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Maroc Telecom
Itissalat AI-Maghrib (IAM), également appelé Maroc Telecom, est la première société de télécommunications au Maroc. Elle est présente sur les segments de la téléphonie Fixe, de la téléphonie Mobile et de l’Internet. Privatisée par le royaume du Maroc à partir de 2001, elle devient une filiale du groupe français Vivendi. En 1998, l'ONPT, Office national des postes et télécommunications, est divisé en deux entités séparées : La Poste Maroc et Maroc Telecom, cette dernière devient une société anonyme indépendante appartenant à 100 % à l'État marocain.
En décembre 1999, une acquisition de 80 % du capital de Casanet a été effectuée.
Le 20 février 2001, Vivendi a acquis 35 % du capital de IAM, en obtenant l'appel d'offres international relatif à sa privatisation, augmente sa participation à 51 % du capital de IAM en Novembre 2004 et acquiert 2 % supplémentaires à la fin de l'année 2007, ce qui porte ainsi sa participation à 53 % du capital contre 30 % pour la CDG, les 17 % étant détenu par le public coté en bourse de Bourse de Paris et de Bourse de Casablanca. Par ailleurs, le groupe CDG est devenu actionnaire de Vivendi à hauteur de 0,6 % du capital.

Des négociations entre Vivendi et Etisalat ont eu lieu pour la vente de Maroc Telecom en 2013. Cette vente a été finalisée avec succès en Mai 2014. Au cours de l’année 2019, l’État marocain a cédé 8 % supplémentaires du capital de Maroc Telecom en bourse, diminuant ainsi sa participation à 22 %.


Durant 2007, Maroc Télécom a pu acquérir 51% de l'ONATEL et de Gabon Telecom; alors qu'en Juillet 2009, elle a acquis 51 % de Sotelma.
En 2015, Maroc Telecom a annoncé l'acquisition de 6 filiales africaines de Etisalat (marque Moov) au Bénin, en Côte d’Ivoire, au Gabon, au Niger, en République Centre-africaine et au Togo, et ce, pour 650 millions $.

Par ailleurs, le groupe CDG est devenu actionnaire de Vivendi à hauteur de 0,6 % du capital. Aux termes d’un accord conclu entre Emirates Telecommunications Corporation (« Etisalat ») et Vivendi, Etisalat a pris, le 14 mai 2014, le contrôle de la Société de participations dans les télécommunications (SPT), holding détenant 53 % du capital et des droits de votes de la Société.

Depuis 2001, le groupe Maroc Telecom s’est engagé dans une dynamique de développement à l’international. Il a pris le contrôle majoritaire des opérateurs historiques mauritanien (Mauritel, via la holding CMC), burkinabé (Onatel) en décembre 2006 et malien (Sotelma) en juillet 2009. En février 2007, il a pris le contrôle de Gabon Telecom.
En janvier 2015, Maroc Telecom a finalisé l’opération d’acquisition initiée le 4 mai 2014 des six filiales d’Etisalat au Bénin, en Côte d’Ivoire, au Gabon, au Niger, en République Centrafricaine et au Togo.
En juin 2019, Maroc Telecom a finalisé l’opération d’acquisition, initiée le 14 mars 2019, en vue d’acquérir la totalité du capital de sa filiale Tigo Tchad, premier opérateur Mobile au Tchad.
Par ailleurs, Maroc Telecom détient 100 % du capital de Casanet, l’un des premiers fournisseurs de solutions Internet au Maroc et éditeur du portail Internet marocain menara.ma.
Maroc Telecom a annoncé la création de sa filiales MT Cash en 2020. Cette dernière lance en juin 2020 sa solution de Mobile Money, disponible en téléchargement quel que soit l’opérateur télécoms du client.

Au premier trimestre 2021, les activités au Maroc ont affiché une baisse du chiffre d’affaires (-9,5% par rapport à la même période de 2020). La hausse des revenus Fixe (+2,2%), sous l’impulsion de la Data, ne compense pas la forte baisse des revenus Mobile (-16,3%) qui pâtissent de la concurrence et du contexte règlementaire, en particulier sur le segment de la Data prépayée.
Le résultat opérationnel avant amortissement (EBITDA) ajusté atteint 2 672 millions de dirhams, en baisse de 10,1%. La marge d’EBITDA bien qu’en léger recul de 0,4 pt reste au niveau élevé de 54,7%. Le résultat opérationnel (EBITA) ajusté s’élève à 1 744 millions de dirhams, en retrait de 12,4% sur une année. La marge d’EBITA ajustée recule de 1,2 pt pour se situer à 35,7%.
Au 31 mars 2021, les flux nets de trésorerie opérationnels ajustés (CFFO) au Maroc se contractent de 24,6% pour atteindre 1 221 millions de dirhams du fait essentiellement de la baisse de l’EBITDA.

Au 31 mars 2021, le parc Mobile s’élève à 19,3 millions de clients, en baisse de 3,2% en un an.
Le chiffre d’affaires Mobile perd 16,3% par rapport à la même période de 2020, pour atteindre 2 966 millions de dirhams. Le revenu des services sortants baisse en raison du contexte réglementaire et concurrentiel, en particulier sur le segment de la Data prépayée, tandis que le revenu des services entrants est impacté par les baisses de TA (-35%) et pâtit toujours des effets de la pandémie de covid-19 sur les activités de l’international et du roaming.
L’ARPU mixte des trois premiers mois de 2021 baisse de 13,2% par rapport à la même période de 2020, à 48,7 dirhams.

