L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs

dimanche 13 janvier 2013

Numéros utiles de tous les opérateurs (Maroc Télécom (IAM) , Meditel , Inwi)

Je vous présente la liste des numéros du service de relation clientèle pour tous les opérateurs:
Maroc Télécom
  • Pour joindre le service de relation clientèle pour les clients Jawal et  Internet 3G Prépayée, vous devez appeler le 888 ( le 0801000888 depuis un autre opérateur )
  • Pour joindre le service de relation clientèle pour les abonnés et les clients de l’Internet 3G Post-payé, vous devez appeler le 777 ( le 0801000777 depuis un autre opérateur )
  • Pour joindre le service de relation clientèle pour le fixe, vous devez appeler le  108 ( le 0800000800 depuis un autre opérateur )
  • Pour les dérangements du fixe, vous devez appeler le 110
  • Pour joindre le service de relation clientèle pour l' ADSL, vous devez appeler le  115  (le 0801000115 depuis un autre opérateur)
  • Le numéro du centre de messagerie (SMSC) de Maroc Télécom est le +212661000021
Pour consulter leurs soldes:
  • Les clients Jawal doivent appeler le 580
  • Les clients du forfait maîtrisé ou du Forfait Business Control doivent appeler le 665 ( le #666# pour connaitre le Solde d'internet  4G/ 3G)
  • Les clients du forfait particulier ou du Forfait Business Class doivent appeler le 666 (arabe) ou le 667 (français) ( le #666# pour connaitre le Solde d'internet 4G/ 3G)
  • Les clients du Forfait Universal Music Mobile doivent appeler le 664 ( le #666# pour connaitre le Solde d'internet  4G/ 3G)
  • Les clients du Forfait Liberté doivent appeler le 664 ( le #666# pour connaitre le Solde d'internet  4G/ 3G)
  • Les clients du fixe doivent appeler le 106

Méditel
  • Pour joindre le service de relation clientèle de méditel, vous devez appeler le 121 (le 0663121121 depuis un autre opérateur)
  • Pour consulter votre solde, vous devez appeler le 5554  ou composez le #554#  suivi de la touche appel
  • Le numéro du centre de messagerie (SMSC) de méditel est le +212663992000

Inwi
  • Pour consulter votre solde, composez *120*30# suivi de la touche appel ou appelez le 1202
  • Pour joindre le service de relation clientèle d'inwi, appelez le 220 (le 0529000220 depuis un autre opérateur)
  • Le numéro du centre de messagerie (SMSC) d'inwi est le +212699790000

BaynGSM
  • Pour consulter votre solde, appelez le 1113
  • Pour joindre le service de relation clientèle de Bayn GSM,appelez le 101 (le 0529000101 depuis un autre opérateur)
A propos de l'auteur;
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous la poser
Si cette information a pu vous être utile, prière de la partager sur les réseaux sociaux.

233 commentaires:

  1. Réponses
    1. je suis client de maroc telecom depuis 1995 , je suis mecontent de la qualite du service
      je suis vraiment decu de qualite de maroc telecom service nullll

      Supprimer
  2. Désolé, une erreur est survenue. Veuillez essayer d'actualiser la page.

    Bonsoir ;

    Est-ce qu'il existe un numéro pour appeler le service clientèle de MEDITEL à partir d'un autre opérateur (IAM).

    Merci.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir
      Oui c'est le 0663121121
      Cependant vous seriez facturés selon le tarif en vigueur de Maroc Télécom.
      Vu le délai d'attente,je ne vous recommande pas de les appeler depuis un autre opérateur.
      Amicalement
      Rachid

      Supprimer
  3. Je vous en suis très reconnaissante ! Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous en prie
      Bonne fin de soirée
      Amicalement
      Rachid

      Supprimer
  4. bonjour

    est ce que le service de consultation du solde est payant pour ls mobiles jawal iam ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Re
      En fait la consultation du solde pour les clients Jawal est devenue gratuite à partir d'aujourd'hui

      Supprimer
  5. Bonjour, est ce que le numéro 665 pour le forfait maitrisé est payant? Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. A ce que je sache ,20 secondes seront déduits de votre solde pour chaque consultation.
      Bonne journée

      Supprimer
  6. merci bcp khouya rachid ca fait longtemps que je cherchait ce foutu numéro de consultation de solde du forfait arriyadi et je l'ai trouvé chez vous......encore merci.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous en prie.
      Content que j'ai pu t'aider.
      Bonne fin de journée

      Supprimer
  7. Slt Rachid. Je veux savoir le reste de mon Internet ariyadi j'ai rechargé 50dh plus 99 dh du forfait. Est ce que je peut savoir combien ça me reste de cette 50 dh rechargé 2 g. j ai. Appelé 664 mais ils ont rien dis sur. L internet. . Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      Malheureusement,et pour l'instant,il n y a aucun numéro dédié à cela.
      Néanmoins,je pense que tu aurait plus d'infos en appelant le centre de relation clientèle au 777

      Supprimer
  8. Bonjour khouya rachid je cherche d'autres numero de service clientele meditel le 121 ne marche pas pour vue qu'ils m'ont coupe la ligne

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      vous pouvez toujours rejoindre le service de relation clientèle en composant le 0663121121.
      Bonne journée

