Watiqa.ma: service pour commander en ligne un acte de naissance

A la fin de 2011, et dans le cadre du Plan Maroc Numeric 2013, la collaboration du ministère de l’intérieur, du ministère de l’industrie du commerce et des nouvelles technologies et Barid Al-Maghrib a donné naissance de watiqa.ma, un site internet offrant la possibilité de commander en ligne des documents administratifs d’état-civil , à savoir les copies intégrales et les extraits d'acte de naissance et de les recevoir par courrier recommandé à l’adresse de son choix. Ce service a comme objectif de faciliter l'obtention de tels documents en palliant les désagréments des déplacements.
D'après le site, la durée de traitement au niveau des bureaux d’état civil est de 24h, et la durée d’acheminement par courrier recommandé par Barid Al-Maghrib est de 5 jours au maximum. Après plusieurs tests, cela s'avère vrai.  Quant aux MRE, l'envoi est conditionné pour la possibilité de la livraison du courrier vers le pays choisi par Barid Al Maghrib .
Selon le dernier rapport de la cours des comptes en relation avec l'évaluation de la stratégie Maroc Numeric 2013, ce service n'aurait pas de succès commercial vu le prix pratiqué par extrait d’un acte numérique que seuls 2% des marocains sont prêts à débourser pour les services E-Gov sur Internet selon une ancienne enquête de l’ANRT sur l’usage des TIC au Maroc datant de 2012. Ceci est dû plutôt à la méconnaissance de l'existence d'une telle plateforme et le manque de confiance à l'égard des sites offrant des solutions de paiement en ligne. Les spots publicitaires ainsi que la diversification des moyens de paiements pourraient bien faire en sorte que ce service sera utilisé de plus en plus par les marocains ainsi que les MRE.
Cette plateforme intègre aujourd'hui 37 provinces ou préfectures donnant accès aux documents administratifs dans 163 communes. Elle sera progressivement déployée pour couvrir la totalité des bureaux d’état civil situés à l’intérieur du territoire national. Vous pouvez aussi connaitre la liste des communes où vous pouvez bénéficier actuellement de ce service de commande en ligne via le lien suivant: Liste des communes couvertes
Si le bureau d’état civil dans lequel est enregistré l'acte de naissance demandé est loin de votre lieu de résidence, je vous conseille vivement d'opter pour ce service.

Commentaires

  1. bonjour
    je ne trouve pas la ville marrakech pour quoi
    merci

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    1. Bonjour,
      Les docs doivent être numérisés avant qu'un certain bureau d'état civil voire une commune, a titre d'exemple, soient ajoutés au système.
      Ils ont commencé par des zones qui sont plus ou moins enclavées ou avec un accès difficile excepte Rabat vu que c'était la première ville donnant droit à ce genre de services.
      Personnellement, j'ai utilisé ce service maintes fois et ça m'a beaucoup aidé. Croyez moi

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    2. Bonjour je suis née à Marrakech aussi je ne trouve pas Marrakech aussi aider moi s'il vous plaît , c urgent, le consulat ici disent que je doit me déplacer laba j'ai pas les moyens

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    3. @Unkown,
      La seule manière dans un tel cas et de demander à une personne de votre entourage qui réside au Maroc de le faire à ta place.

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  2. Bonjour, nous voulons faire venir des documents via watika.ma du Maroc vers la Belgique, mais nous rencontrons des problèmes au niveau du code postal : Lorsque nous entrons le code postal de notre commune, code à 4 chiffres, il ne l'accepte pas (il met une croix rouge à cote du code postal), on ne peut donc pas passer a la page suivante. Si l'on ne le met pas on peut passer à la page suivante mais au moment de payer il demande le code... :( Des idées?

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    1. Bonjour,
      Je viens de vérifier et apparemment, vous avez bel et bien raison. :|
      Malheureusement, ce site ne dispose pas d'un support en cas de problèmes :(
      J'essayerai de voir si je peux faire quelque chose et je vous tiendrai au courant

