L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs

vendredi 6 février 2015

Watiqa.ma: service pour commander en ligne un acte de naissance

A la fin de 2011, et dans le cadre du Plan Maroc Numeric 2013, la collaboration du ministère de l’intérieur, du ministère de l’industrie du commerce et des nouvelles technologies et Barid Al-Maghrib a donné naissance de watiqa.ma, un site internet offrant la possibilité de commander en ligne des documents administratifs d’état-civil , à savoir les copies intégrales et les extraits d'acte de naissance et de les recevoir par courrier recommandé à l’adresse de son choix. Ce service a comme objectif de faciliter l'obtention de tels documents en palliant les désagréments des déplacements.
D'après le site, la durée de traitement au niveau des bureaux d’état civil est de 24h, et la durée d’acheminement par courrier recommandé par Barid Al-Maghrib est de 5 jours au maximum. Après plusieurs tests, cela s'avère vrai.  Quant aux MRE, l'envoi est conditionné pour la possibilité de la livraison du courrier vers le pays choisi par Barid Al Maghrib .
Selon le dernier rapport de la cours des comptes en relation avec l'évaluation de la stratégie Maroc Numeric 2013, ce service n'aurait pas de succès commercial vu le prix pratiqué par extrait d’un acte numérique que seuls 2% des marocains sont prêts à débourser pour les services E-Gov sur Internet selon une ancienne enquête de l’ANRT sur l’usage des TIC au Maroc datant de 2012. Ceci est dû plutôt à la méconnaissance de l'existence d'une telle plateforme et le manque de confiance à l'égard des sites offrant des solutions de paiement en ligne. Les spots publicitaires ainsi que la diversification des moyens de paiements pourraient bien faire en sorte que ce service sera utilisé de plus en plus par les marocains ainsi que les MRE.
Cette plateforme intègre aujourd'hui 37 provinces ou préfectures donnant accès aux documents administratifs dans 163 communes. Elle sera progressivement déployée pour couvrir la totalité des bureaux d’état civil situés à l’intérieur du territoire national. Vous pouvez aussi connaitre la liste des communes où vous pouvez bénéficier actuellement de ce service de commande en ligne via le lien suivant: Liste des communes couvertes
Si le bureau d’état civil dans lequel est enregistré l'acte de naissance demandé est loin de votre lieu de résidence, je vous conseille vivement d'opter pour ce service.

120 commentaires:

  1. bonjour
    je ne trouve pas la ville marrakech pour quoi
    merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Les docs doivent être numérisés avant qu'un certain bureau d'état civil voire une commune, a titre d'exemple, soient ajoutés au système.
      Ils ont commencé par des zones qui sont plus ou moins enclavées ou avec un accès difficile excepte Rabat vu que c'était la première ville donnant droit à ce genre de services.
      Personnellement, j'ai utilisé ce service maintes fois et ça m'a beaucoup aidé. Croyez moi

      Supprimer
    2. Bonjour je suis née à Marrakech aussi je ne trouve pas Marrakech aussi aider moi s'il vous plaît , c urgent, le consulat ici disent que je doit me déplacer laba j'ai pas les moyens

      Supprimer
    3. @Unkown,
      La seule manière dans un tel cas et de demander à une personne de votre entourage qui réside au Maroc de le faire à ta place.

      Supprimer
  2. Bonjour, nous voulons faire venir des documents via watika.ma du Maroc vers la Belgique, mais nous rencontrons des problèmes au niveau du code postal : Lorsque nous entrons le code postal de notre commune, code à 4 chiffres, il ne l'accepte pas (il met une croix rouge à cote du code postal), on ne peut donc pas passer a la page suivante. Si l'on ne le met pas on peut passer à la page suivante mais au moment de payer il demande le code... :( Des idées?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Je viens de vérifier et apparemment, vous avez bel et bien raison. :|
      Malheureusement, ce site ne dispose pas d'un support en cas de problèmes :(
      J'essayerai de voir si je peux faire quelque chose et je vous tiendrai au courant

