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vendredi 8 novembre 2013

Refonte de l'offre internet mobile prépayée de méditel


Nouveau!méditel vient d'instaurer le système PAYG (Pay As You Go) pour les offres internet mobile prépayée  avec un tarif de 1Dh/ Mo.
Les clients mediteljahiz Mix pouvaient bénéficier ,suite à une recharge de 10 dhs par exemple ,de 10 minutes de communications ,10 SMS,un solde de 10 Dh et 10 Mo valable 4 jours.Dès l'épuisement de ce volume,le débit se dégradait .Alors qu'après cette refonte,dès la consommation des 10 Mo ,la connexion est suspendue et les clients passent automatiquement au mode de paiement PAYG,Raison pour laquelle leurs soldes s'épuisent aussi par la suite.

Idem pour la formule mediteljahiz plus:avec le pass de 10 dhs,le client bénéficiait d'un volume de 50 Mo valable pendant 24 heures.Dès la consommation de ce dernier,le débit se dégradait.Mais après ce changement,dès que le client consomme les 50 Mo, chaque Mo utilisé de plus sera déduit de son solde initial jusqu'à l'épuisement de ce dernier.
Si le client veux garder son solde initial,il devra impérativement désactiver l'Internet 3G.Du n'importe quoi!
Les clients,qui n'ont pas été au courant de ce changement, n’arrêtent pas de se plaindre .Les commentaires sur la page officielle de méditel sur facebook en sont un témoin
Avec un tel changement,méditel perdrait surement plusieurs clients
Ces derniers opteraient surement pour un autre opérateur ayant de meilleures offres internet.
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6 commentaires:

  1. VOILA DONC LA BÊTE ROUGE NOS MONTRE SONT VRAIS VISAGE .

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  2. maroc telecom poursuit le meme systeme ??

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  3. Bonjour rachid,
    Je ne partage pas ton avis, je suis client mix et j'ai reçu un message qui me prevenait que si je n'activais pas de pass internet je passais en mode 1Mo=1dh, donc, du coup, cet opérateur ne vole personne puisqu'il informe, aussi, en faisant, un petit benchmark, chez iam et inwi, le débit n'est pas réduit, la connexion est suspendue. A bon entendeur !

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    1. Bonsoir a ssi Karim,
      Le problème c'est qu'une minorité ont reçus de tels SMS,raison pour la quelle vous remarqueriez des gens furieux sur facebook ou twitter et qui ne comprennent toujours pas pourquoi leurs soldes s'épuisent.
      Veuillez jeter un petit coup d'oeil:
      http://www.meditel.ma/var/meditel/storage/images/media/images/pass/1222427-4-fre-FR/Pass.png
      On mentionne bien qu'on peut naviguer tout au long de la durée du pass.Hors,ce n'est pas vrai.
      Quant au Benchmark,la connexion n'est pas coupée chez iam vu que ca passe à 128kb/s voire 64kb/s pour Inwi.
      En plus de ca,à 10 dhs par exemple vous aurez un volume de 400 Mo chez IAM contre 50 Mo chez méditel.
      PS:je n'ai rien contre méditel.(D'ailleurs, je suis un ancien client postpayé de cet opérateur).
      Merci de votre fidélité.

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    2. Tout a fé d'accord avec toi rachid moi aussi j n'ai reçu aucun msg et même avant la refonte ils deduisé tjrs de mon solde et quand j'ai réclamé au centre clientèl la solution quil ma donné été tou simplement de désactiver la 3G.

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