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    2. Enfin,j'ai pu résoudre le problème à ma façon ;)
      ça sera très simple si tu suis les étapes suivantes:
      Quand tu seras à la 2 ème étape (Acte d'état civil), clique sur la combinaison Ctrl+Maj+i sous chrome ou Firefox pour afficher les outils de développent. ( De préférence utilise Chrome)
      cherche la valeur ctl0$CONTENU_PAGE$adresseLivraison$codePostalEtranger
      tu en trouveras 2, une dans le js et une autre dans un élément input, C'est la que tu trouvera une ligne que tu dois supprimer impérativement pour que ça fonctionne correctement: La ligne dont je parle est
      <span id="ctl0_CONTENU_PAGE_adresseLivraison_erreurCodePostalEtranger" style="display:none;"><span title="Champ obligatoire" class="check-invalide"><img src="themes/images/picto-check-not-ok.gif" alt="Champ obligatoire"></span></span>
      Voilà je t'ai mis un screenshot pour mieux comprendre de quoi je parle.
      http://1.bp.blogspot.com/-72VAaArTNcU/VZ6F_gNDsuI/AAAAAAAAFzM/12EaMl7K6yY/s1600/ss-watiqa.png
      Après l'avoir supprimé, le site acceptera votre code postal

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  3. Bonjour quelqu’un peut me dire si c'est normal que le site n'accepte pas les carte bancaire BELGE maestro ? il m'affiche toujours le message d'erreur suivant "Le nombre de chiffres du numéro de carte de paiement entré est incorrect. Vérifiez ce numéro, puis essayez de nouveau" . merci de me repondre.

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    1. Bonjour,
      Je ne dispose pas d'une carte Maestro. Toutefois, si vous me dites de combien de chiffres se compose le numéro de cette carte, je pourrais voir d'ou vient le problème

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  4. je vous remercie beaucoup pour votre réponse et ma carte Maestro se compose de 17 chiffres. Merci

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    1. Bonjour,
      Est ce que votre carte permet de payer en ligne? L'avez vous déjà utilisé auparavant

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  5. re, oui je peut le faire et je l'utilise tout le temps pour payer mes factures en ligne.

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  6. j'habite en Belgique en faite désolé de ne pas l'avoir précisé avant, j'essaye donc de payer avec ma carte maestro ça ne fonctionne pas, j'essaye avec ma mastercard prépayé ça ne fonctionne pas non plus, je pense que ce site (watiqa.ma) n'accepte pas ces modes de paiement même si ça fais partie de ses options de paiement, qu'est ce que vous en pensez ?

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    1. Par simple curiosité, lesdites cartes sont valables uniquement en Belgique ou vous pourrez payer avec à l'échelle internationale?

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  7. Ces cartes sont valables partout ! je l'ai utilisé au guichet au Maroc sans aucun problème tant qu'il y a le logo MAESTRO.

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    1. Je parlais du paiement par internet. Avez vous demandé à votre banque si vous pourrez payer sur internet avec ces cartes?

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    2. En tout cas, si lesdites cartes sont valables pour le paiement par internet à l'international, vous n'aurez qu'à contacter Maroc Telecommerce, opérateur de Commerce Electronique chargé de ce site, et leur expliquer votre cas via le lien suivant http://www.maroctelecommerce.com/contact.html

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    3. bsr,j ai essayé de demander mon extrait de naissance copie integrale,toutes les étapesont été vlidées avec succes,mais le payement par ma carte visa bug à chaque fois,pouruoi????? j habite Alger en ce moment,est ce en rapport?

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    4. @Chadjaa, ta carte de paiement est valable pour l'international? tu essaies de payer avec une carte marocaine ?

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  8. oui je paye toutes mes factures sur internet avec cette carte que ce soit sur les sites belges ou bien des achats pour l’étranger. je vais les contacter merci beaucoup pour vote aide c'est très aimable a vous.

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    1. J’espérais pouvoir t'être d'une grande utilité.
      Hélas, et dans un tel cas, le fait de contacter Maroc Telecommerce me parait comme étant le moyen le plus fiable qui pourrait t'aider à régler le problème rencontré.

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  9. bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci

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    1. Bonjour,
      Quand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?

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  10. bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci

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    1. Bonjour,
      Quand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?

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  11. Que acune commande enregistré a cette information

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    1. Avez vous vérifié si le montant de l'opération a bel et bien été débité de votre carte ?

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  12. bonjour pouvez vous maidez je suis nee a alhoceima mais jarive pas a commander un acte de naissance via le site car je narrive pas trouver la ville Alhoceima

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    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, Alhoceima n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.
      Les autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance

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  13. salut j'arrive pas a trouver la commun el jadida beni hlal sidi bennour

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    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, une commune n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ladite commune ne sont pas encore numérisés.
      Les autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance

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  14. Salam Rachid , j habite en France, depuis le 27/2/2016 j attends un extrait d acte de naissance mais toujours rien , je dois contacter qui pour savoir plus sur les délai d’envoi et le traitement ? merci pour ton aide .