      Supprimer
  9. Pour joindre le service de relation clientèle pour l' ADSL,vous devrez appeler le 115


    pour appeller d'un autre opérateur, quel est le num STP
    merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Je ne connais pas un autre numéro afin de joindre le service de relation clientèle de l'ADSL.Je vous invite à les appeler depuis une téléboutique (1dh/appel)
      Bonne fin de journée

      Supprimer
    2. tu peux les appler depuis un autre opérateur en composant ce ci
      0801000115

      Supprimer
    3. @Anonyme:
      Merci pour votre contribution :)

      Supprimer
  10. j'ai un forfait de 180 DH non plafonné et le mois passé et ce mois ci le fait de consulter le 667 me rajoute 5 dirhams à mon forfait !!! c'est bizarre ces 5 dirhams pourtant je tel à aucun numero special !!!

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Saraha je ne peux pas vous être d'une grande utilité dans une telle situation.
      Je vous recommande de contacter le 777.
      PS:yak ma dayr chi tonalité whia 3layach kat9t3 lik?

      Supprimer
  11. salam,

    Mes beau parents a casa ont une connexion adsl chez maroc telecom avec une tres mauvaise qualité, coupure tt le temp, très lent. Vitesse en down est de 3Mb/s ok... mais en up meme pas 230Kb/s ce qui rend google voice impossible

    Le 115 a été appeler mais personne chez mes beau parents peut leur expliquer le souci correctement. Quand je regard sur leur modem/routeur je vous que l'attenuation est de 63 ce qui est très mauvais.

    Je voudrais les contacter de l'étranger. Y a t'il un numero complet du style 06Xxx ou 05xx pour l'adsl que je puisse appeler depuis l'étranger 00212

    choukran d'avance frangin

    Salam

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Wa3alaykom salam,
      A ce que je sache,il n ya pas d'autres numéros pour les appeler.
      En tout cas,je vais les appeler ce lundi(vu que ce samedi est un jour férié et qu'ils ne travaillent pas le dimanche aussi) pour voir si ils ont mis à la disposition des clients un autre numéro afin de les contacter

      Supprimer
    2. Malheureusement,il n y a pas d'autres alternatives pour les appeler

      Supprimer
  12. Dommage, le cable de téléphone qui vient de la boite d'introduction de la facade de la maison vers le modem est ancien et plein de corrosion, j'en suis sur que celui ci cause pas mal de souci.

    Je n'irai pas sur casa avant 6mois donc je pourrais pas remplacer ce cable.

    Qui est responsable pour ce cable, mes beau parents ou maroc telecom.

    Si maroc telecom que dois je faire?

    Si c'est a nous de faire le changement, connaissez vous quelqu'un sur casablanca => hay hassani pour placer 10m de cable ?

    salam

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Vous savez,votre problème ressemble plus au moins a celui constaté chez mes parents il ya quelque jours.
      Chez eux,il y avait un problème au niveau de la liaison du câble avec le filtre .
      C'est à Maroc Télécom de le réparer.
      Je suis de Marrakech

      Supprimer
  13. donc du boitier de la rue vers le modem? car dans la maison il y a plusieurs point de téléphone. Plusieurs sont condamné et ne fonctionne plus.

    Je ne sais pas le quelle est le principale, quand j'etais au maroc en novembre j'ai essayer de chercher après un filtre adsl et le boitier mural pour changer moi même le cable mais j'ai rien trouver à derb ghalef sauf du vieux matos qui n'est pas du tout recent.

    J'ai tous ce qu'il faut ici en belgique mais bon je dois être la bas surplace pour faire tout le changement.

    Peut t'on demander à maroc telecom de tiré un nouveau cable de la rue (point de distribution au niveau de la facade.)

    Car non seulement la qualité d'internet est mauvaise mais aussi le téléphone à des parasite.

    En download maintenant il sont en 3mb ok c'est bon mais en up il sont à 100kb/s ==>:( :(

    ils peuvent appeler au 115 pour demander un nouveau boitier d'intro/cable?

    choukran.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Malheureusement,je ne sais pas si c'est possible ou pas.
      Ils n'ont qu'a le demander au service de relation clientèle du fixe ou adsl ou en se présentant dans une agence de Maroc Télécom et leur expliquer la nature du problème.

      Supprimer
  14. salam labas ,3andi wahd telefone samsung GT-S5220 obghit n5adam fih internet ;kantasal b 888 okaygolo liya sift message l 505 :config internet jawal ;okayjini message kaygol :votre commande envoyer est inncorrect ma3raftch 3lach ;wach momkin nal9a 3andk chi fikra merci bcp

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Essayez cette config
      Définir un nom:IAM (par exemple)
      Nom d'accès:wap.iamgprs.ma
      Type d'authentification:PAP
      Protocole:HTTP
      sauvegardez

      Supprimer
  15. SVP j veux savoir si l'appel vers le numero 664 est payant

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      effectivement,l'appel vers le 664 est payant(20 secondes/appel déduites du forfait)
      Bonne journée.

      Supprimer
  16. Bonjour,
    J'ai un forfait Arryadi, comment faire pour activer le service 3G ? Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Contacter le 777 et suivre les instructions.

