Opérateurs de Téléphonie mobile
Evolution du Parc de la téléphonie mobile
Evolution du Parc de la téléphonie fixe
Evolution du Parc de l'internet
La numérotation et la portabilité des numéros
Le dégroupage de la boucle locale
L'identification des clients
Le secteur des télécommunications au Maroc en bref
A la clôture de l'année 2024, le paysage des télécommunications au Maroc s'est consolidé avec l'attribution de 25 licences d'opérateurs. Examinons la répartition du marché par opérateur et par type de service:
Opérateurs de Téléphonie mobile: Le marché de la téléphonie mobile est actuellement structuré autour de trois opérateurs agréés, chacun proposant un éventail complet de services incluant la téléphonie fixe et mobile, la transmission de données, ainsi qu'une série de prestations à valeur ajoutée.
Maroc Telecom est majoritairement détenu par le groupe émirati Etisalat, qui possède 53,09 % du capital. La Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) en détient 30 %.
Orange Maroc, anciennement connu sous le nom de Méditel, affiche une structure capitalistique répartie entre le groupe Orange (49 %), FinanceCom (25,5 %) et la CDG (25,5 %).
Quant à Inwi (ou Wana Corporate), il est contrôlé à 69 % par le fonds d'investissement Al Mada. Les 31 % restants sont répartis équitablement entre Al Ajial Investment Fund Holding et l'opérateur Zain.
Grâce à une couverture réseau élargie et à une diversification constante des offres, le secteur mobile a enregistré un taux de pénétration impressionnant de 158,26 % à la fin de l'année 2024.
En comparaison, la téléphonie fixe reste marginale, avec un taux de pénétration de 8,25 %.
Le marché de l'Internet continue pour sa part d'afficher une dynamique soutenue, porté notamment par la montée en puissance de l'Internet mobile et des offres FTTH (Fiber to the Home), pour atteindre un taux de pénétration de 109,21 % à la même période.
Evolution du Parc de la téléphonie mobile:
Dans un contexte de quasi-saturation du marché mobile, caractérisé par une intensité concurrentielle élevée et un encadrement réglementaire strict, les opérateurs marocains misent sur des offres voix attractives, soutenues par des campagnes promotionnelles récurrentes et parfois agressives. L'orientation stratégique s'inscrit désormais davantage dans une logique de fidélisation de la clientèle existante et de croissance organique, plutôt que dans l'acquisition de nouveaux abonnés.
Pour dynamiser l'usage et la valeur client, les offres combinées (voix + data) sont privilégiées, portées par la hausse continue de la consommation de données mobiles, favorisée par la généralisation des terminaux intelligents et le développement des réseaux haut débit mobile.
Le marché reste fortement dominé par le modèle prépayé, qui représente 86,9 % du parc mobile total. À fin décembre 2024, le parc global s'élève à 58,29 millions d'abonnés, traduisant une maturité avancée du segment.
Sur le plan concurrentiel, l'année 2024 marque un changement notable de leadership: Orange Maroc se positionne en tête avec 34,12 % de part de marché, suivi de Inwi (33,14 %), reléguant Maroc Telecom à la troisième place avec 32,73 %, signe d'une redistribution progressive des parts dans un marché saturé.
Evolution du Parc de la téléphonie fixe: Après une phase de croissance continue jusqu'en 2010, principalement tirée par les solutions de mobilité restreinte, le marché de la téléphonie fixe a amorcé un déclin structurel, conséquence directe de la baisse soutenue des tarifs mobiles et de la migration des usages vers la mobilité.
Cependant, à partir de 2021, la téléphonie fixe filaire enregistre une reprise mesurée, portée par la montée en puissance des offres à très haut débit, notamment FTTH et ADSL, qui contribuent à la stabilisation, voire à la légère progression, du segment entre 2021 et 2024.
Evolution du Parc de l'internet:
Depuis 2008, le marché marocain de l'Internet affiche une trajectoire de croissance accélérée, portée par l'extension progressive de la couverture 3G/4G, associée à une politique tarifaire de plus en plus compétitive, facilitant l'accessibilité pour une large part de la population.
Cette dynamique a été renforcée, à partir de 2012, par l'introduction des offres ADSL Double Play (Internet + téléphonie fixe), puis par la montée en puissance des offres FTTH (Fiber to the Home), qui ont significativement contribué à la redynamisation du segment fixe, tout en soutenant l'expansion du parc Internet dans sa globalité.
À fin décembre 2024, le marché enregistre un total de 40,22 millions d'abonnés Internet, dont 93,09 % sont connectés via le mobile, soit 37,44 millions d'utilisateurs, confirmant la domination de la connectivité mobile dans les usages numériques nationaux. Cette tendance reflète à la fois la généralisation de l'usage des smartphones, l'amélioration de la qualité de service mobile, et la flexibilité qu'offre ce mode d'accès par rapport aux solutions fixes.
