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vendredi 6 février 2015

Watiqa.ma: service pour commander en ligne un acte de naissance

A la fin de 2011, et dans le cadre du Plan Maroc Numeric 2013, la collaboration du ministère de l’intérieur, du ministère de l’industrie du commerce et des nouvelles technologies et Barid Al-Maghrib a donné naissance de watiqa.ma, un site internet offrant la possibilité de commander en ligne des documents administratifs d’état-civil , à savoir les copies intégrales et les extraits d'acte de naissance et de les recevoir par courrier recommandé à l’adresse de son choix. Ce service a comme objectif de faciliter l'obtention de tels documents en palliant les désagréments des déplacements.
D'après le site, la durée de traitement au niveau des bureaux d’état civil est de 24h, et la durée d’acheminement par courrier recommandé par Barid Al-Maghrib est de 5 jours au maximum. Après plusieurs tests, cela s'avère vrai.  Quant aux MRE, l'envoi est conditionné pour la possibilité de la livraison du courrier vers le pays choisi par Barid Al Maghrib .
Selon le dernier rapport de la cours des comptes en relation avec l'évaluation de la stratégie Maroc Numeric 2013, ce service n'aurait pas de succès commercial vu le prix pratiqué par extrait d’un acte numérique que seuls 2% des marocains sont prêts à débourser pour les services E-Gov sur Internet selon une ancienne enquête de l’ANRT sur l’usage des TIC au Maroc datant de 2012. Ceci est dû plutôt à la méconnaissance de l'existence d'une telle plateforme et le manque de confiance à l'égard des sites offrant des solutions de paiement en ligne. Les spots publicitaires ainsi que la diversification des moyens de paiements pourraient bien faire en sorte que ce service sera utilisé de plus en plus par les marocains ainsi que les MRE.
Cette plateforme intègre aujourd'hui 37 provinces ou préfectures donnant accès aux documents administratifs dans 163 communes. Elle sera progressivement déployée pour couvrir la totalité des bureaux d’état civil situés à l’intérieur du territoire national. Vous pouvez aussi connaitre la liste des communes où vous pouvez bénéficier actuellement de ce service de commande en ligne via le lien suivant: Liste des communes couvertes
Si le bureau d’état civil dans lequel est enregistré l'acte de naissance demandé est loin de votre lieu de résidence, je vous conseille vivement d'opter pour ce service.
A propos de l'auteur;
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55 commentaires:

  1. bonjour
    je ne trouve pas la ville marrakech pour quoi
    merci

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    1. Bonjour,
      Les docs doivent être numérisés avant qu'un certain bureau d'état civil voire une commune, a titre d'exemple, soient ajoutés au système.
      Ils ont commencé par des zones qui sont plus ou moins enclavées ou avec un accès difficile excepte Rabat vu que c'était la première ville donnant droit à ce genre de services.
      Personnellement, j'ai utilisé ce service maintes fois et ça m'a beaucoup aidé. Croyez moi

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  2. Bonjour, nous voulons faire venir des documents via watika.ma du Maroc vers la Belgique, mais nous rencontrons des problèmes au niveau du code postal : Lorsque nous entrons le code postal de notre commune, code à 4 chiffres, il ne l'accepte pas (il met une croix rouge à cote du code postal), on ne peut donc pas passer a la page suivante. Si l'on ne le met pas on peut passer à la page suivante mais au moment de payer il demande le code... :( Des idées?

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    1. Bonjour,
      Je viens de vérifier et apparemment, vous avez bel et bien raison. :|
      Malheureusement, ce site ne dispose pas d'un support en cas de problèmes :(
      J'essayerai de voir si je peux faire quelque chose et je vous tiendrai au courant

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    2. Enfin,j'ai pu résoudre le problème à ma façon ;)
      ça sera très simple si tu suis les étapes suivantes:
      Quand tu seras à la 2 ème étape (Acte d'état civil), clique sur la combinaison Ctrl+Maj+i sous chrome ou Firefox pour afficher les outils de développent. ( De préférence utilise Chrome)
      cherche la valeur ctl0$CONTENU_PAGE$adresseLivraison$codePostalEtranger
      tu en trouveras 2, une dans le js et une autre dans un élément input, C'est la que tu trouvera une ligne que tu dois supprimer impérativement pour que ça fonctionne correctement: La ligne dont je parle est
      <span id="ctl0_CONTENU_PAGE_adresseLivraison_erreurCodePostalEtranger" style="display:none;"><span title="Champ obligatoire" class="check-invalide"><img src="themes/images/picto-check-not-ok.gif" alt="Champ obligatoire"></span></span>
      Voilà je t'ai mis un screenshot pour mieux comprendre de quoi je parle.
      http://1.bp.blogspot.com/-72VAaArTNcU/VZ6F_gNDsuI/AAAAAAAAFzM/12EaMl7K6yY/s1600/ss-watiqa.png
      Après l'avoir supprimé, le site acceptera votre code postal