      Supprimer
  17. Bjr , j ai un forfait arriyadi et j ss a l etranger mnt ,dans un pays figurant dans la liste des pays rowming de maroc telecom, depuis mon arrivée mon tél n'a pas capté le réseau de l operateur , tout en sachant qu avant de prendre le forfait j avais une puce jawal et ca se fesait automatiquement dés mon atterrissage dans ce pays .aidez moi svp car je dois absolument rester joignable , j ai essayé des configuration sur le tél mais en vain et je ne sais comment faire ; merci pour votre aide

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      Il fallait activer le roaming en appelant le 777

      Supprimer
  18. Bsr M.Rachid.Mon problème est le suivant.j'ai un routeur wifi D-Link.je me connecte mais dès que je rentre dans internet la connexion part.quelques secondes à peine.Là je me connecte avec le modem fast 800 et c'est très faible comme connexion.merci de me proposer une solution.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      J'ai un routeur D-link et il marche normalement.Essayez le chez un ami ou essayez un autre routeur .Peut être que ca vient du routeur lui même.
      Désolé pour la réponse tardive.

      Supprimer
  19. Merci M.Rachid. je le ferai.Et en plus avec le modem que j'ai je dois essayer plusieurs fois de me connecter avant d'y parvenir .parce que un message revient toujours : erreur 651. c'est après +sieurs tentatives que parviens à me connecter. je ne sais pas pourquoi.merci pour ta disponibilité.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Essaye de réinstaller l'interface du modem,de changer le cable aussi ( ca pourrait venir de celui la)
      Bon courage

      Supprimer
  20. merci M.Rachid de nous rendre service de manière bénévole.1 grand merci.vraiment.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous en prie.
      Bon weekend et merci de votre fidélité.

      Supprimer
  21. J'ai une puce jawal et j'appelle le 888 sans savoir coment joindre l'opérateur. Il n'y a que des répondeur automatiques. J'aimerais m'assurer que le Roaming va fonctionnaer une fois que je serais à l'étranger. A noter que le pays ou je vais est parmi les pays listés dans le site IAM. Merci d'avance pour votre réponse.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Le répondeur indiquera que vous devriez taper * afin de joindre le service de relation clientèle

      Supprimer
  22. slt Mr Rachid stp j avais une carte sim normale est je surfais sur internet de façon tres fluide et quand j ai souscris un abonnement liberté ils ont changer lapuce avec une 3g+ et j ai plus la meme connexion elle s est devenu lente j ai meme reparamétré le temephone sans resultat

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir l'ami,
      Vous vous connectiez en 3G en utilisant une simple carte Jawal?
      Peut être que le problème est provisoire.
      D'ailleurs,le débit de la 3G est connu pour son instabilité

      Supprimer
  23. Bonsoir ;
    est ce que je peux appeler l'étranger avec une encienne puce jawal ?

    RépondreSupprimer
  24. Bonsoir!
    Svp comment je peux consulter mon solde SMS (Forfait Arriyadi) sashant que la Demoiselle à 664 ne m'informe plus !!
    Merci d'avance.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bizarre,
      Essayez le 665.Si ce dernier ne marche pas,appelez le centre de relation clientèle au 777

      Supprimer
  25. je rajoute. pour INWI, afin d'appeler le service client apartir d'un poste autre operateur, vous composer le 05 29 000 220.

    RépondreSupprimer
  26. bonjour si rachid

    je voulais savoir s'il y a une condition pour faire la portabilité depuis Meditel vers IAM, je l'ai demandé à une agence IAM et j'ai attendu presque 9 jours jusqu'à ce que le réseau meditel soit coupé sur mon portable. en retournant à l'agence IAM pour qu'il me donne une nouvelle puce IAM avec mon ancien numéro méditel j'ai été surpris qu'il me demande de choisir impérativement entre un abonnement ou un forfait afin de récupérer mon numéro que j'utilisais sur meditel et que ce ne sera pas possible de le récupérer sur JAWAL. en insistant un peu plus, ils me disent que c'est méditel qui n'acceptera pas de vous lacher parce que vous ne faites que passer de medijahiz vers jawal (donc du prépayé au prépayé). je trouve ça bizarre puisque j'estime que méditel en me coupant le réseau a accepté déjà de lacher mon num à IAM !!!!!

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Normalement, la portabilité vers le prépayé doit être possible.
      Malheureusement,IAM et méditel ne suivent pas la règle contrairement à Inwi.
      Donc vous pouvez opter pour une offre prépayée chez Inwi en demandant la portabilité depuis un autre opérateur.Mais,vous ne pouvez pas dans votre cas en bénéficier.

      Supprimer
  27. SVP comment activer le service appels manqués chez méditel, j appelle le 121 mais c'est un répondeur automatique qui me parle comment expliquer ce que je désire? y a t il une étape ou un code à taper juste aprés ou koi

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Vous devez rejoindre un conseiller,à un moment donné vous allez entendre "pour l'assistance d'un conseiller tapez..".Bonne fin de journée

      Supprimer
  28. bonjour , je veux activer mon 2eme numéro illimité chez maroc telecom et jai plus de solde :s :( help pleaase !!
    .ya po une formule gratuite ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Normalement,ça se fait via le 600.Si ça marche pas,vous devrez se rendre dans une agence iam et leur demander de vous activer le 2eme numero.
      3ème option:Rechargez 5dhs et appelez le 777 :)

      Supprimer
  29. Bonsoir pouvez vous me dire comment connecter une tablette Samsung tab 2 10p. au maroc je retre en été et je voulais savoir comment faire pour connecter ma tablette sachant que je n'ai pas de port de carte sim sur la tab ?