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    1. Bonsoir,
      Je vous recommande de contacter le support via le lien suivant:
      https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

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    2. Bonsoir Simo,
      Vous avez reçu finalement votre acte de naissance? si oui dans un délai de combien de jours ?
      Merci d'avance.
      Bonne soirée,
      Anass

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  15. Bonjour, Rachid j'habite en france, je suis allé sur le site watiqua.ma mais je n'arrive pas a trouvé la commune d'Agadir est-ce normal ? merci pour ta réponse et pour ton aide.

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    1. Bonjour,
      C'est normal vu que ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment ;)

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  16. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

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  17. Bonjour,
    Je vis en france mais dois je sélectionner une commune au maroc ou en france?
    Par contre la liste de l'étranger n'apparait pas...
    De plus si je sélectionne le maroc je ne sais pas écrire ma civilité en arabe.
    Merci de votre aide

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    1. Bonjour, Je n'ai pas bien compris.
      Pourriez vous reformuler votre requête?

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  18. bonjour si Rachid .mon problème est le suivant :j'ai commandé des documents pour mon fils né à dakhla via watiqa.com,certes ,je les ai reçus mais malheureusement pleins de fautes.j'ai fait une 2ème commande tjs le même problème,sachant que que j'habite oujda.que dois-je faire?merci

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  19. Bonjour Rachid, je m'appel Essaidi Nourredine, je suis Marocain et je suis né a Oran en Algérie le 22/09/1967. Je suis inscrit au consulat marocain a Oran et je voudrais un acte de naissance. J'aimerais savoir les démarches a suivre car en allant sur le site je ne trouve pas comment faire...
    Merci

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    1. Bonjour, le site est destiné aux personnes qui sont nées au Maroc

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  20. Réponses
    1. malheureusement, ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes, voire même des provinces, ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment winticn

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  21. Bonjour Rachid,
    mon bureau d'état civil pour mon extrait de naissance se trouve à Fès Jdid. Or, dans les propositions qui sont faites pour Fès , il n'y apparait pas. Cela veut-il dire que les extraits de naissance de ce bureau ne seraient pas encore numérisés, alors qu'ils le sont pour d'autres bureaux de la même ville ?

    Merci pour votre réponse.

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    1. Bonjour, je ne suis pas tout à fait sur à 100% mais apparemment, il faudra que tous les bureaux appartenant à une commune numérisent les extraits de naissance pour que ladite commune soit ajoutée à la base de donnée.

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  22. Bonjour à tous,
    j'ai passé commande pour une copie intégrale d'acte de naissance le 28/07/2016 à la commune de ouarzazate. la demande a été marquée comme traité en attente d'acheminement le 02/08/2016. nous sommes le 22/08/2016, et toujours pas de courrier (acheminement vers la région parisienne). est ce que quelqu'un a eu le même problème? et le cas échéant si on a un recours possible? un contact? quelque chose?
    merci d'avance à tous et bonne journée.

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    1. Bonjour, je n'ai pas la moindre idée concernant la durée d'acheminement vers l'international. Toutefois, je pense pas que ca excéderait 14 jours dans votre cas. Je vous recommande vivement de contacter le support via le lien https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

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  23. Bonjour,

    J'ai commander un acte de naissance, il est stipulé "en cours d'acheminement" cela signifie qu'il est en cours d'expédition ?

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    1. Certes je n'en suis pas sur a 100% vu que ca fait un bon moment que je n'ai plus commandé dudit site mais je pense que la réponse est oui. Vous pourrez toujours contacter le support sur le site pour avoir plus d'informations concernant l'état de votre commande.

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    1. Malheureusement, je ne vois pas d'autres alternatives que de contacter le support du site ou d'essayer de commander un autre acte. En fait, la copie intégrale ne peut-elle pas jouer le rôle de l'acte de naissance par hasard?

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  25. Bonjour Rachid,

    J'essaye de commander un extrait d'acte de naissance. Je vis aux etats-unis. On dirait que le site watiqa.ma ne reconnait pas l'accent aigu. Quand je choisi les états-unis comme pays, le site le change a "ÉTATS-UNIS".

    Quand j'essaye de payer avec une carte de credit, je recois cette erreur: "Le pays indiqué pour la facturation n'est pas correct. Entrez un pays valide." Et une deuxieme qui dit: "Votre pays d'expédition n'est pas correct. Entrez un pays valide."