      Supprimer
    2. Enfin,j'ai pu résoudre le problème à ma façon ;)
      ça sera très simple si tu suis les étapes suivantes:
      Quand tu seras à la 2 ème étape (Acte d'état civil), clique sur la combinaison Ctrl+Maj+i sous chrome ou Firefox pour afficher les outils de développent. ( De préférence utilise Chrome)
      cherche la valeur ctl0$CONTENU_PAGE$adresseLivraison$codePostalEtranger
      tu en trouveras 2, une dans le js et une autre dans un élément input, C'est la que tu trouvera une ligne que tu dois supprimer impérativement pour que ça fonctionne correctement: La ligne dont je parle est
      <span id="ctl0_CONTENU_PAGE_adresseLivraison_erreurCodePostalEtranger" style="display:none;"><span title="Champ obligatoire" class="check-invalide"><img src="themes/images/picto-check-not-ok.gif" alt="Champ obligatoire"></span></span>
      Voilà je t'ai mis un screenshot pour mieux comprendre de quoi je parle.
      http://1.bp.blogspot.com/-72VAaArTNcU/VZ6F_gNDsuI/AAAAAAAAFzM/12EaMl7K6yY/s1600/ss-watiqa.png
      Après l'avoir supprimé, le site acceptera votre code postal

      Supprimer
  3. Bonjour quelqu’un peut me dire si c'est normal que le site n'accepte pas les carte bancaire BELGE maestro ? il m'affiche toujours le message d'erreur suivant "Le nombre de chiffres du numéro de carte de paiement entré est incorrect. Vérifiez ce numéro, puis essayez de nouveau" . merci de me repondre.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Je ne dispose pas d'une carte Maestro. Toutefois, si vous me dites de combien de chiffres se compose le numéro de cette carte, je pourrais voir d'ou vient le problème

      Supprimer
  4. je vous remercie beaucoup pour votre réponse et ma carte Maestro se compose de 17 chiffres. Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Est ce que votre carte permet de payer en ligne? L'avez vous déjà utilisé auparavant

      Supprimer
  5. re, oui je peut le faire et je l'utilise tout le temps pour payer mes factures en ligne.

    RépondreSupprimer
  6. j'habite en Belgique en faite désolé de ne pas l'avoir précisé avant, j'essaye donc de payer avec ma carte maestro ça ne fonctionne pas, j'essaye avec ma mastercard prépayé ça ne fonctionne pas non plus, je pense que ce site (watiqa.ma) n'accepte pas ces modes de paiement même si ça fais partie de ses options de paiement, qu'est ce que vous en pensez ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Par simple curiosité, lesdites cartes sont valables uniquement en Belgique ou vous pourrez payer avec à l'échelle internationale?

      Supprimer
  7. Ces cartes sont valables partout ! je l'ai utilisé au guichet au Maroc sans aucun problème tant qu'il y a le logo MAESTRO.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je parlais du paiement par internet. Avez vous demandé à votre banque si vous pourrez payer sur internet avec ces cartes?

      Supprimer
    2. En tout cas, si lesdites cartes sont valables pour le paiement par internet à l'international, vous n'aurez qu'à contacter Maroc Telecommerce, opérateur de Commerce Electronique chargé de ce site, et leur expliquer votre cas via le lien suivant http://www.maroctelecommerce.com/contact.html

      Supprimer
    3. bsr,j ai essayé de demander mon extrait de naissance copie integrale,toutes les étapesont été vlidées avec succes,mais le payement par ma carte visa bug à chaque fois,pouruoi????? j habite Alger en ce moment,est ce en rapport?

      Supprimer
    4. @Chadjaa, ta carte de paiement est valable pour l'international? tu essaies de payer avec une carte marocaine ?

      Supprimer
  8. oui je paye toutes mes factures sur internet avec cette carte que ce soit sur les sites belges ou bien des achats pour l’étranger. je vais les contacter merci beaucoup pour vote aide c'est très aimable a vous.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. J’espérais pouvoir t'être d'une grande utilité.
      Hélas, et dans un tel cas, le fait de contacter Maroc Telecommerce me parait comme étant le moyen le plus fiable qui pourrait t'aider à régler le problème rencontré.

      Supprimer
  9. bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Quand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?

      Supprimer
  10. bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Quand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?

      Supprimer
  11. Que acune commande enregistré a cette information

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Avez vous vérifié si le montant de l'opération a bel et bien été débité de votre carte ?

      Supprimer
  12. bonjour pouvez vous maidez je suis nee a alhoceima mais jarive pas a commander un acte de naissance via le site car je narrive pas trouver la ville Alhoceima

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, Alhoceima n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.
      Les autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance

      Supprimer
  13. salut j'arrive pas a trouver la commun el jadida beni hlal sidi bennour

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, une commune n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ladite commune ne sont pas encore numérisés.
      Les autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance

      Supprimer
  14. Salam Rachid , j habite en France, depuis le 27/2/2016 j attends un extrait d acte de naissance mais toujours rien , je dois contacter qui pour savoir plus sur les délai d’envoi et le traitement ? merci pour ton aide .