    Merci d'avance.

    RépondreSupprimer
  30. Avez vous essayé l'application ppp widget

    RépondreSupprimer
  31. Bonjour,

    J'ai essayé cette application, mais ca n'a pas marche la derniere fois.
    Qu'elle autre solution avez vous a me proposer ?

    Merci d'avance.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. http://www.tic-maroc.com/2013/06/comment-faire-marcher-nimporte-quel-modem-3g-sur-une-tablette-tournant-sous-android.html

      Supprimer
  32. Bonjour,

    C'est tres bien ,merci beaucoup !

    RépondreSupprimer
  33. comment activer le numero gratuit illimité pour forfait optimis (abonnement entreprise). merci pour votre aide.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je pense que cela est faisable en contactant le service de relation clientèle au 3030

      Supprimer
  34. wach momkin nkhadam une puce 3 g iam sur un modem meditel meci d'avance

    RépondreSupprimer
  35. SALAM KHOYA RACHID J'AI UN FORFAIT OPTIMISTE 8H DE MAROC TEL JE VIEN DE CONSULTER MON SOLDE IL EST DE 6H 28 MIN JE VIEN D'ACTIVER LA PUCE MAINTENANT??????
    BEZAFF

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Wa3alaykom salam,
      Vu que vous n'avez pas activé la ligne le 1/4,les 6h28min
      correspond au reliquat de cette période.
      Donc, vous allez payer moins cher.

      Supprimer
  36. J'ai rechargé mn num iam et j'ai activé le passe 2h alrs dès que j voulais composer un num on m'a dit ke votre solde est insufissant alrs ke mn vrai solde est de 2h

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous conseille de réclamer auprès du service de relation clientèle en appelant le 888.
      @+ :)

      Supprimer
  37. Salut, j'ai un iphone 4s, et quand je veux remplir l'APN pour configurer 3g meditel, je trouve pas l'onglet "reseaux cellulaire".
    Peux tu m'aider stp

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      vous avez quoi comme version de iOS?

      Supprimer
  38. Bonjour,et bravo pour votre site,ca nous est d'une énorme aide !
    Voila je voudrais savoir s'il vous plait comment faire pour appeler le service client IAM depuis mon fix IAM ?

    Je vous remercie,cordialement .

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Merci pour le compliment.
      Pour contacter le centre de relation clientèle de IAM, vous devez appeler le 0801000888( ou le 0801000777 pour le post-payé).
      Bonne fin de journée

      Supprimer
  39. Bonjour Rachid, j'ai un question, est ce que je peux transferer les appels d'un numero locale marocain vers un numero etranger (europe)?
    merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Ace que je sache, ceci n'est possible que vers le national.
      Toutefois, je vous conseille de contacter le service de relation clientèle afin de s'assurer de l'exactitude de l'info.
      Bonne fin de journée

      Supprimer
  40. Bonjour , pour appeler le service de relation clientele de l'etranger ( est toujour le 0801000888 ou 0801000777)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      +212801000888 ou +212801000777
      Bonne fin de journée

      Supprimer
  41. Bonjour, j'ai une puce Maroc Télécom (Jawal pré-payé), les appels sont renvoyés vers ma boite vocale uniquement lorsque mon portable est éteint, comment faire pour mettre en place le répondeur à la fin d'un appel manqué ( pas de renvoi immédiat mais de laisser sonner quelques coups puis que l'appel puisse basculer sur ma boite vocale en cas d'absence de réponse de ma part) ? Je ne parviens pas à trouver comment faire. Si l'on m'appelle et que je ne suis pas à côté de mon portable, la personne ne peut pas me laisser de message, pas pratique, y a t il une solution? Merci beaucoup pour votre aide.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Malheureusement, non.
      Les options du renvoi d'appel ne sont activées que chez les clients des offres post-payées de Maroc Télécom.

      Supprimer
  42. Dommage !bMerci beaucoup pour cette réponse rapide.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous en prie l'ami.
      PS:ces options sont offertes à tous les clients de méditel et Inwi contrairement à ceux de Maroc Télécom
      Bonne fin de journée :)

      Supprimer
  43. svp je cherche le numero de messagerie pour bayn gsm
    pour profite plus des msg avec mes amis et mercci :)

    RépondreSupprimer
  44. bonsoir tu peux m aider a debloquer mon modem alcatel x080s imei 356237034436236 operateur maroc telecom

    RépondreSupprimer
  45. Bonjour,
    Est ce que quelqu'un peux m'aider ?
    Voila j'ai un petit souci technique au niveau de mon modem HDM INWI, et j'appel le 05 29 000 220, L’inconvénient est que je ne connais pas tarification des appelle de MAROC TELECOM vers ce numéro INWI sachant que j'ai un abonnement.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      C'est le même tarif que celui d'un appel vers le national (hors numéros surtaxés bien sur)
      Désolé pour la réponse tardive. ;)

      Supprimer
  46. Salam

    J'aimerais savoir quel numero faut il composer pour connaitre son numero iam svp

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Wa3alaykom Salam,
      Vous n'avez qu'à composer le 555 et suivre les instructions du serveur.
      Bonne fin de soirée :)

      Supprimer
  47. bonjour Rachid
    je suis en france et j'aimerais consulter ma messagerie (iam tel) depuis un autre tel, est ce possible?
    Merci
    cordialement
    Youssef

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Le +212670333333 à ce que je sache.
      Bonne fin de journée.