    Avez vous une solution?
    Merci

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    1. Bonjour Hamza,
      Je viens d'essayer et "Etats Unis" s'affiche correctement. Essayez depuis un autre navigateur.

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  26. Salam,
    SVP, pour quelqu'un qui est né a Murcia/Espagne, comment peut-il imprimer ou récupérer son acte de naissance étant donne qu'il vit a présent au Maroc.

    (si possible, le lien direct le cas ou cela est faisable via net).

    Merci d'avance.

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    1. wa3alaykom salam,
      malheureusement, je ne comprend pas l'espagnol, ce qui me complique la tache.
      Je pense que ce lien a un rapport avec votre requête (plus ou moins) https://sede.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/Sede/es/tramites/certificado-nacimiento

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  27. Bonjour,
    Sous combien de jours nous recevons les actes ?

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    1. D'après quelques essais, 5 jours ouvrables (1 semaine)

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  28. MON CAS EST : je désire des extraits d'acte de naissance selon les sonnées suivantes :
    - province : taza
    - commune sollicitée ; taifa ( indisponible) ; disponible sur site tainaste
    - bureau d'état civil sollicité : bab el mrouj ( indisponible ) ; disponible : bureau principal tainast
    Est -il possible que la commune de tainaste qui pilote la commune de taifa , peut nous satisfaire en documents en question

    merci à vous

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    1. cher rachid :
      l'application watqia .ma a débuté depuis 2011 et jusqu'à présent elle n'a pas couvert la totalité des provinces avec leurs communes.

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    2. Malheureusement, et comme vous l'avez constaté, peu de communes sont disponibles. J'avais déjà envoyé une réclamation concernant ce sujet mais je n'ai jamais reçu de réponse.

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  29. M.Amaoui
    Prière de relancer la disponibilité du bureau d'état civil de la commune Taifa de la province Taza afin qu'on puisse bénéficier des prestations administratives via watiqa
    Je compte que vous intervenez énergiquement auprès des concernés

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    1. depuis 2011 et la numérisation des documents administratifs des bureaux d'état civil des communes et arrondissements de l'ensemble du royaume n'est pas encore achevé .
      à sous traiter l'activité pour activer la disponibilité au niveau du site watiqa

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    2. Bonjour Abdel, j'aimerai bien le faire mais je ne trouve aucun moyen de les contacter. De plus, et comme vous l'avez mentionné, pour qu'un certain bureau d'état civil soit ajouté au système, tous les extraits et copies intégrales des actes de naissance de ce dernier doivent être numérisés.
      Certes watiqa une bonne initiative mais ça reste toujours insuffisant en prenant en considération le nombre des communes adhérentes à ce service.

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    2. Bonjour,
      Bien sur. D'ailleurs, j'avais déjà commandé à un membre de la famille des extraits d'acte de naissance de Demnate en utilisant ce service. Reste à savoir combien de jours tu devras attendre avant de recevoir l'extrait désiré étant donné que tu résides en France.

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    1. Je vous en prie ;)
      Bonne journée à vous aussi.

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  32. Bonjour,
    J'arrive jusqu'à l'étape "paiement" mais, une fois que j'ai sélectionné "carte bancaire" et que j'appuie sur "étape suivante" il ne se passe rien... (toujours bloqué sur la même page). J'essaye depuis ce matin, depuis plusieurs navigateurs, sans succès... y a t-il une raison ??
    merci

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    1. Bonjour,
      Vous utilisez quelle carte bancaire?

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    1. j'ajoute que j'ai reçu un mail de la part de
      adminfge.poste.ma un reçu de facture j'ai commandé le 12 mars 2017

      merci baucoup

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    2. Bonjour,
      Es-tu sure que tu as tapé le bon N de commande?

