Opérateurs et Télécoms au Maroc

Au 31 décembre 2022, 25 licences d’opérateurs de télécommunications ont été attribuées au Maroc. La répartition du marché des télécoms par opérateur et par type de service est résumée ci-dessous :
Licences maroc 2022 telecoms


Opérateurs de Téléphonie mobile: Actuellement, trois opérateurs sont autorisés à commercialiser des offres dans le Royaume. Lesdits opérateurs offrent à leurs clients une gamme étendue de services couvrant les communications Fixe et Mobile, la transmission de données ainsi que d’autres services à valeur ajoutées:
  • L’opérateur Maroc Telecom est détenu à hauteur de 53,09 % par Etisalat et 30% par la CDG.
  • L’opérateur Médi Telecom, (« Méditel »), titulaire d’une licence Mobile depuis août 1999, rebaptisé Orange Maroc le 8 décembre 2016. Orange Maroc est détenu à hauteur de 49% par le groupe Orange, 25,5% par le groupe FinanceCom et 25,5% par le groupe CDG,
  • L’opérateur Wana  (« inwi»), détenu à 69% par Al Mada et à 31% par le consortium constitué à parts égales du fonds Al Ajial Investment Fund Holding et du groupe de télécommunications Zain.
taux penetration telecoms maroc

Le taux de pénétration du mobile atteint le niveau élevé de 149 % à fin septembre 2022. Cette évolution s’explique par les efforts d’investissement dans la couverture de la population ainsi que l’enrichissement des offres.
Le taux de pénétration du Fixe s’établit actuellement à 7,1 %. Le marché de l’Internet poursuit sa forte progression tirée notamment par l’Internet Mobile et l’offre FTTH ; son taux de pénétration est passé de 6 % en 2010 à 99,76 % à fin septembre 2022.


Evolution du Parc de la téléphonie mobile:
parc mobile maroc 2022
Dans un marché en saturation, marqué par une concurrence intense et un contexte réglementaire plus rude, la téléphonie Mobile au Maroc se caractérise par des offres voix très généreuses, des offres promotionnelles récurrentes et agressives et des actions marketing de plus en plus ciblées pour la rétention clients, le développement des usages et la conquête de nouveaux clients.

Afin de relancer la croissance sur ce segment, les offres voix sont souvent combinées à la data dont l’usage se développe rapidement grâce notamment à l’accessibilité des smartphones et à l’introduction du haut débit Mobile.

Le marché de la téléphonie Mobile se caractérise par la prédominance du prépayé qui représente 88;3 % du parc total. À fin septembre 2022, le parc global de la téléphonie Mobile est de 55 millions de clients.

+Dans un contexte concurrentiel difficile, Maroc Telecom a préservé sa position de leader sur le marché Mobile. À fin septembre 2022, Maroc Telecom dispose d’une part de marché de 36,40 % contre 33,36 % pour Orange Maroc et 30,24 % pour Inwi. 

Evolution du Parc de la téléphonie fixe:
parc fixe maroc 2022
Le marché du Fixe a connu une dynamique de croissance soutenue jusqu’à 2010 liée au lancement des offres de mobilité restreinte. Depuis 2010 et en raison de la forte baisse des prix du Mobile, le segment de la mobilité restreinte est en baisse.
En revanche, le fixe filaire enregistre en 2021 et en 2022 une hausse grâce au dynamisme des offres de Fibre Optique FTTH.

Evolution du Parc de l'internet:
Parc Internet maroc 2022
La croissance du marché de l’Internet s’est accélérée depuis 2008, en raison principalement du lancement des offres Internet 3G/4G offrant un accès généralisé à l’Internet à des tarifs de plus en plus attractifs et le lancement depuis 2012 d’offres Double Play ADSL qui ont permis de relancer le marché du Fixe et de l’Internet.

A fin septembre 2022, le parc Internet compte 36,6 millions de clients dont 34,3 millions de clients Internet Mobile, soit environ 93,7 % du parc total.

La numérotation et la portabilité des numéros: L’ANRT attribue aux exploitants de réseaux publics de télécommunications des numéros, blocs de numéros et préfixes dans des conditions objectives, transparentes et non discriminatoires. Ces numéros et blocs de numéros ne peuvent être transférés sans l’accord exprès préalable de l’ANRT.
La portabilité des numéros fixes et mobiles est opérationnelle depuis le 31 mai 2007. Les conditions de sa mise en oeuvre ont été fixées par l’ANRT dans le cadre de ses décisions n° 10/06 du 4 octobre 2006, relatives aux modalités et conditions de mise en oeuvre de la portabilité des numéros, et 10/07 du 18 juillet 2007, fixant les conditions tarifaires de la portabilité des numéros fixes et mobiles de Maroc Telecom et des numéros mobiles de Médi Telecom.
La décision du 4 octobre 2006 a été abrogée par la décision de l’ANRT ANRT/DG n° 1/11 du 1er février 2011, elle-même modifiée et complétée par la décision n° 09/12 du 6 décembre 2012, qui a eu pour principal objet de réduire le délai de rétractation offert aux clients dans le cadre de cette procédure.