      Supprimer
  48. svp j'ai une carte iam , j'ai appellé 888 pour activer l'internet 3G , ils ont dit d'attender 24 heurs , je ne sais pas s'il faut ke je recois un msg de confirmation , car j'ai rien reçu , aprés 24 heurs j'ai configurer la carte , et j'ai recharger mais pas d'internet , svp aidez moi car je ne vx pas changer cette num

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Vous utilisez quoi comme APN?
      Avez vous configuré votre téléphone manuellement ou automatiquement?

      Supprimer
  49. pour plus d'information , ma carte est une carte 3G+

    RépondreSupprimer
  50. Bonjour,

    Avez vous le numéro pour joindre la hotline ménara depuis l'étranger?. Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour Adil,
      00212801000115.
      Bonne journée :)

      Supprimer
  51. bjr ssi rachid
    stp j'ai un forfaits entreprise Maroc telecom et je cherche le num pour consulter combien d'internet qui reste sur mon forfaits

    chokran khoya pr ta reponse

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Pour les forfaits destinés aux particuliers, il n y a pas de tels numéros.
      Je pense que c'est le cas aussi pour les forfaits entreprises Wallaho a3lam.
      Toutefois, je vous invite à contacter le centre de relation clientèle pour les entreprises au 3030 et cela afin de s'assurer de l'exactitude de cette information.
      Bien à vous :)

      Supprimer
  52. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir Souad,
      59 Dhs avec 10 jours de connexion.
      Désolé pour la réponse tardive.
      Bonne fine de soirée :)

      Supprimer
  53. Pour joindre le service de relation clientèle pour le fixe, vous devez appeler le 108 ( le 0800000800 depuis un autre opérateur )

    RépondreSupprimer
  54. Je suis sans nouvelle depuis 9 jours de mon ami qui est au Maroc, j'appelle depuis la Belgique.
    comment puis-je faire pour savoir si le tél est en dérangement ou autre ?
    le n° 00212 (0) 623983744

    Patricia (patsyg1958@hotmail.com)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour Patricia,
      Malheureusement, il n ya pas moyen de le faire à moins que vous l'appellerez avec un autres numéro ou en cachant le tien.
      Désolé pour la réponse tardive.

      Supprimer
  55. Salam khoya Rachid... Merci pour l'effort fourni... Des informations utiles

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Wa3alaykom salam,
      Je vous en prie khoya. Bs77a

      Supprimer
  56. bon soir
    Comment connaître combien de mo de connexion ma rester a consommé sur maroc telecom a part 580 ??

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      Je ne connais pas malheureusement une autre alternative.

      Supprimer
  57. bonsoir svp mon fix maroctelecome a forfait il accepte juste les apelle de marco telecome vous savais par qoi il commence lmes numéro fix de maroc telecome

    comme:

    0537...
    05...
    05...

    RépondreSupprimer
  58. salam
    stp est que le 0801000115 est payant ?
    Merci !

    RépondreSupprimer
  59. salam 3alykoum ana andi forfait illimité jdid dial maroc telecom bghit n3ref chi code bach nbda nconsulter chhal mazal lia f 3g/4g , hadak #666# makhdamch lia

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. wa3alaykom salam khoya , bnisba lhad forfait mandnch annaho kayna chi tari9a 7alian mn ghir annaka tasl b 777 wtswlhom

      Supprimer
  60. j'avais le forfait maitrisé kant khdama #666# quand j'ai changé d'abonnement mab9atch , hdert m3ahoum kalou lia ils vont l'activé, merci khouya pour les infos

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Merci pour le feedback assi Nabil. Bon weekend khoya ;)

      Supprimer
  61. y'a aucun blem a khouya Rachid, Bon Weekend aussi

    RépondreSupprimer
  62. bjr j arrive pas a joindre le service client via le 0801000115 a chaque fois me disent que ya personne pour prendre l appel

    RépondreSupprimer
  63. bonjour j'au un problème sur le nom et le numéro de centre de messagerie (INWI) :/ toujours j reçue un accusé par lequel 'il y a un erreur d’envoyer mes sms

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      Vous essayez d'envoyer des SMS à l'international ou vers un numéro surtaxé?

      Supprimer
  64. Bonjour khouya Rachid , depuis longtemps ils ne m'ont pas activé #666# sur mon forfait illimité de maroc telecom, y'a une autre astuce pour consulter la conso dial 4g/3g sur mon tel ?? Et merci d'avance

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      A ma connaissance, il n y a aucun code USSD qu'on peut utiliser pour consulter son solde internet pour le forfait illimité.
      Si jamais, il yen a un, je vous ferai signe

      Supprimer
  65. Bonsoir,
    d'accord Mr Rachid , merci beaucoup

    RépondreSupprimer
  66. khay rachid smahli ya moyen de te contacter ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, oui bien sur.
      http://www.tic-maroc.com/p/contactez-nous.html

      Supprimer
  67. kayne chi jadid , pour la consultation 3g/4g sur tel 'abonnement : l'illimité mobile 199dh' ??