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    1. Le N de commande est composé de 10 chiffres d'habitude, et il est trouvable dans le reçu du paiement.
      Je pense que tu t'es trompée de numéro.
      Normalement, tu peux récupérer ledit reçu en cliquant sur le lien trouvable dans le mail dont vous m'avez parlé. ;)

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  35. Bonjour je suis commende acte de naissance depuis le 4 mars et jai rien recu jai envoyer deux réclamation personne me repond et sur le site toujours écrit En cours d'acheminement
    Merci de aidé merci

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    1. Question copie integral d'acte de naissance ca écrit en arab et franacais ou juste arab commune de casablanca merci

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    2. Bonjour,
      Vous résidez au Maroc?
      La copie intégrale est écrite en arabe ainsi qu'en Français.
      Désolé pour la réponse tardive ;)

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  36. Mon numero de commande a 9 chiffre pas 10
    Comebien temps pour recevoir les actes merci

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  37. Bonjour,
    j'ai fait la demande depuis le 13/04/2017, on ai le 21 et je n'est tjr pas reçu ce que j'avait demandé :/ est ce qu'il y a un problème avec le site ou quoi svp ? merci de me répondre car c'est très urgent (voici le numéro de ma commande 1413067432 ). merci encore pour votre service

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    1. Bonjour,
      je vous recommande d'accéder à ce lien en vue de consulter l'état de votre commande https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.SuiviCommande

      En fait, votre commande est destinée a être acheminée vers un autre pays?
      Désolé pour la réponse tardive.

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  38. Bonjour
    Je réside en France, j'ai commandé 2 copies intégrales d'acte de naissance, je les ai reçu en arabe, j'ai renouveler ma commande avec un message pour qu'ils écrivent en fr, et je viens de les recevoir en arabe, grande déception 😦.
    S'il vous plait comment faire pour avoir les copies en fr?
    Merci d'avance

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    1. Aucune idée. Peut être qu'elle n'est pas disponible actuellement en français dans la commune dont vous avez parlé.
      Personnellement, j'ai déjà testé ce service et je peux vous assurer que dans d'autres communes, les copies intégrales sont rédigées en Ar et Fr.

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  39. Merci pour votre réponse.
    Bonne continuation

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    1. Je vous en prie.
      Désolé pour la réponse tardive.

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  40. je viens de lire les commentaires et je me trouve dans la même situation que d'autres qui ont déjà eu la réponse, donc pour mon cas(Casablanca) je vais les recevoir en français et arabe,
    merci a vous monsieur rachid amaoui pour vos réponses claires et précises

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  41. bonjour, je peut s'avoir le temps de délivrance des extrait svp?? car ça fait deux semaine que j'ai déposée ma demande et toutjours en attente de trantement Merci

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    1. En moyenne, ça ne dépasse pas les 7 jours ouvrables au Maroc.

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  42. Bonjour, je suis née a Oujda. j'avais déjà utilisé le service en 2014 : PARFAIT. Mais maintenant impossible de valider ma commende (le site annonce qu'il manque le code postal facultatif, même si je le complète !)
    Y a t-il un problème avec le site ? Comment faire ?

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    1. Bonjour,
      La dernière fois où je l'ai utilisé remonte à 3 mois et il marchait convenablement à l 'époque.
      Avez vous essayé d'introduite le code postal de la ville ou lieu du quartier ( ou vice versa)

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  43. Bonjour j'ai commender un extrait il y a plus de 1mois et j'ai toujours rien reçu. Lorsque je regarde le suivie de ma commande il y'a marqué commande éroner je ne comprend pas. De plus que le paiement est passé

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    1. Bonjour,
      Peut être que tu t'es trompée d'information introduite lors de votre demande

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  44. Bonsoir,

    Est ce que ce site est fiable ? moi je vis en Rspagne et j ai besoin d un acte de naissance pour renouveller ma carte nationale. Faut en plus ecrire en arabe le nom et prenom ,dont google traducion :D ...tout est ok puis on me demande de payer casi 49 dirhams inclus l envoi , je fais le paiement puis apres il m ecrit temps expiré ...grrr et le paiement je ne sais pas s ila ete pris. Ils vous demandent de payer avant de verifier si les données sont bonnes , pas normal !!!! ....puis le numero n existe pas ...il n y a aucun autre moyen de les contacter ce site ...pas d'email ni telephone ..honteux je trouve

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    Réponses
    1. Bonjour, vous n'avez qu'à jeter un coup d'oeil sur le relevé des dernières opérations effectuées en vue de savoir si les frais de l'opération ont été déduites de votre compte.
      Peut être que le paiement n'a pas été effectué.

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  45. Bonsoir,
    Ce site n est pas sérieux , pour les commandes internationales , vues tous les problémes .Pas d'emai ni telephone pour contacter seulement le support qui vous ecris n importe quoi
    Sincérement je pense , qu ils ramassent l'argent sur le dos des étrangers . Pas du sérieux ce site . En Europe , on l'aurait déja fermé
    je n ose plus reserver car j ai eu que des blocquages apres paiement de visa ....Ils vous font payer puis mm ecrise que la temps est expiré et jamais de messages sur mon émail !!!!! Un bon conseil ,demander aune personne qui vit dans votre commune au Maroc pour vous envoyer des actes de naissances ..c est ce que je vais faire !!!!!! trop décue et écoeurée !!!!