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir,
      Je vous recommande de contacter le support via le lien suivant:
      https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

      Supprimer
    2. Bonsoir Simo,
      Vous avez reçu finalement votre acte de naissance? si oui dans un délai de combien de jours ?
      Merci d'avance.
      Bonne soirée,
      Anass

      Supprimer
  15. Bonjour, Rachid j'habite en france, je suis allé sur le site watiqua.ma mais je n'arrive pas a trouvé la commune d'Agadir est-ce normal ? merci pour ta réponse et pour ton aide.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      C'est normal vu que ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment ;)

      Supprimer
  16. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
  17. Bonjour,
    Je vis en france mais dois je sélectionner une commune au maroc ou en france?
    Par contre la liste de l'étranger n'apparait pas...
    De plus si je sélectionne le maroc je ne sais pas écrire ma civilité en arabe.
    Merci de votre aide

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, Je n'ai pas bien compris.
      Pourriez vous reformuler votre requête?

      Supprimer
  18. bonjour si Rachid .mon problème est le suivant :j'ai commandé des documents pour mon fils né à dakhla via watiqa.com,certes ,je les ai reçus mais malheureusement pleins de fautes.j'ai fait une 2ème commande tjs le même problème,sachant que que j'habite oujda.que dois-je faire?merci

    RépondreSupprimer
  19. Bonjour Rachid, je m'appel Essaidi Nourredine, je suis Marocain et je suis né a Oran en Algérie le 22/09/1967. Je suis inscrit au consulat marocain a Oran et je voudrais un acte de naissance. J'aimerais savoir les démarches a suivre car en allant sur le site je ne trouve pas comment faire...
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, le site est destiné aux personnes qui sont nées au Maroc

      Supprimer
  20. Réponses
    1. malheureusement, ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes, voire même des provinces, ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment winticn

      Supprimer
  21. Bonjour Rachid,
    mon bureau d'état civil pour mon extrait de naissance se trouve à Fès Jdid. Or, dans les propositions qui sont faites pour Fès , il n'y apparait pas. Cela veut-il dire que les extraits de naissance de ce bureau ne seraient pas encore numérisés, alors qu'ils le sont pour d'autres bureaux de la même ville ?

    Merci pour votre réponse.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, je ne suis pas tout à fait sur à 100% mais apparemment, il faudra que tous les bureaux appartenant à une commune numérisent les extraits de naissance pour que ladite commune soit ajoutée à la base de donnée.

      Supprimer
  22. Bonjour à tous,
    j'ai passé commande pour une copie intégrale d'acte de naissance le 28/07/2016 à la commune de ouarzazate. la demande a été marquée comme traité en attente d'acheminement le 02/08/2016. nous sommes le 22/08/2016, et toujours pas de courrier (acheminement vers la région parisienne). est ce que quelqu'un a eu le même problème? et le cas échéant si on a un recours possible? un contact? quelque chose?
    merci d'avance à tous et bonne journée.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, je n'ai pas la moindre idée concernant la durée d'acheminement vers l'international. Toutefois, je pense pas que ca excéderait 14 jours dans votre cas. Je vous recommande vivement de contacter le support via le lien https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

      Supprimer
  23. Bonjour,

    J'ai commander un acte de naissance, il est stipulé "en cours d'acheminement" cela signifie qu'il est en cours d'expédition ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Certes je n'en suis pas sur a 100% vu que ca fait un bon moment que je n'ai plus commandé dudit site mais je pense que la réponse est oui. Vous pourrez toujours contacter le support sur le site pour avoir plus d'informations concernant l'état de votre commande.

      Supprimer
  24. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Malheureusement, je ne vois pas d'autres alternatives que de contacter le support du site ou d'essayer de commander un autre acte. En fait, la copie intégrale ne peut-elle pas jouer le rôle de l'acte de naissance par hasard?

      Supprimer
  25. Bonjour Rachid,

    J'essaye de commander un extrait d'acte de naissance. Je vis aux etats-unis. On dirait que le site watiqa.ma ne reconnait pas l'accent aigu. Quand je choisi les états-unis comme pays, le site le change a "ÉTATS-UNIS".

    Quand j'essaye de payer avec une carte de credit, je recois cette erreur: "Le pays indiqué pour la facturation n'est pas correct. Entrez un pays valide." Et une deuxieme qui dit: "Votre pays d'expédition n'est pas correct. Entrez un pays valide."