    RépondreSupprimer
  68. Réponses
    1. je pense que bnadm makayréclamich bzaf dakchi bach Maroc Telecom mamsw9ach

      Supprimer
  69. oui dakshi li je pense, ana j'ai réclamé pas mal de fois w walou

    RépondreSupprimer
  70. Bonjour,

    j'ai un forfait Maitrisé

    Appels : 30 H
    Internet : 4 Go
    ----------------------------------
    #666# : pour Internet
    665 : pour le solde de communication
    existe t'il un code pour les SMS ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Actuellement et à ce que je sache, non

      Supprimer
  71. Bonjour mr rachid. Est ce qu il y a une possibilité de transformer mon solde communication a un solde internet sachant que j ai un abonnement meditel pour le moment. Est quand j avais un abonnement inwi je fesait ca en tapant *120#
    merci d avance

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonour chère Asmaa,
      Malheureusement, ce n'est pas possible.

      Supprimer
  72. salut Rachid,

    j’espère que tu vas bien, y'a du nouveau pour la consultation du solde 4g ou pas encore ??

    RépondreSupprimer
  73. bonjour, je souhaite avoir un conseiller en ligne mais avec les différents choix que j ai sur le serveur vocal je n'y arrive pas, comment je peux faire?
    meditel jahiz

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Pour rejoindre un conseiller en ligne, et après avoir composé le 121, vous n'aurez qu'à appuyer sur la touche 3 suivie de la touche 9 ;)
      Je pense que je dois ajouter cette méthode à mon poste vu que ça pourrait servir d'autres lecteurs .

      Supprimer
  74. Bonjour Monsieur Rachid,
    tout d'abord je voudrais vous féliciter pour la qualité de votre site. Je cherche à contacter les éditeurs de services téléphoniques, c'est à dire ceux qui vendent ou qui louent des numéros SVA (services à valeurs ajouté) pour les jeux concours par SMS par exemple.

    Merci par avance.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Je n'ai pas assez d'informations concernant ce sujet pour le moment. Cependant, je pense que les 3 opérateurs marocains fournissent de tels services. Vous n'aurez qu'à contacter les numéros dédiés aux services de relation clientèle pour les entreprises afin d'avoir plus d'informations.
      Je m'adresserai à une connaissance pour voir si il a des informations concernant ce sujet et je reviendrai vers vous des que possible.

      Supprimer
  75. Je vous remercie encore pour vos efforts et votre disponibilité. J'attends donc votre retour.

    AG

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Malheureusement, je n'ai pas trouvé d'informations concernant ce sujet.
      Je vous recommande en tout cas d'appeler les centres dde relation clientèle des troix opérateurs voire même contacter le service dédié aux déclarations et SVA auprès de l'ANRT au
      0537718537 / 0537718654 ou sva-anrt@anrt.ma

      Supprimer
  76. Svp
    Je suis client de l'adsl 4Mo à 199 dh et j'ai un problème du téléphone fixe qui ne reçoit pas et qu'il est constamment occupé.
    Je suis allé chez l'agence iam pour réclamer il m'ont répondu qu'il n'yarien à signaler.
    Maintenant, je veux appeler le service dérangement mais je n'ai pas pu sur le poste en question en appelant le 110.
    Que devrais - je faire à votre avis?
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir, Appelle plutôt le service de relation clientèle du fixe au 0800000800 depuis un mobile IAM ou autre opérateur. Je vous recommande aussi de les contacter via E-mail au cm@iam.ma, C'est plus pratique que de se rendre à une agence d'après ma propre expérience.

      Supprimer
  77. Bonjour Monsieur Rachid, j'ai toujours le même problème avec le #666# avec mon abonnement ( l'illimité mobile nationale de 199dh de maroc telecem ) , y'a du nouveau sur ce problème ou pas encore, ou bien y'a une autre astuce pour consulter son solde d'internet !!

    PS : Merci d'avance

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir M Nabil,
      Non toujours rien. Je pense qu'il n y a pas suffisamment de plaintes pour que Maroc Telecom décide de lancer un numéro dédié à cette tache.
      Désolé pour la réponse tardive.

      Supprimer
  78. Merci Monsieur Rachid,

    je vais donc contacter l'ANRT.

    Cordialement,

    AG

    RépondreSupprimer
  79. Bonsoir Mr Rachid merci pour ta réponse c'est sympa de ta part, s'il ya quoi que se soit tu me le dit et désolé pour le dérangement fréquent de ma part

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. tu ne me dérange pas du tout cher Nabil ;)
      Bonne nuit

      Supprimer
  80. Bonjour Rachid,

    Comment connaître son solde en français lorsqu'on a un forfait Optimis (entreprise) plafonné à 30 heures mais il est difficile de savoir où on en est lorsqu'on téléphone à l'international...

    le #666#fonctionne et donne le solde restant de 4G.

    Les numéros 665 et 666 ont l'air de fonctionner mais malheureusement je ne comprends pas encore assez bien l'arabe, et le 667 me raccroche au nez après une courte phrase en arable alors que c'est censé être la ligne en français.

    Y a-t-il des codes USSD pour le nombres d'heures restantes chez Maroc Télécom ?
    Pourquoi ne peut-on avoir accès à aucune info de conso depuis notre compte client en ligne ???