La numérotation et la portabilité des numéros: Depuis 2007, les utilisateurs de services téléphoniques au Maroc disposent de la possibilité de conserver leur numéro fixe ou mobile lors d'un changement d'opérateur, grâce à la mise en œuvre d'un mécanisme de portabilité encadré par l'ANRT. Initialement limité aux opérateurs historiques (Maroc Telecom et Méditel, devenu Orange Maroc), ce dispositif a été progressivement renforcé pour garantir davantage de transparence et de rapidité dans les procédures de portage.
Une étape majeure a été franchie en 2015 avec l'introduction de délais standardisés de portage fixés à trois jours ouvrables, couplée à la mise en place d'une base de données centralisée des numéros portés, opérationnelle depuis décembre 2019, à la suite d'une phase de concertation engagée en 2018.
La dynamique d'optimisation s'est poursuivie avec la décision de novembre 2020, qui a affiné les modalités techniques du processus de portage.
La réforme la plus récente, intervenue en avril 2024, a acté une réduction supplémentaire du délai de portage à un seul jour ouvrable, tout en maintenant le délai de rétractation de l'abonné à un jour.
Le dégroupage de la boucle locale: Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des infrastructures fixes, Maroc Telecom est soumis depuis le 1er janvier 2008 à l'obligation réglementaire de proposer une offre d'accès à sa boucle locale, en modes dégroupage partiel ou total, selon des conditions validées par l'ANRT. En 2013, les tarifs mensuels étaient fixés à 20 dirhams HT pour l'accès partiel, et 73 dirhams HT pour le total.
L'identification des clients: a problématique de l'identification des clients mobiles a fait l'objet d'un encadrement progressif depuis la décision n° 04/11 du 13 juillet 2011 émise par l'ANRT, imposant des règles strictes aux opérateurs pour les services 2G et 3G.
Cette offre a été enrichie la même année par de nouvelles modalités d'accès sur lignes inactives, ainsi que par une option SLA+ offrant des garanties de rétablissement renforcées, conformément à la décision du 22 mai 2012.
Dans le cadre de la modernisation du réseau cuivre, l'ANRT a imposé à Maroc Telecom, dès juin 2014, de diversifier ses offres de gros en intégrant le dégroupage virtuel (VULA) et une offre bitstream, en plus du dégroupage physique. Ces obligations incluent également la mise à disposition des concurrents d'infrastructures de transport via fibre optique, permettant un accès aux répartiteurs et sous-répartiteurs, ainsi qu'à des armoires mutualisées.
Les détails techniques et tarifaires de ces offres ont été précisés par les décisions de l'ANRT des 26 décembre 2014 et 4 février 2015, puis consolidés par la décision du 30 septembre 2015, qui a aligné les prix du bitstream sur ceux du VULA, tout en introduisant une tarification différenciée selon les niveaux de service et les débits.
L'année 2017 a été marquée par une stabilisation des prix du dégroupage physique et des liaisons fibre, alors que ceux du VULA ont été revus à la baisse. Une actualisation globale des offres a ensuite été opérée en août 2018.
Enfin, la décision n° ANRT/CG/01/2020 du 17 janvier 2020 prévoit une nouvelle révision tarifaire à la baisse, en attente de publication officielle après validation.
Un dispositif renforcé a été introduit par la décision du 8 novembre 2013, amendée le 31 janvier 2014, instaurant plusieurs obligations clés:
- Interdiction de la commercialisation de cartes SIM activées à l'avance à compter du 1er avril 2014;
- Obligation pour les opérateurs de ne procéder à l'activation des cartes SIM qu'après réception d'un dossier d'identification complet. Une activation provisoire est tolérée sous conditions strictes: accès aux données via une base sécurisée et transmission du dossier physique dans un délai maximal de deux mois;
- En cas de manquement, le service est d'abord restreint durant un mois, puis suspendu jusqu'à régularisation;
- Délai de mise en conformité complète des bases clients fixé au 1er avril 2015;
- Mise en place d'un numéro court dédié pour la vérification du statut d'identification par les abonnés.
La loi n° 121-12, modifiant la loi 24-96, a consolidé le cadre légal en renforçant la responsabilité des opérateurs. Ceux-ci doivent garantir l'exactitude des données recueillies, y compris via les réseaux de distribution indirecte, et assurer le maintien d'une base de données électronique à jour, consultable par l'ANRT sur demande.
Le secteur des télécommunications au Maroc en bref:
1997
✔Promulgation de la loi n° 24-96 relative à la poste et aux télécommunications1998
✔Mise en place de l'ANRT1999
✔Octroi de la 2ème licence GSM à Médi Telecom.2000
✔Octroi de licences GMPCS, VSAT et 3RP.2004
✔Adoption de la note d'orientations générales pour la libéralisation du secteur des télécommunications au Maroc pour la période 2004-2008.✔Adoption du premier plan national des fréquences.
2005
✔Octroi de deux licences nouvelles générations.2006
✔Octroi de 3 licences de services mobiles 3G.2007
✔Le parc de la téléphonie mobile atteint les 20 millions d'abonnés.✔Promulgation de la Loi élargissant les attributions de l'ANRT à la gestion des noms de domaine Internet «.ma » et à la certification électronique.