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  46. Salem
    J'ai passé ma commande le 29/06 et je vois sue c'est toujours encours.est ce normal?
    Wallah tt ce temps j'aurai pu rentrer au maroc et revenir avec mes doc.
    Je sais pas si c'est un site officiel ou juste quelqu'un sui essaie de ramasser des sous de facon illicite!!!!!
    Zaama galna nrabho lwakte sa3a l3aksse.
    Lmohim Allah yahdina.

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    1. C'est un site officiel. Toutefois, les commandes tardent à arriver à destination si celle ci est à l'échelle internationale.
      Bosta dialna lay hdihom -_-'

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    2. L'état de votre commande vous indique quoi au juste ?

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  47. Salem merci pour les reponses
    Commande en attente de traitement par CASABLANCA, Mechouar, Habous
    Et la somme a ete retire de mon compte.
    Merci

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    1. Donc, elle n'a pas encore été traitée.Avez vous essayé de les contacter ?

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  48. Non je crois qu'il ya moyen de les contacter!!
    Si t'as une idee pour les contacter 3takni biha Allah yarham lwalidine.

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    1. As tu essayé le lien suivant:
      https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support

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  49. Salam,

    pour les région du rif je ne trouve rien ??

    driouch, M'talssa

    bàv

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  50. Salam alikom
    J'ai des nouvelles
    Donc j'ai fais ma demande d'acte de naissance le 29/6/2917 .
    Et hier cad le 16/09/2017 je les ai recu en recommandé.
    J'ai pu partir au maroc pour feter el'eid et chercher d'autre copies sur place.
    Bref donc si t'as besoin d'acte de naissance par exemple en juin demande le en mois de mars.
    Merci

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    1. Wa3alaykom Salam,
      Merci pour votre feedback qui sera certainement utile aux autres marocains résidents à l'étranger.

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  51. Bonjour j'ai passé ma commande le 02/09/17 (argent encaissé) et quand je regarde le suivi ça marque commande en cours de traitement (depuis le 04/09/17).
    Sur le site c'est marqué qu'en 24h le bureau d'état civil traite les documents et on reçoit en 5 jours par recommandé.
    Je me pose la question si ça va bien fonctionner ...

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    1. La destination de la commande est-elle une ville marocaine ou à l'étranger ?

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  52. la destination est en FRANCE est ce que c'est pour ça que c'est si long ? J'ai encore regardé aujourd'hui mais rien c'est toujours pareil.
    J'ai été au consulat à Marseille pour faire la demande, ils m'ont dit 4 mois pour eux et que c'était plus rapide par le site mais ...

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  53. C'est parreil pour moi il faut attendre 3mois
    Relis mon message en haut

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  54. Commande erroné : احيعطكم علما ان رقم العقد 531 لسنة 1975 لايتعلق بالمعني بلامر
    voilà ce qu'ils m'ont répondu alors que c'est bien ça qui est écrit sur mes actes de naissance

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  55. Je suis né a SIDI EL MEKKI a BERRECHID j'ai fait la demande a SETTAT au consulat à Marseille ils m'ont dit que c'était bien a SETTAT qu'il fallait faire la demande.

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    1. Normalement, la demande doit être envoyée vers le bureau d'état civil ou on t'a enregistré lors de ta naissance.
      La première demande a été destinée à Berchid ou à Settat?

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  56. Bonjour,
    Je ne trouve pas la région de Nador ( Driouch, Bentaïb, Temsamane.....).
    Pouvez-vous m'aider ?
    Merci,

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    1. Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si Nador n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.

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  57. Bonjour,
    désolé, mais je fais une demande de copie intégrale d'acte de naissance pour ma mère je ne trouve pas la commune de el-amria à kalaa de sraghna. Je trouve kalaa de sraghna mais ne me propose pas commune el amria.
    Pouvez vous m'aider svp.
    merci

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    1. Malheureusement, vous n'aurez qu'à attendre qu'elle soit ajoutée à la liste.

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  58. bonsoir je trouve pas benguerir j'ai besoin de mon acte de naissance c'est urgent j'habite a meknes

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    1. Actuellement, ce service n'est pas disponible au niveau de la ville de Benguerir.