    Avez vous une solution?
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour Hamza,
      Je viens d'essayer et "Etats Unis" s'affiche correctement. Essayez depuis un autre navigateur.

      Supprimer
  26. Salam,
    SVP, pour quelqu'un qui est né a Murcia/Espagne, comment peut-il imprimer ou récupérer son acte de naissance étant donne qu'il vit a présent au Maroc.

    (si possible, le lien direct le cas ou cela est faisable via net).

    Merci d'avance.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. wa3alaykom salam,
      malheureusement, je ne comprend pas l'espagnol, ce qui me complique la tache.
      Je pense que ce lien a un rapport avec votre requête (plus ou moins) https://sede.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/Sede/es/tramites/certificado-nacimiento

      Supprimer
  27. Bonjour,
    Sous combien de jours nous recevons les actes ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. D'après quelques essais, 5 jours ouvrables (1 semaine)

      Supprimer
  28. MON CAS EST : je désire des extraits d'acte de naissance selon les sonnées suivantes :
    - province : taza
    - commune sollicitée ; taifa ( indisponible) ; disponible sur site tainaste
    - bureau d'état civil sollicité : bab el mrouj ( indisponible ) ; disponible : bureau principal tainast
    Est -il possible que la commune de tainaste qui pilote la commune de taifa , peut nous satisfaire en documents en question

    merci à vous

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. cher rachid :
      l'application watqia .ma a débuté depuis 2011 et jusqu'à présent elle n'a pas couvert la totalité des provinces avec leurs communes.

      Supprimer
    2. Malheureusement, et comme vous l'avez constaté, peu de communes sont disponibles. J'avais déjà envoyé une réclamation concernant ce sujet mais je n'ai jamais reçu de réponse.

      Supprimer
    3. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

      Supprimer
  29. M.Amaoui
    Prière de relancer la disponibilité du bureau d'état civil de la commune Taifa de la province Taza afin qu'on puisse bénéficier des prestations administratives via watiqa
    Je compte que vous intervenez énergiquement auprès des concernés

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. depuis 2011 et la numérisation des documents administratifs des bureaux d'état civil des communes et arrondissements de l'ensemble du royaume n'est pas encore achevé .
      à sous traiter l'activité pour activer la disponibilité au niveau du site watiqa

      Supprimer
    2. Bonjour Abdel, j'aimerai bien le faire mais je ne trouve aucun moyen de les contacter. De plus, et comme vous l'avez mentionné, pour qu'un certain bureau d'état civil soit ajouté au système, tous les extraits et copies intégrales des actes de naissance de ce dernier doivent être numérisés.
      Certes watiqa une bonne initiative mais ça reste toujours insuffisant en prenant en considération le nombre des communes adhérentes à ce service.

      Supprimer
  30. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

      Supprimer
    2. Bonjour,
      Bien sur. D'ailleurs, j'avais déjà commandé à un membre de la famille des extraits d'acte de naissance de Demnate en utilisant ce service. Reste à savoir combien de jours tu devras attendre avant de recevoir l'extrait désiré étant donné que tu résides en France.

      Supprimer
  31. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous en prie ;)
      Bonne journée à vous aussi.

      Supprimer
  32. Bonjour,
    J'arrive jusqu'à l'étape "paiement" mais, une fois que j'ai sélectionné "carte bancaire" et que j'appuie sur "étape suivante" il ne se passe rien... (toujours bloqué sur la même page). J'essaye depuis ce matin, depuis plusieurs navigateurs, sans succès... y a t-il une raison ??
    merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Vous utilisez quelle carte bancaire?

      Supprimer
  33. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. j'ajoute que j'ai reçu un mail de la part de
      adminfge.poste.ma un reçu de facture j'ai commandé le 12 mars 2017

      merci baucoup

      Supprimer
    2. Bonjour,
      Es-tu sure que tu as tapé le bon N de commande?