La décision de l’ANRT du 8 octobre 2015 relative aux modalités et conditions de mise en oeuvre de la portabilité vise à fluidifier davantage encore le processus de portabilité en réduisant les délais de portage (trois jours ouvrables vs. sept jours calendaires) et en obligeant les opérateurs à mettre en place, sous l’égide de l’ANRT, une base de données centralisée des numéros portés dans un délai maximum de 18 mois.

En mai 2018, l’ANRT a lancé une consultation pour la sélection d’une entité tierce qui sera chargée de l’établissement et l’exploitation de la base de données centralisée susmentionnée. Le contrat avec l’adjudicataire gestionnaire de la base de données centralisé a été signé le 20 décembre 2018 par les trois opérateurs. La mise en production de la base de données centralisée est effective depuis le 16/12/2019.

En, novembre 2020, l’ANRT a adopté la décision n° ANRT/DG/N° 18/20 modifiant et complétant la décision ANRT/DG/ N° 04/15 du 8 octobre 2015 relative aux modalités et conditions de mise en oeuvre de la portabilité.

Le dégroupage de la boucle locale: Depuis le 1er janvier 2008, Maroc Telecom dispose d’une offre technique et tarifaire d’accès total et partagé à sa boucle locale, approuvée par l’ANRT au même titre que ses offres techniques et tarifaires d’interconnexion. Une convention cadre pour la mise en oeuvre de ce service a été élaborée. Les tarifs d’abonnement mensuels en 2013 étaient de 20 dirhams HT pour le dégroupage partiel et de 73 dirhams HT pour le dégroupage total.
L’offre technique et tarifaire de dégroupage physique de 2013 a été enrichie par l’introduction d’une prestation de dégroupage des lignes inactives et d’une offre de SLA+ (avec des délais de rétablissement des accès réduits par rapport aux délais standards), conformément à la décision de l’ANRT du 22 mai 2012 portant approbation de l’OTT de dégroupage de la boucle locale de Maroc Telecom pour l’année 2012.

Afin d’accompagner le réaménagement par Maroc Telecom de son réseau d’accès cuivre, de nouvelles obligations lui ont été imposées par décision du Comité de gestion de l’ANRT en date du 17 juin 2014. Il en ressort une obligation pour Maroc Telecom de proposer des offres d’accès à ses infrastructures passives et actives, locales, régionales et nationales, via trois offres de dégroupage (dégroupage physique déjà en place, dégroupage virtuel et bitstream), et de mettre à disposition des opérateurs tiers des liens en fibre optique et des armoires multiopérateurs pour abriter leurs équipements. Cette décision a été complétée par les décisions de l’ANRT du 26 décembre 2014 et du 4 février 2015 déterminant les conditions techniques et tarifaires des offres de gros de dégroupage physique, liens en fibre optique et dégroupage virtuel de Maroc Telecom.
Lesdits tarifs sont les suivants :
  • dégroupage physique : 73 dirhams HT/mois au niveau de la boucle locale et 60 dirhams HT/mois au niveau de la « sousboucle locale » (MSAN) ; 
  • liens en fibre optique entre les répartiteurs et les « sousrépartiteurs » (MSAN) : 10 dirhams HT/ml/an ;
  • dégroupage virtuel (VULA) : accès 55 dirhams HT/mois pour l’accès partiel et 110 dirhams HT/mois pour l’accès total ; tarifs de la collecte variables en fonction du débit, du niveau de collecte et de la classe de service pour la collecte régionale.
La décision de l’ANRT du 30 septembre 2015 complète ce dispositif en fixant les tarifs de l’offre dite de Bitstream de Maroc Telecom : tarifs de l’accès identiques à ceux du VULA et tarifs de la collecte variables en fonction du débit et du niveau de collecte.