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  59. acte de civilité c'est acte de naissance?

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    1. C'est la première fois que j'entends un tel terme. Qui vous a demandé un tel document?

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  60. Bonjour, J'ai commandé des actes de naissance, ma demande a été retransférée vers plusieurs bureaux pour qu'à la fin il me mettent ce message :" Commande erroné : ورذ حطا"
    Qu'est ce que ça veut dire? serais-je facturée? une voie de recours?

    Merci !

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    1. La commande a été validée sans payer ?Es-tu sure ?

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  61. Bonjour,
    Je n'arrive pas à compléter ma demande en raison du code postal, peu importe la valeur entrée... adresse au Maroc ou à l'étranger (chrome et IE)
    J'ai contacté maroctelecommerce sans réponse
    Est-ce que vous avez une idée si une solution existe?

    Merci d'avance
    Tarek

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    1. Bonjour Tarek,
      Vous avez mis quoi comme code postal?

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  62. Salut Rachid,

    j'ai mis 14000 comme valeur (Kénitra)

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  63. Salut Rachid,

    Je pense qu'il y a une anomalie qui affiche le message d'erreur mais quand je continue le paiement (malgré l'erreur) ça fonctionne... donc il suffit de continuer en ignorant ce message.

    Le site affiche que le code postal est facultatif mais le place comme obligatoire dans le code!!!

    Merci beaucoup pour tes réponses

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    1. Salut,
      Je suis content que cela a pu marcher pour vous ;)

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  64. Bonjour Si Rachid,

    tout d'abord je vous félicite pour cette initiative; j'ai commencé la saisie la semaine dernière mais comme je n'avais pas toute les informations sur moi j'ai reporté cela pour cette semaine.
    Malheureusement le site web de la commande ne fonctionne pas; est ce qu'il existe une panne qui bloque, merci de votre réponse

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    1. Malheureusement, le site se bloque de temps à autre.
      Désolé pour la réponse tardive

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  65. Salue rachid,
    Moi j'ai fait une demande de copie intégrale d'acte de naissance pour pour la région Béni Mellal en direction de la France le 30 janvier et sa n'est toujours pas arrivé je ne comprend pas

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    1. Ca prend aux alentours de 20 jours à 1 mois d'habitude. Avez vous reçu ladite demande?

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  66. Réponses
    1. Ya d'autres villes qui ne sont pas incluses dans la liste.
      il faudra que les bureaux appartenant à une commune ou province quelconque numérisent les extraits de naissance pour que ladite commune (ou province) soit ajoutée à la base de donnée.

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  67. bonjour rachid je crois que le site n'est absolument pas au point pour ce qui concerne les demandes de l'etranger ils encaissent l'argent et vous mette en attente pour un envoi groupe par la poste et cela explique le grand retard pour l'etranger ma demande selon eux a ete traiter le16/2 et en attente d'acheminement . j'ai envoyer ' demandes pour m'expliquer ce retard c'est toujours la reponse automatique "en voie d'acheminement"point bar

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    1. Bonjour,
      Ceci est peut être du à l'utilisation de la poste marocaine pour l'envoi du courrier.

      Je trouve cela plus ou moins normal vu que j'ai déjà attendu 20 jours pour que je reçois des colis envoyés via la poste française.

      Malheureusement,et à ma connaissance, le service watiqa ne permet pas d'envoyer le courrier via des services de livraison rapides tels que DHL ou encore Aramex.

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  68. Salam,

    Ce service est une honte, on payent et au final, "commande toujours en attente", cela va faire 2 mois que j'attends un simple acte de naissance. Pour encaisser l'argent vous êtes fort. Un conseil ne commandez surtout pas, si vous avez des connaissances au Maroc profitez en ou déplacez vous directement cela sera mieux pour vous. Salam aleykom.

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  69. Le service permet t il de commander les documents de état civil comme la copie intégrale de l acte naissance en langue francaise?

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    1. A ma connaissance, oui pour l'acte de naissance.
      Cependant, je ne suis pas sur à 100% si toutes les copies intégrales sont disponibles en arabe et en français quelque soit la commune.