Le parc Fixe continue de croître (+5,8% sur un an) et compte 2,0 millions de lignes à fin mars 2021. Le parc Haut Débit progresse de 9,2% et atteint près de 1,8 million d’abonnés.
Les activités Fixe et Internet au Maroc ont réalisé un chiffre d’affaires de 2 370 millions de dirhams, en hausse de 2,2% par rapport à la même période de 2020, porté par la hausse des parcs ADSL et Fibre Optique.

Depuis l’introduction de la technologie de dernière génération « Single RAN » (Radio Access Node) fusionnant les technologies 2G, 3G et 4G dans un seul équipement, Maroc Telecom a poursuivi l’extension de sa couverture Radio, tout en rénovant ses équipements d’accès Radio et en augmentant leurs capacités.
À fin décembre 2020, les 10 149 sites radio Maroc Telecom permettent de couvrir 99,5 % de ses clients équipés de terminaux mobiles 2G et 99 % en 3G et en 4G.
Le taux de réussite d’établissement des communications à fin décembre 2020 est de 99,6 %, le taux de coupure s’établit à 0,39 % et le taux de succès de réception des messages SMS s’élève à 99,77 %.

Maroc Telecom dispose d’un réseau Fixe permettant d’offrir une large gamme de services voix et données à ses clients Résidentiels et Professionnels. Ce réseau est composé d’un réseau d’accès utilisant les technologies cuivre et optique, d’un backbone de transmission, de centres de commutation, et de plateformes de services.
En complément au réseau d’accès filaire cuivre permettant l’accès à l’Internet haut débit (jusqu’à 20 Mb/s en ADSL 2+ dans les principales villes du Maroc) et au service de TV sur ADSL (plus de 100 chaînes TV avec contrôle du direct et Service de Vidéo à la Demande – SVoD), Maroc Telecom a poursuivi le déploiement de boucles locales optiques afin de proposer à ses clients des accès très haut débit Fixe en technologie FTTH pour un débit théorique descendant allant jusqu’à 200 Mbps et à ses clients Entreprises des services à très haut débit notamment via les technologies de type VPN IP.
Enfin, Maroc Telecom complète son offre data par une solution de raccordement à l’Internet par une solution via satellite en technologie VSAT à des débits allant jusqu’à 20 Mb/s.

Maroc Telecom a poursuivi en 2018 le renforcement de son réseau d’accès Fixe par le déploiement d’équipements de nouvelle génération « MSAN » (Multiple Services Access Node). Ces équipements permettent d’acheminer le trafic voix et data fixe sur le réseau de Maroc Telecom et supportent notamment la technologie optique FTTH pour un débit théorique descendant allant jusqu’à 200 Mb/s. Maroc Telecom complète son offre data par une solution de raccordement à l’Internet par satellite en technologie VSAT à des débits allant jusqu’à 20 Mb/s.

Le réseau de transmission de Maroc Telecom est entièrement maillé sur un réseau de câbles à fibres optiques reliant toutes les villes du Royaume. Basé sur les dernières technologies de transmission NG-SDH hybride et NG-WDM et grâce à l’introduction de services 100GE, le backbone transmission permet de véhiculer jusqu’à 8 Tb/s sur une seule paire de fibres. Ces connexions à haut débit sont hautement sécurisées grâce à des configurations maillées et à la technologie ASON (Automatically Switched Optical Network).

Maroc Telecom assure la connectivité du Maroc à travers ses relations directes avec les grands opérateurs internationaux et ses infrastructures :
  • 2 centres de transit internationaux situés à Casablanca et Rabat ;
  • 4 câbles sous-marins à fibres optiques reliant le Maroc à l’Europe. Ces câbles ont une capacité cumulée de 3830 Gb/s à fin décembre 2020 afin de faire face aux besoins de connectivité des clients de Maroc Telecom ;
  • 1 câble terrestre à fibre optique d’une longueur de près de 8 000 km reliant Maroc Telecom à ses filiales subsahariennes (Mauritanie, Mali, Burkina Faso, Cote d’Ivoire et Togo) ;
  • des liaisons satellitaires permettant de relier les régions les plus isolées au Backbone de Maroc Telecom.

À fin 2020, le réseau d’agences commerciales Maroc Telecom est composé de 429 agences réparties sur huit directions régionales, assurant ainsi une couverture et une densité optimales. Ce réseau compte 402 agences Grand Public et 27 agences Entreprises. À cela s’ajoutent quatre agences Grands Comptes dont le périmètre d’action est national.

À fin 2020, ce sont plus de 75 000 revendeurs qui proposent les services prépayés Mobile à travers le Royaume. Ce canal de vente est encadré par un réseau d’agences commerciales IAM spécialisées dans la gestion des revendeurs de proximité.
Le réseau des revendeurs est essentiellement composé de commerces de proximité et autres promoteurs de produits télécoms, ayant signé une convention pour la commercialisation des produits et services Maroc Telecom. Il a été renforcé par le déploiement d’une nouvelle catégorie de Revendeurs disposant de points de vente Full image et commercialisant l’ensemble des produits Maroc Telecom postpayés et prépayés. Ce réseau qui se distingue par une charte d’aménagement semblable aux agences commerciales de Maroc Telecom compte actuellement plus de 420 points de vente et contribue aussi bien aux performances commerciales, au service client qu’à la visibilité et la couverture commerciale au niveau local.
Le réseau de revendeurs « Full Image », porteurs de l’enseigne Maroc Telecom poursuit son développement et a atteint près de 422 points de vente à fi n 2020. Des accords sont signés avec chaque partenaire et ont permis de resserrer le maillage du réseau et de se doter d’une distribution au niveau local. La rémunération correspond à des commissions sur les produits et services vendus.
Maroc Telecom a également conclu des accords avec des partenaires pour la commercialisation de la recharge dématérialisée depuis l’international.


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