✔Mise en œuvre de certains leviers de régulation (portabilité des numéros, dégroupage de la boucle locale...).
2008
✔Lancement du programme PACTE, relevant du service universel.2009
✔Octroi de la 3ème licence mobile de 2ème génération.✔Passage au nouveau plan national de numérotation 10 chiffres.
2010
✔Adoption de la note d'orientations générales pour le développement du secteur des télécommunications à horizon 2013.2011
✔Nouvelle décision de l'ANRT relative aux modalités et conditions de mise en œuvre de la portabilité des numéros.2012
✔Adoption d'un Plan national de développement du haut et très haut débit.2013
✔Adoption du plan national des fréquences.2014
✔Adoption de la décision concernant les modalités techniques et tarifaires pour l'accès aux installations de génie civil de l'IAM2015
✔Adoption de la Note d'Orientations Générales pour la poursuite du développement du secteur des télécommunications à horizon 2018.✔Attribution de trois licences 4G.
✔Décisions relatives aux dégroupages (physique, virtuel et Bitstream) de la boucle et sous-boucle locale d'IAM.
✔Décision relative aux modalités et conditions de mise en oeuvre de la portabilité des numéros, y compris de la base de données centralisée des numéros portés.
2016
✔Consultation pour la mise en œuvre du plan national de développement du haut et du très haut débit;✔Ouverture du préfixe (07) pour la numérotation de la téléphonie mobile;
✔Lancement de la consultation publique pour la sélection de l'entité responsable de la création et du fonctionnement de la base de données centralisée pour la portabilité des numéros.
2017
✔Adoption du nouveau Plan National des Fréquences.✔Amélioration des modalités techniques, tarifaires et opérationnelles pour le partage de certaines infrastructures.
2018
✔Désignation du prestataire chargé de la gestion de la base de données centralisée de la portabilité des numéros.✔Contractualisation des conventions relatives à la mise en oeuvre effective de PNHD sur une période de 4-5 ans (généralisation du haut débit mobile (4G) à toute la population marocaine).
Svp j'ai bénéficié offre de INJAZ IAM 15Go/mois le premier mois sa marche bien 17 juin à 17 juillet après cette date j'ai pas de connexion est ce que je dois attendre le début de mois ou quoi?.mercii
RépondreSupprimerNormalement si tu as consommé les 15 Go, tu devra attendre le début du mois prochain pour bénéficier de 15 Go de plus
SupprimerJ ai un contrat de tel fixe et adsl avec maroc telecom qui va bientot etre achevé. Je voudrais savoir comment le renouveler et que dois je payer? Merci pour vos réponses
RépondreSupprimerBonjour, le contrat est "renouvelé" automatiquement.
SupprimerMerci pour votre réponse.
RépondreSupprimerEst ce que je ne suis pas obligé de passer dans une agence de maroc telecom? Et est que jevais continuer de payer la même somme?
Non, vous n'êtes pas obliger de le faire.
SupprimerOui, vous allez payer la même somme normalement.
Bonjour , je voudrais prendre votre avis sur quel opérateur choisir pour une connexion suffisamment bonne pour du gaming sur ps4 ( notamment les jeux type :FPS) si vous pouviez m'aider ça serait gentil , j'ai aussi lu sur le net qu'il ne faut pas voir que le débit mais aussi le ping , comment je peux savoir si l'offre de tel opérateur offre un bon ping ? :)
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerJe pense que l'offre ADSL satisfera vos besoins. Concernant le ping, ya pas mieux que la FO pour avoir un bon ping.
Je vous recommande toutefois de poster dans ce groupe dont la majorité des membres sont des Gamers https://www.facebook.com/groups/168212869970934/
salam
RépondreSupprimerla portabilité du fixe- filaire est-elle opérationnelle. Merci.
Ahmed de Rabat
Que dans le cadre d'une offre Double Play étant donné qu'Orange Maroc et inwi ne commercialisent pas des offres pour le Fixe uniquement.
Supprimersalam 3wachr mbrouka j ai un dailer iam je le charge normalement par les codes d une carte recharge 500 dh mais le pribléme quand je veux recharger par ex 300 dh ou 200 dh par recharge expresse ça ne fonctionne pas et meme le numero de centre 332 ou 331 ça marche pas et meme au agence il me dise qu il faut appeler le centre mais jusqu a present j ai pas trouver quelqu un qui peut appaler le centre iam ddu dailer
RépondreSupprimer3lina w3lik,
RépondreSupprimerJrreb hado:
233-455-480-540
Bonjour,
RépondreSupprimerComment faire pour désactiver les abonnements mobiles?
Il faut déposer une demande de réclamation dans l'agence la plus proche
Supprimersvp dans la catégorie réseau mobile, j'ai deux modes réseaux et j'ai désactivé l'une deux et maintenant je veux la réactiver mais j'ai pas su comment ! pouvez-vous m'aider ?
RépondreSupprimerMerci d'avance