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  3. Bonjour quelqu’un peut me dire si c'est normal que le site n'accepte pas les carte bancaire BELGE maestro ? il m'affiche toujours le message d'erreur suivant "Le nombre de chiffres du numéro de carte de paiement entré est incorrect. Vérifiez ce numéro, puis essayez de nouveau" . merci de me repondre.

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    1. Bonjour,
      Je ne dispose pas d'une carte Maestro. Toutefois, si vous me dites de combien de chiffres se compose le numéro de cette carte, je pourrais voir d'ou vient le problème

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  4. je vous remercie beaucoup pour votre réponse et ma carte Maestro se compose de 17 chiffres. Merci

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    1. Bonjour,
      Est ce que votre carte permet de payer en ligne? L'avez vous déjà utilisé auparavant

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  5. re, oui je peut le faire et je l'utilise tout le temps pour payer mes factures en ligne.

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  6. j'habite en Belgique en faite désolé de ne pas l'avoir précisé avant, j'essaye donc de payer avec ma carte maestro ça ne fonctionne pas, j'essaye avec ma mastercard prépayé ça ne fonctionne pas non plus, je pense que ce site (watiqa.ma) n'accepte pas ces modes de paiement même si ça fais partie de ses options de paiement, qu'est ce que vous en pensez ?

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    1. Par simple curiosité, lesdites cartes sont valables uniquement en Belgique ou vous pourrez payer avec à l'échelle internationale?

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  7. Ces cartes sont valables partout ! je l'ai utilisé au guichet au Maroc sans aucun problème tant qu'il y a le logo MAESTRO.

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    1. Je parlais du paiement par internet. Avez vous demandé à votre banque si vous pourrez payer sur internet avec ces cartes?

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    2. En tout cas, si lesdites cartes sont valables pour le paiement par internet à l'international, vous n'aurez qu'à contacter Maroc Telecommerce, opérateur de Commerce Electronique chargé de ce site, et leur expliquer votre cas via le lien suivant http://www.maroctelecommerce.com/contact.html

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    3. bsr,j ai essayé de demander mon extrait de naissance copie integrale,toutes les étapesont été vlidées avec succes,mais le payement par ma carte visa bug à chaque fois,pouruoi????? j habite Alger en ce moment,est ce en rapport?

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    4. @Chadjaa, ta carte de paiement est valable pour l'international? tu essaies de payer avec une carte marocaine ?

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  8. oui je paye toutes mes factures sur internet avec cette carte que ce soit sur les sites belges ou bien des achats pour l’étranger. je vais les contacter merci beaucoup pour vote aide c'est très aimable a vous.

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    1. J’espérais pouvoir t'être d'une grande utilité.
      Hélas, et dans un tel cas, le fait de contacter Maroc Telecommerce me parait comme étant le moyen le plus fiable qui pourrait t'aider à régler le problème rencontré.

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  9. bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci

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    1. Bonjour,
      Quand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?

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  10. bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci

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    1. Bonjour,
      Quand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?

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  11. Que acune commande enregistré a cette information

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    1. Avez vous vérifié si le montant de l'opération a bel et bien été débité de votre carte ?

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  12. bonjour pouvez vous maidez je suis nee a alhoceima mais jarive pas a commander un acte de naissance via le site car je narrive pas trouver la ville Alhoceima

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    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, Alhoceima n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.
      Les autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance

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  13. salut j'arrive pas a trouver la commun el jadida beni hlal sidi bennour

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    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, une commune n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ladite commune ne sont pas encore numérisés.
      Les autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance

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  14. Salam Rachid , j habite en France, depuis le 27/2/2016 j attends un extrait d acte de naissance mais toujours rien , je dois contacter qui pour savoir plus sur les délai d’envoi et le traitement ? merci pour ton aide .

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    1. Bonsoir,
      Je vous recommande de contacter le support via le lien suivant:
      https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

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    2. Bonsoir Simo,
      Vous avez reçu finalement votre acte de naissance? si oui dans un délai de combien de jours ?
      Merci d'avance.
      Bonne soirée,
      Anass

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  15. Bonjour, Rachid j'habite en france, je suis allé sur le site watiqua.ma mais je n'arrive pas a trouvé la commune d'Agadir est-ce normal ? merci pour ta réponse et pour ton aide.