    Merci beaucoup pour tes éventuelles réponses !

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Le 667 n'est pas censé fonctionner pour les clients du forfait maîtrisé, un forfait plafonné pour les particuliers qui équivaut plus ou moins à votre forfait plafonné. J'en déduis qu'il y a de fortes chances qu'il ne fonctionnerait pas dans votre cas aussi.
      Malheureusement, je n'ai pas un forfait plafonné entre mes mains actuellement. Toutefois, je vous invite à essayer le #111# voire appeler le centre de relation clientèle au 3030 comme une seconde alternative

      Supprimer
    2. Bonjour,
      Bonne nouvelle, Appelle le 555 et attend quelques secondes puis appuie sur la touche 3.
      Tu dois attendre quelques secondes de plus avant d'appuyer sur la touche 2.
      De cette façon, la langue sera changée. et vous pourrez entendre les informations concernant la consommation de votre solde en français.
      Désolé pour la réponse tardive. Ceci est du au fait que je viens à l'instant d'avoir une ligne d'un abonné à un forfait plafonné. ;)

      Supprimer
  81. Bjr.svp j'arrive pas a activer la 4g sur mon téléphone sachant que je suis cliente iam forfait maîtrisé 30h et jai essayé la configuration www.iamgprs1.ma et ça na pas marché. Et quand jessaye la carte sim inwi de mon mari la connexion marche et la configuration se fait automatiquement. Merci d'avance

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour M Fahd,
      changez de mode de connexion en 3G/2G, si celle-ci ne marche pas, vous devez appeler le centre de relation clientèle au 777 et leur demander d'activer l'internet sur votre ligne.

      Supprimer
  82. Merci pour ta réponse Rachid, et le temps que tu prends, certainement sur ton temps libre, pour aider tous ces gens ! :)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Merci pour le compliment cher Olivier.

      Supprimer
    2. Bonjour,
      Bonne nouvelle, Appelle le 555 et attend quelques secondes puis appuie sur la touche 3.
      Tu dois attendre quelques secondes de plus avant d'appuyer sur la touche 2.
      De cette façon, la langue sera changée. et vous pourrez entendre les informations concernant la consommation de votre solde en français.
      Désolé pour la réponse tardive. Ceci est du au fait que je viens à l'instant d'avoir une ligne d'un abonné à un forfait plafonné. ;)

      Supprimer
  83. bonjoiur
    j'ai un probléme j'ai perdu mon code puk comment je fais pour le récupérer

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Vous n'aurez qu'à contacter le centre de relation clientèle de votre opérateur depuis une autre ligne

      Supprimer
  84. bnjour svp comment faire pour travailler chez maroc télécom en tant que téléconseiller à rabat ? ou il faut y aller pour passer l'entretien ?

    RépondreSupprimer
  85. Bonjour khouya Rachid, j'espère que tu vas bien, y'a du nouveau pour le code ussd pour la consultation de la 4g ou pas encore ?? Je les ai applé une centaine de fois w dima ils me disent qu'ils n'ont pas encore réglé le blem, ya du nouveau ou une astuce ??

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir M Nabil,
      Malheureusement, rien de nouveau.

      Supprimer
  86. Bonsoir,
    Je voudrais modifier mon code pin de ma carte jawal. Comme dois je faire?
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir, c'est faisable depuis les paramètres de ton téléphone ou en composant le code suivant:
      **04*ancien PIN*nouveau PIN*nouveau PIN#
      

      Supprimer
  87. Bonsoir Khouya Rachid, j'éspère que tu vas bien, dit moi y'a du nouveau ou pas encore ??

    RépondreSupprimer
  88. Bonjour Mr Rachid

    je suis un nouveau abonnee de maroc telecom et j ai un prob avec ma connexion adsl technicolor le voyant @ n agfiche pas l aconnexion sachant que l installation est faite le 12/04/16 en respectant le protocôle d installation du routeur et lorsque j appelle le 115 pas de solution physique

    RépondreSupprimer
  89. Bonjour Mr Rachid

    je suis un nouveau abonnee de maroc telecom et j ai un prob avec ma connexion adsl technicolor le voyant @ n agfiche pas l aconnexion sachant que l installation est faite le 12/04/16 en respectant le protocôle d installation du routeur et lorsque j appelle le 115 pas de solution physique

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour M Tarik, avez vous cliqué sur connecter depuis les paramètres du routeur ?

      Supprimer
  90. Bonjour,
    je voudrais activé internet sur mon mobile IAM comment vais je procédé ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Vous devez impérativement appeler le centre de relation clientèle au 888 et leur demander de l'activer vu que même si vous configurez votre téléphone, l'internet ne marchera qu'après l'activation.

      Supprimer
  91. Bonsoir khouya rachid y'a du nouveau pour le code ussd ou pas encore ou une autre astuce ??

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir Nabil,
      Malheureusement, non.
      Tout ce que je sais c'est qu'il y 'aurait peut être bien une prochaine refonte des forfaits. Les tarifs de ces derniers seraient revus à la hausse.