      Supprimer
  34. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Le N de commande est composé de 10 chiffres d'habitude, et il est trouvable dans le reçu du paiement.
      Je pense que tu t'es trompée de numéro.
      Normalement, tu peux récupérer ledit reçu en cliquant sur le lien trouvable dans le mail dont vous m'avez parlé. ;)

      Supprimer
  35. Bonjour je suis commende acte de naissance depuis le 4 mars et jai rien recu jai envoyer deux réclamation personne me repond et sur le site toujours écrit En cours d'acheminement
    Merci de aidé merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Question copie integral d'acte de naissance ca écrit en arab et franacais ou juste arab commune de casablanca merci

      Supprimer
    2. Bonjour,
      Vous résidez au Maroc?
      La copie intégrale est écrite en arabe ainsi qu'en Français.
      Désolé pour la réponse tardive ;)

      Supprimer
  36. Mon numero de commande a 9 chiffre pas 10
    Comebien temps pour recevoir les actes merci

    RépondreSupprimer
  37. Bonjour,
    j'ai fait la demande depuis le 13/04/2017, on ai le 21 et je n'est tjr pas reçu ce que j'avait demandé :/ est ce qu'il y a un problème avec le site ou quoi svp ? merci de me répondre car c'est très urgent (voici le numéro de ma commande 1413067432 ). merci encore pour votre service

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      je vous recommande d'accéder à ce lien en vue de consulter l'état de votre commande https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.SuiviCommande

      En fait, votre commande est destinée a être acheminée vers un autre pays?
      Désolé pour la réponse tardive.

      Supprimer
  38. Bonjour
    Je réside en France, j'ai commandé 2 copies intégrales d'acte de naissance, je les ai reçu en arabe, j'ai renouveler ma commande avec un message pour qu'ils écrivent en fr, et je viens de les recevoir en arabe, grande déception 😦.
    S'il vous plait comment faire pour avoir les copies en fr?
    Merci d'avance

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Aucune idée. Peut être qu'elle n'est pas disponible actuellement en français dans la commune dont vous avez parlé.
      Personnellement, j'ai déjà testé ce service et je peux vous assurer que dans d'autres communes, les copies intégrales sont rédigées en Ar et Fr.

      Supprimer
  39. Merci pour votre réponse.
    Bonne continuation

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je vous en prie.
      Désolé pour la réponse tardive.

      Supprimer
  40. je viens de lire les commentaires et je me trouve dans la même situation que d'autres qui ont déjà eu la réponse, donc pour mon cas(Casablanca) je vais les recevoir en français et arabe,
    merci a vous monsieur rachid amaoui pour vos réponses claires et précises

    RépondreSupprimer
  41. bonjour, je peut s'avoir le temps de délivrance des extrait svp?? car ça fait deux semaine que j'ai déposée ma demande et toutjours en attente de trantement Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. En moyenne, ça ne dépasse pas les 7 jours ouvrables au Maroc.

      Supprimer
  42. Bonjour, je suis née a Oujda. j'avais déjà utilisé le service en 2014 : PARFAIT. Mais maintenant impossible de valider ma commende (le site annonce qu'il manque le code postal facultatif, même si je le complète !)
    Y a t-il un problème avec le site ? Comment faire ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      La dernière fois où je l'ai utilisé remonte à 3 mois et il marchait convenablement à l 'époque.
      Avez vous essayé d'introduite le code postal de la ville ou lieu du quartier ( ou vice versa)

      Supprimer
  43. Bonjour j'ai commender un extrait il y a plus de 1mois et j'ai toujours rien reçu. Lorsque je regarde le suivie de ma commande il y'a marqué commande éroner je ne comprend pas. De plus que le paiement est passé

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,
      Peut être que tu t'es trompée d'information introduite lors de votre demande

      Supprimer
  44. Bonsoir,

    Est ce que ce site est fiable ? moi je vis en Rspagne et j ai besoin d un acte de naissance pour renouveller ma carte nationale. Faut en plus ecrire en arabe le nom et prenom ,dont google traducion :D ...tout est ok puis on me demande de payer casi 49 dirhams inclus l envoi , je fais le paiement puis apres il m ecrit temps expiré ...grrr et le paiement je ne sais pas s ila ete pris. Ils vous demandent de payer avant de verifier si les données sont bonnes , pas normal !!!! ....puis le numero n existe pas ...il n y a aucun autre moyen de les contacter ce site ...pas d'email ni telephone ..honteux je trouve

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, vous n'avez qu'à jeter un coup d'oeil sur le relevé des dernières opérations effectuées en vue de savoir si les frais de l'opération ont été déduites de votre compte.
      Peut être que le paiement n'a pas été effectué.