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    1. Bonjour,
      C'est normal vu que ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment ;)

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  16. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

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  17. Bonjour,
    Je vis en france mais dois je sélectionner une commune au maroc ou en france?
    Par contre la liste de l'étranger n'apparait pas...
    De plus si je sélectionne le maroc je ne sais pas écrire ma civilité en arabe.
    Merci de votre aide

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    1. Bonjour, Je n'ai pas bien compris.
      Pourriez vous reformuler votre requête?

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  18. bonjour si Rachid .mon problème est le suivant :j'ai commandé des documents pour mon fils né à dakhla via watiqa.com,certes ,je les ai reçus mais malheureusement pleins de fautes.j'ai fait une 2ème commande tjs le même problème,sachant que que j'habite oujda.que dois-je faire?merci

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  19. Bonjour Rachid, je m'appel Essaidi Nourredine, je suis Marocain et je suis né a Oran en Algérie le 22/09/1967. Je suis inscrit au consulat marocain a Oran et je voudrais un acte de naissance. J'aimerais savoir les démarches a suivre car en allant sur le site je ne trouve pas comment faire...
    Merci

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    1. Bonjour, le site est destiné aux personnes qui sont nées au Maroc

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  20. Réponses
    1. malheureusement, ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes, voire même des provinces, ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment winticn

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  21. Bonjour Rachid,
    mon bureau d'état civil pour mon extrait de naissance se trouve à Fès Jdid. Or, dans les propositions qui sont faites pour Fès , il n'y apparait pas. Cela veut-il dire que les extraits de naissance de ce bureau ne seraient pas encore numérisés, alors qu'ils le sont pour d'autres bureaux de la même ville ?

    Merci pour votre réponse.

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    1. Bonjour, je ne suis pas tout à fait sur à 100% mais apparemment, il faudra que tous les bureaux appartenant à une commune numérisent les extraits de naissance pour que ladite commune soit ajoutée à la base de donnée.

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  22. Bonjour à tous,
    j'ai passé commande pour une copie intégrale d'acte de naissance le 28/07/2016 à la commune de ouarzazate. la demande a été marquée comme traité en attente d'acheminement le 02/08/2016. nous sommes le 22/08/2016, et toujours pas de courrier (acheminement vers la région parisienne). est ce que quelqu'un a eu le même problème? et le cas échéant si on a un recours possible? un contact? quelque chose?
    merci d'avance à tous et bonne journée.

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    1. Bonjour, je n'ai pas la moindre idée concernant la durée d'acheminement vers l'international. Toutefois, je pense pas que ca excéderait 14 jours dans votre cas. Je vous recommande vivement de contacter le support via le lien https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

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  23. Bonjour,

    J'ai commander un acte de naissance, il est stipulé "en cours d'acheminement" cela signifie qu'il est en cours d'expédition ?

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    1. Certes je n'en suis pas sur a 100% vu que ca fait un bon moment que je n'ai plus commandé dudit site mais je pense que la réponse est oui. Vous pourrez toujours contacter le support sur le site pour avoir plus d'informations concernant l'état de votre commande.

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    1. Malheureusement, je ne vois pas d'autres alternatives que de contacter le support du site ou d'essayer de commander un autre acte. En fait, la copie intégrale ne peut-elle pas jouer le rôle de l'acte de naissance par hasard?

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  25. Bonjour Rachid,

    J'essaye de commander un extrait d'acte de naissance. Je vis aux etats-unis. On dirait que le site watiqa.ma ne reconnait pas l'accent aigu. Quand je choisi les états-unis comme pays, le site le change a "ÉTATS-UNIS".

    Quand j'essaye de payer avec une carte de credit, je recois cette erreur: "Le pays indiqué pour la facturation n'est pas correct. Entrez un pays valide." Et une deuxieme qui dit: "Votre pays d'expédition n'est pas correct. Entrez un pays valide."

    Avez vous une solution?
    Merci

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    1. Bonjour Hamza,
      Je viens d'essayer et "Etats Unis" s'affiche correctement. Essayez depuis un autre navigateur.

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  26. Salam,
    SVP, pour quelqu'un qui est né a Murcia/Espagne, comment peut-il imprimer ou récupérer son acte de naissance étant donne qu'il vit a présent au Maroc.

    (si possible, le lien direct le cas ou cela est faisable via net).

    Merci d'avance.

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