L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs

 Fini l'époque où les entreprises jonglaient entre SMS, email, WhatsApp et les réseaux sociaux. Orange Maroc et Infobip viennent de changer la donne avec le lancement de Smart Message Plus, une solution omnicanale qui centralise l'ensemble des interactions clients sur une seule et même plateforme.

Les entreprises marocaines font face à une réalité: leurs clients sont partout. Sur WhatsApp, sur email, sur Facebook Messenger, par SMS. Jusqu'à présent, gérer cette fragmentation relevait du casse-tête logistique. Smart Message Plus change la donne en agrégeant tous ces canaux dans une plateforme unifiée, propulsée par la technologie CPaaS et SaaS d'Infobip.

Concrètement , les entreprises peuvent désormais :

• Automatiser leurs communications transactionnelles (notifications de paiement, confirmations de commande)
• Personnaliser les parcours clients en temps réel
• Orchestrer des campagnes cohérentes sur plusieurs canaux simultanément
• Engager les clients via leurs canaux préférés

« Nous avons l'ambition d'accompagner les entreprises bien au-delà de la connectivité », explique Mohamed Bennis, B2B Sales Director d'Orange Maroc. « Avec Smart Message Plus, nous permettons à nos clients de centraliser et d'automatiser leurs interactions pour une expérience plus fluide et engageante. »

La solution cible des secteurs clés : banque et services financiers, commerce et distribution, santé, éducation. Les applications sont multiples : suivi de commandes en temps réel, rappels automatisés, notifications bancaires, conversations clients instantanées.

L'IA embarquée dans la plateforme Infobip ouvre même la porte à des parcours clients intelligents, capables d's'adapter en fonction du contexte et du comportement.

Ce renforcement de collaboration entre Orange Maroc et Infobip n'est pas surprenant. Orange apporte sa connaissance du terrain marocain et sa relation établie avec les entreprises. Infobip apporte sa puissance technologique reconnue mondialement. Le résultat : une offre vraiment adaptée aux enjeux des entreprises marocaines en 2026.