En 2017, les tarifs des principales prestations de dégroupages sont les suivants :
  • dégroupage physique : 73 dirhams HT/mois au niveau de la boucle locale et 60 dirhams HT/mois au niveau de la « sous-boucle locale » ; 
  • liens en fibre optique pour les besoins du dégroupage : 10 dirhams HT/ml/an ; 
  • dégroupage virtuel : accès 41,25 dirhams HT/mois pour l’accès partiel et 82,5 dirhams HT/mois pour l’accès total ; tarifs de la collecte variables en fonction du débit, du niveau de collecte et de la classe de service pour la collecte régionale.
Suite à la décision de l’ANRT du 7 août 2018, ladite offre a fait l’objet d’une révision des conditions techniques et tarifaires.
En 2018, les tarifs des principales prestations de dégroupages sont les suivants : 
  • dégroupage physique : 61 dirhams HT/mois au niveau de la boucle locale et 51 dirhams HT/mois au niveau de la « sous boucle locale » ; 
  • liens en fibre optique pour les besoins du dégroupage : 10 dirhams HT/ml/an ;
  •  dégroupage virtuel : accès 35,25 dirhams HT/mois pour l’accès partiel et 70,5 dirhams HT/mois pour l’accès total ; tarifs de la collecte variables en fonction du débit, du niveau de collecte et de la classe de service pour la collecte régionale.
La décision du Comité de gestion de l’ANRT n°ANRT/CG/ n° 01/2020 du 17 janvier 2020 relative au dégroupage prévoit une baisse des tarifs de dégroupage. Les nouvelles offres techniques et tarifaires correspondantes seront publiées suite à leur validation.

L’identification des clients: L’ANRT a notifié aux exploitants de réseaux publics de télécommunication la décision n° 04/11 en date du 13 juillet 2011 relative à l’identification des clients mobiles 2G et 3G.

Une décision du 8 novembre 2013, modifiée par une décision en date du 31 janvier 2014 a été adoptée, aux termes de laquelle :
  • la vente des cartes SIM prépayées pré activées est interdite depuis le 1er avril 2014 ; 
  • l’activation est réalisée en principe par les opérateurs quand ils disposent du dossier physique complet d’identification mais ces derniers disposent de la faculté d’activer les cartes SIM avant la remontée physique du dossier s’ils disposent des données d’identification via la base de données prévue à cet effet et ont l’assurance que leurs revendeurs disposent bien du dossier physique complet, qui doit leur être communiqué dans un délai de deux mois. À défaut, le service est restreint pour le client durant un mois, puis suspendu jusqu’à l’identification effective et complète ;
  • les opérateurs disposent d’un délai de 12 mois à compter du 1er avril 2014 pour identifier le parc;
  • les opérateurs doivent ouvrir un numéro court pour que les clients se renseignent sur leur situation en matière d’identification et la procédure à suivre pour s’identifier.
La loi 121-12 modifiant et complétant la loi 24-96 a renforcé les obligations des opérateurs en termes d’identification des clients. Les opérateurs sont responsables de l’identification des abonnés effectuée par d’éventuels sous-traitants, distributeurs, revendeurs ou agents commerciaux. Ils ont également l’obligation de mettre en place et tenir à jour une base de données, y compris sous format électronique, comportant les informations relatives à l’identification de leurs clients. Cette base de données est mise à la disposition de l’ANRT, à sa demande.
Le secteur des télécommunications au Maroc en bref:

1997

✔Promulgation de la loi n° 24-96 relative à la poste et aux télécommunications

1998

✔Mise en place de l’ANRT

1999

✔Octroi de la 2ème licence GSM à Médi Telecom.

2000

✔Octroi de licences GMPCS, VSAT et 3RP.

2004

✔Adoption de la note d’orientations générales pour la libéralisation du secteur des télécommunications au Maroc pour la période 2004-2008.
✔Adoption du premier plan national des fréquences.

2005

✔Octroi de deux licences nouvelles générations.

2006

✔Octroi de 3 licences de services mobiles 3G.

2007

✔Le parc de la téléphonie mobile atteint les 20 millions d'abonnés.
✔Promulgation de la Loi élargissant les attributions de l’ANRT à la gestion des noms de domaine Internet «.ma » et à la certification électronique.
✔Mise en œuvre de certains leviers de régulation (portabilité des numéros, dégroupage de la boucle locale...).

2008

✔Lancement du programme PACTE, relevant du service universel.

2009

✔Octroi de la 3ème licence mobile de 2ème génération.
✔Passage au nouveau plan national de numérotation 10 chiffres.

2010

✔Adoption de la note d’orientations générales pour le développement du secteur des télécommunications à horizon 2013.

2011

✔Nouvelle décision de l’ANRT relative aux modalités et conditions de mise en œuvre de la portabilité des numéros.

