L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs

En marge du GITEX Africa Morocco, dont la quatrième édition se tient du 7 au 9 avril à Marrakech, le Secrétariat d'État chargé de l'Artisanat et la Maison de l'Artisan ont lancé mardi une offre intégrée de digitalisation accompagnée d'un programme de formation destinés aux artisans marocains.

Cette initiative s'inscrit dans le cadre d'un mémorandum d'entente signé en mai 2025 entre la Maison de l'Artisan, Mastercard, le Groupe Banque Centrale Populaire et Maroc Traitement de Transactions (M2T), avec pour objectif d'accélérer l'adoption des outils numériques dans un secteur encore largement éloigné de la transition digitale.

Le volet opérationnel du dispositif repose sur le déploiement de solutions de paiement électronique conçues pour s'adapter aux contraintes des artisans. Deux technologies sont notamment mises en avant : App to App et SoftPOS, qui permettent d'accepter des paiements directement via smartphone, sans équipement spécifique. Des services d'installation, de maintenance et d'acceptation du paiement à distance, y compris en ligne, complètent ce dispositif.

Le programme d'accompagnement vise à renforcer les compétences digitales des artisans, à améliorer leur présence en ligne et à les familiariser avec les outils numériques, dont certains liés à l'intelligence artificielle. La Fondation Création d'entreprises du Groupe Banque Centrale Populaire propose dans ce cadre un suivi à la fois physique et digital, incluant du coaching individuel, le développement de modèles économiques adaptés et des modules de formation accessibles à distance.

Au-delà de la simple modernisation des modes de paiement, l'initiative est présentée comme un levier d'inclusion financière pour des artisans qui accèdent encore difficilement aux services bancaires classiques. La digitalisation ouvre également des perspectives commerciales nouvelles, notamment via le e-commerce et la diversification des canaux de vente, avec l'ambition de mieux positionner les produits artisanaux marocains dans les chaînes de valeur internationales.

Le secteur de l'artisanat représente un pan important de l'économie marocaine, mais reste caractérisé par une forte informalité et un accès limité aux outils numériques. Ce programme associant acteurs publics, établissements financiers et opérateurs de paiement constitue une tentative de réponse structurée à ces lacunes.