      Supprimer
  92. Réponses
    1. Suite à une décision de l'ANRT, les opérateurs seront amenés à revoir leurs offres.
      Pour plus d'informations, je vous recommande cet article de Medias24
      http://www.medias24.com/MAROC/MEDIAS-IT/163415-Telecoms.-L-ANRT-revise-discretement-les-regles-qui-encadrent-les-tarifs.html

      Supprimer
  93. Bonjour rachid,
    j'ai le forfait illimité de IAM et j'ai envie de consulter mon solde 4g, mais le code #666# ne marche pas. peux tu m'aider stp ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Comme vous pourrez le constater, vous n'êtes pas le seul à rechercher une méthode pour consulter son solde internet dans le cadre du forfait illimité.
      Malheureusement, il n'est pas encore disponible.
      Vous devez embêter le service de relation clientèle par des appels pour qu'ils trouveront une solution dans les plus brefs délais

      Supprimer
  94. Bonjour,
    J'ai une carte Jawal chargée à 100 DH. Je ne peux appeler de l'étranger, je ne peux pas recevoir d'appel à l'étranger, je ne peux avoir de message. Je tombe sur un répondeur disant que je n'ai pas assez de crédit. C'est quand même abusé. Cette carte ne fonctionne qu'au Maroc et uniquement pour les appels à l'intérieur du Maroc.
    J'attends des appels pour des emplois c'est vraiment embêtant.
    Comment faire à part changer d'opérateur ? Il n'y a pas de mail ou de numéro de téléphone pour la relation clientèle.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir, Comment avez vous eu les 100 Dh vu que le bonus n'est valable que pour le national. Quelle destination essayez vous de rejoindre?
      Quant à la réception des appels de l'étranger, je vous recommande de contacter le 888 pour régler ledit problème.

      Supprimer
    2. J'ai rechargé 100DH + 100DH offert. 100 DH ont disparu vu que le délai est expiré. Pas de soucis pour ca.
      J'aimerai appeler de France au Maroc, recevoir de France les appels du Maroc et recevoir au Maroc les appels de France.
      Je peux appeler de France le 888 ? ou dois-je attendre d'être au Maroc ?

      Supprimer
    3. Je comprend mieux la.
      J'avais cru que vous êtes au Maroc.
      vous devez activer le roaming pour passer des appels.
      Un appel émis depuis la France sera facturé à 9 Dh/minute déduits du solde initial contre 1,5 Dh/min pour les appels reçus.
      PS: une recharge de 100 Dh vous fera bénéficier normalement d'un solde de 400 Dh voire 700 Dh durant les offres promotionnelles. Donc, je ne vois pas comment ça se fait que vous n'aviez eu que 200 Dh

      Supprimer
  95. Bonjour,
    Je ne sais pas, mais j'avais seulement 200DH au final (j'ai crédité en décembre et en avril quand j'étais au Maroc il me restait 97DH). J'ai essayé d'appeler le 888 mais j'ai le même message "pas assez de crédit".
    Je désespère un peu. J'aimerais conserver mon numéro de tel. Je pense que c'est pas possible au Maroc.
    Même si le roaming est actif, pourquoi je ne reçois pas d'appel venant de France quand je suis au Maroc ? C'est un peu un mystère cette SIM.

    RépondreSupprimer
  96. Bonjour Mr Rachid, vous n'avez pas une idée sur la hausse de combien sera-t-elle?? Est ce qu'il vont ajouter quelque chose, par ex le volume de la 4g etc..

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir M Nabil, non.
      Tout ce que je sais c'est que les opérateurs pourraient bien offrir moins d'avantages.

      Supprimer
  97. Bonjour Mr Rachid, je consulte pour la première fois ce site, et franchement je suis étonée de voir une personne qui répond depuis 2013 toute personne posant une question sur le site, des personnes serviables comme vous n'existent plus je pense :)
    Je me demande si vous faite partie du staff de télé communication ou vous êtes seulement un internaute qui aime rendre les gens services :)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour Mme/Mlle Fadwa,
      D'abord, je tiens à vous remercier pour votre compliment.
      Mon job n'a rien avoir ce domaine mais bon, j'essaye quand même de partager le peu d'informations que j'ai ;)
      @ bientôt :)

      Supprimer
  98. En tous cas merci pour toutes les réponses Rachid !

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Qu'entends tu par le fait que ce n'est pas possible de conserver son numéro de tel au Maroc?
      Je viens de remarquer l'autre commentaire que tu as posté
      J'aimerais conserver mon numéro de tel. Je pense que c'est pas possible au Maroc.

      Supprimer
  99. Bonjour Mr Rachid merci pour ta reponse a khay, c gentil de ta part, s'il y a du nouveau sur le forfait illimité ou n'importe tu me tiens au courant, daba apparement il y aura moins d'avantage comme tu m'as dit, donc ils vont rendre l'illimité = limité je pense ou ils vont diminuer le volume de la 4g á mon avis, s'il est revu pour une hausse je pense qu'ils vont le transformer comme le forfait illimité de meditel de 229dh/mois

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je ne sais pas si vous l'aviez remarqué, mais les 3 opérateurs offrent moins d'heures dans le cadre des promotions voix pour les offres prépayées. Peut être que ça sera le cas des offre post-payées d'ici peu. (Je parle de la voix vu que je pense pas qu'ils toucheront à la Data)
      De toute façon, je vous tiendrai de toute actualité ;)

      Supprimer

commentaires