2012

✔Adoption d’un Plan national de développement du haut et très haut débit.

2013

✔Adoption du plan national des fréquences.

2014

✔Adoption de la décision concernant les modalités techniques et tarifaires pour l'accès aux installations de génie civil de l'IAM

2015

✔Adoption de la Note d’Orientations Générales pour la poursuite du développement du secteur des télécommunications à horizon 2018.
✔Attribution de trois licences 4G.
✔Décisions relatives aux dégroupages (physique, virtuel et Bitstream) de la boucle et sous-boucle locale d’IAM.
✔Décision relative aux modalités et conditions de mise en oeuvre de la portabilité des numéros, y compris de la base de données centralisée des numéros portés.

2016

✔Consultation pour la mise en œuvre du plan national de développement du haut et du très haut débit;
✔Ouverture du préfixe (07) pour la numérotation de la téléphonie mobile;
✔Lancement de la consultation publique pour la sélection de l'entité responsable de la création et du fonctionnement de la base de données centralisée pour la portabilité des numéros.

2017

✔Adoption du nouveau Plan National des Fréquences.
✔Amélioration des modalités techniques, tarifaires et opérationnelles pour le partage de certaines infrastructures.

2018

✔Désignation du prestataire chargé de la gestion de la base de données centralisée de la portabilité des numéros.
✔Contractualisation des conventions relatives à la mise en oeuvre effective de PNHD sur une période de 4-5 ans (généralisation du haut débit mobile (4G) à toute la population marocaine).

2019

✔Promulgation de la loi n°121-12 modifiant et complétant la loi n°24-96 relative à la poste et aux télécommunications.

2020

✔Adoption de la Note d’Orientations Générales pour la poursuite du développement du secteur des télécommunications à horizon 2023.

Commentaires

  1. Svp j'ai bénéficié offre de INJAZ IAM 15Go/mois le premier mois sa marche bien 17 juin à 17 juillet après cette date j'ai pas de connexion est ce que je dois attendre le début de mois ou quoi?.mercii

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    1. Normalement si tu as consommé les 15 Go, tu devra attendre le début du mois prochain pour bénéficier de 15 Go de plus

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  2. J ai un contrat de tel fixe et adsl avec maroc telecom qui va bientot etre achevé. Je voudrais savoir comment le renouveler et que dois je payer? Merci pour vos réponses

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  3. Merci pour votre réponse.
    Est ce que je ne suis pas obligé de passer dans une agence de maroc telecom? Et est que jevais continuer de payer la même somme?

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    1. Non, vous n'êtes pas obliger de le faire.
      Oui, vous allez payer la même somme normalement.

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  4. Bonjour , je voudrais prendre votre avis sur quel opérateur choisir pour une connexion suffisamment bonne pour du gaming sur ps4 ( notamment les jeux type :FPS) si vous pouviez m'aider ça serait gentil , j'ai aussi lu sur le net qu'il ne faut pas voir que le débit mais aussi le ping , comment je peux savoir si l'offre de tel opérateur offre un bon ping ? :)

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    1. Bonjour,
      Je pense que l'offre ADSL satisfera vos besoins. Concernant le ping, ya pas mieux que la FO pour avoir un bon ping.
      Je vous recommande toutefois de poster dans ce groupe dont la majorité des membres sont des Gamers https://www.facebook.com/groups/168212869970934/

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  5. salam
    la portabilité du fixe- filaire est-elle opérationnelle. Merci.
    Ahmed de Rabat

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    1. Que dans le cadre d'une offre Double Play étant donné qu'Orange Maroc et inwi ne commercialisent pas des offres pour le Fixe uniquement.

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  6. salam 3wachr mbrouka j ai un dailer iam je le charge normalement par les codes d une carte recharge 500 dh mais le pribléme quand je veux recharger par ex 300 dh ou 200 dh par recharge expresse ça ne fonctionne pas et meme le numero de centre 332 ou 331 ça marche pas et meme au agence il me dise qu il faut appeler le centre mais jusqu a present j ai pas trouver quelqu un qui peut appaler le centre iam ddu dailer

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  7. 3lina w3lik,

    Jrreb hado:
    233-455-480-540

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  8. Bonjour,

    Comment faire pour désactiver les abonnements mobiles?

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    1. Il faut déposer une demande de réclamation dans l'agence la plus proche

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  9. svp dans la catégorie réseau mobile, j'ai deux modes réseaux et j'ai désactivé l'une deux et maintenant je veux la réactiver mais j'ai pas su comment ! pouvez-vous m'aider ?
    Merci d'avance

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