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lundi 17 février 2014

Un autre rapport sur la qualité de service voix 2G et 3G des réseaux nationaux

L’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications vient de publier un rapport sur la qualité de service des réseaux nationaux de 2ème génération , de 3ème génération  , mesurés durant la période du 15 octobre au 18 novembre 2013.
Le présent rapport intègre les indicateurs de qualité de service voix 3G et évalue la qualité auditive des communications ainsi que le services SMS.Les indicateurs ont été relevés sur un échantillon de 20 villes du Royaume (Six grandes villes, huit villes moyennes et six petites villes), ainsi que sur tous les tronçons d’autoroutes , les axes ferroviaires et 14 tronçons de routes nationales,tandis que pour le service voix 3G, les mesures ont été effectuées au niveau de 6 grandes villes ainsi qu'une ville moyenne.
Quant au service de la messagerie SMS, les mesures ont porté sur un échantillon de 6 grandes villes et 2 villes moyennes.





Pour cette période et pour le service voix 2G, l'ANRT a fait état d'un taux moyen de réussite global de 98,62% dans les villes,de 95,04% dans les autoroutes, de 92,93% dans les routes nationales et de 91,04% dans les axes ferroviaires. Pour ce qui est du service voix 3G, le taux moyen de réussite global était de 98,67% pour l’ensemble des villes concernées.
Pour l'ANRT,une communication est considérée comme réussie si l’appel lancé aboutit dès la première tentative et si la communication est maintenue 2 minutes sans coupure. Le taux de réussite est le rapport entre le nombre de communications réussies et le nombre total d’appels effectués.





La qualité auditive des communications a augmenté  en comparant les chiffres de cette compagne à celle qui l'avais précédé.Celle-ci a été testée sur chacun des réseaux des opérateurs concernés en enregistrant un taux global des communications dites "parfaites ou acceptables" de 82,06% (68,11% durant la dernière compagne) pour le service voix 2G et de 85,32% (73,61% durant la dernière compagne) pour le service voix 3G. Notons ici qu'une communication est considérée de qualité "parfaite" si la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est bonne ou légèrement perturbée sans toutefois gêner la conversation. 
Le restant des appels est considéré comme de qualité médiocre ou mauvaise. Ainsi, le taux global des communications dites "médiocres" a atteint  13,96%  (27,05% durant la dernière compagne) pour la voix 2G et 12,35% (22,20% durant la dernière compagne)  pour la voix 3G. Une conversation médiocre désigne le cas ou la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est fréquemment gênée dans l’écoute par de nombreuses perturbations, mais il est encore possible de se comprendre.
Ainsi, le service voix 2G réalise un taux global des communications mauvaises de 1,33% Tandis que le service voix 3G enregistre un taux de 1,00%.


Quant au service SMS, le Taux moyen global des SMS reçus en moins de 30 secondes est de 50,33%. Le Taux moyen global des SMS reçus en moins de 2 minutes est de 90,31%.

Rappelons que l’ANRT réalise de manière régulière des campagnes de vérification du respect des obligations en matière de qualité de services, que stipulées dans les cahiers de charges des opérateurs. Les résultats de ces campagnes de mesure sont analysés et envoyés aux opérateurs pour leur demander des explications au sujet des paramètres de la qualité de service en cas de dégradations et du déroulement des actions de corrections nécessaires en vue d’améliorer les dégradations constatées.
Vous pourrez consulter un rapport plus détaillé via le lien suivant http://goo.gl/lWHXf2
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