      Supprimer
  45. Bonsoir,
    Ce site n est pas sérieux , pour les commandes internationales , vues tous les problémes .Pas d'emai ni telephone pour contacter seulement le support qui vous ecris n importe quoi
    Sincérement je pense , qu ils ramassent l'argent sur le dos des étrangers . Pas du sérieux ce site . En Europe , on l'aurait déja fermé
    je n ose plus reserver car j ai eu que des blocquages apres paiement de visa ....Ils vous font payer puis mm ecrise que la temps est expiré et jamais de messages sur mon émail !!!!! Un bon conseil ,demander aune personne qui vit dans votre commune au Maroc pour vous envoyer des actes de naissances ..c est ce que je vais faire !!!!!! trop décue et écoeurée !!!!

    RépondreSupprimer
  46. Salem
    J'ai passé ma commande le 29/06 et je vois sue c'est toujours encours.est ce normal?
    Wallah tt ce temps j'aurai pu rentrer au maroc et revenir avec mes doc.
    Je sais pas si c'est un site officiel ou juste quelqu'un sui essaie de ramasser des sous de facon illicite!!!!!
    Zaama galna nrabho lwakte sa3a l3aksse.
    Lmohim Allah yahdina.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. C'est un site officiel. Toutefois, les commandes tardent à arriver à destination si celle ci est à l'échelle internationale.
      Bosta dialna lay hdihom -_-'

      Supprimer
    2. L'état de votre commande vous indique quoi au juste ?

      Supprimer
  47. Salem merci pour les reponses
    Commande en attente de traitement par CASABLANCA, Mechouar, Habous
    Et la somme a ete retire de mon compte.
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Donc, elle n'a pas encore été traitée.Avez vous essayé de les contacter ?

      Supprimer
  48. Non je crois qu'il ya moyen de les contacter!!
    Si t'as une idee pour les contacter 3takni biha Allah yarham lwalidine.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. As tu essayé le lien suivant:
      https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

      Supprimer
  49. Salam,

    pour les région du rif je ne trouve rien ??

    driouch, M'talssa

    bàv

    RépondreSupprimer
  50. Salam alikom
    J'ai des nouvelles
    Donc j'ai fais ma demande d'acte de naissance le 29/6/2917 .
    Et hier cad le 16/09/2017 je les ai recu en recommandé.
    J'ai pu partir au maroc pour feter el'eid et chercher d'autre copies sur place.
    Bref donc si t'as besoin d'acte de naissance par exemple en juin demande le en mois de mars.
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Wa3alaykom Salam,
      Merci pour votre feedback qui sera certainement utile aux autres marocains résidents à l'étranger.

      Supprimer
  51. Bonjour j'ai passé ma commande le 02/09/17 (argent encaissé) et quand je regarde le suivi ça marque commande en cours de traitement (depuis le 04/09/17).
    Sur le site c'est marqué qu'en 24h le bureau d'état civil traite les documents et on reçoit en 5 jours par recommandé.
    Je me pose la question si ça va bien fonctionner ...

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. La destination de la commande est-elle une ville marocaine ou à l'étranger ?

      Supprimer
  52. la destination est en FRANCE est ce que c'est pour ça que c'est si long ? J'ai encore regardé aujourd'hui mais rien c'est toujours pareil.
    J'ai été au consulat à Marseille pour faire la demande, ils m'ont dit 4 mois pour eux et que c'était plus rapide par le site mais ...

    RépondreSupprimer
  53. C'est parreil pour moi il faut attendre 3mois
    Relis mon message en haut

    RépondreSupprimer
  54. Commande erroné : احيعطكم علما ان رقم العقد 531 لسنة 1975 لايتعلق بالمعني بلامر
    voilà ce qu'ils m'ont répondu alors que c'est bien ça qui est écrit sur mes actes de naissance

    RépondreSupprimer
  55. Je suis né a SIDI EL MEKKI a BERRECHID j'ai fait la demande a SETTAT au consulat à Marseille ils m'ont dit que c'était bien a SETTAT qu'il fallait faire la demande.

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Normalement, la demande doit être envoyée vers le bureau d'état civil ou on t'a enregistré lors de ta naissance.
      La première demande a été destinée à Berchid ou à Settat?

      Supprimer
  56. Bonjour,
    Je ne trouve pas la région de Nador ( Driouch, Bentaïb, Temsamane.....).
    Pouvez-vous m'aider ?
    Merci,

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si Nador n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.

      Supprimer
  57. Bonjour,
    désolé, mais je fais une demande de copie intégrale d'acte de naissance pour ma mère je ne trouve pas la commune de el-amria à kalaa de sraghna. Je trouve kalaa de sraghna mais ne me propose pas commune el amria.
    Pouvez vous m'aider svp.
    merci

    RépondreSupprimer

commentaires