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  70. Bonjour, j'essaie de passer commande depuis des semaines mais le site n'accepte pas mon code postal (à l'étranger), il refuse que j’inscrive quoi que ce soit comme code (il me met une croix en dessous), et quand je n'encode rien, il accepte et passe à l'étape suivante, sauf qu'au moment du paiement il m'indique de mettre le code postale...? Impossible de joindre quelqu'un du support bien sûr! Merci pour votre réponse

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  71. le code postale ne s affiche pas en entier celui de canada h3s1l4 le 4 ne s ecrit pas
    que dois je faire svp
    el mostafa

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  72. le code postale a canada ne s affiche pas en entier
    juste h3s1l et le 4 je n arrive pas a le saisir que dois je faire svp

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  73. Bonjour

    Cela fait un mois que j'ai fait ma demande. J'habite en France pour la précision.
    Voilà ce que me dit le site :
    bon entre temps j'ai envoyé une réclamation (meme 3 !) ainsi qu'un extrait d'acte de naissance en pièce jointe mais qui date d'un an pour qu'ils aient toutes les infos
    et mes réclamations sont toujours en cours de traitement :
    est ce que vous pensez qu'ils vont me répondre un jour ?
    voici leur message avant que je ne déclenche les réclamations :
    Commande erroné : ان رقم رسم ولادتكم الدي ارسلتم خاطئ المرجو ارسال الرقم الصحيح او ارسال نسخة من رسم ولادتكم

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    1. MERCI beaucoup pour votre aide ! Je ne sais vraiment plus quoi faire!!
      Et bien sur, j'ai vite été débitée !

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  74. j'essaye d'utiliser le service mais impossible de trouver la commune rural.
    la plus proche c'est nekkour.
    Pour info: j'essaye d'obtenir un acte de naissance de:
    ARBAA TAOURIRT province d'al hoceima
    Si quelqu'un peux me donner une solution, sachant que pour moi impossible d'y aller ni d'envoyer quelqu'un
    merci

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  75. je ne trouve pas la prefercture de Meknes, est ce que c'est normal .?

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  76. j'ai saisi mais je ne trouve pas la commune arbaa taourit code postale : 32004 dans la province d'al hoceima.
    j'ai coché la commune voisine nekore à quelques à 5 ou 10 kilomètres.
    du coup, j'ai envoyé un mail avec une copie de mon acte de naissance sur le lien contact support. je l'ai fait deux fois, deux fois débité et toujours ecrit commande erroné
    donc si quelqu'un a une solution pour moi, je suis preneur

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  77. Bonjour , comment faire pour obtenir un extrait d acte de naissance avec mentions marginales : Décédé le ... et marié à...
    Mercide votre aide.

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  78. Bonjour,le service est nul ils sont des voleurs j'ai commandé un acte de naissance vers la France et je l'ai pas reçu ça fait 2 mois et quand je réclame au support y a aucun retour

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  79. Bonjour, trois semaines apres la commande d'extraits de naissance à une commune de casablanca et rien reçu à ce jours ( j'ai fait la commande avec destination casablanca...cette commune est à 1 km de chez moi! ). Il faudrait que je passe en personne et fasse la queue pour activer l'envoi :D ?

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  80. السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
    انا عملت طلب لنسخة كاملة مر عليها 35 يوم وماتوصلتش بها .
    شنو نقدر ندير الله يجازيكم بخير

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  81. Bonjour je suis face à un grave problème. J'aimerai incha'allah que se problème sois vite résolue car il dure depuis des mois. Sidi Othmane a ce jour a fait une erreur et changer mois de naissance de janvier et passer a décembre À ce jours malgres plusieurs démarche de ma famille au Maroc ... Rien n'est résolue...La question est comment est 'il possible que une telle erreur survient au bout. de 45 et que Sidi Othmane voyant l' erreur disent ne pas pouvoir réparé sans action d'avocat ?? S'il vous plaît j'ai besoin d'aide et espère incha'allah que vous allez me répondre. Cordialement merci

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  82. Bonjour,
    Depuis le 27 Juillet de cette année j'attends de recevoir mon acte de naissance de Watiqa.ma. Le site dit que ma demande a été traité et que c'est en cours d'acheminement. J'habite au Grand-Duché de Luxembourg et j'ai rentré mon adresse extacte et payé en ligne mais rien ne se passe depuis. J'ai absolument besoin d'un acte de naissance donc j'ai refait la demande une 2ème fois sur watiqa.ma et payé encore puis une 3ème fois et payé aussi et mis l'adresse de la famille au Maroc. Jusqu'à ce jour je n'ai rien reçu et je m'impatiente. Cela me suprend car il y a un j'avais fait une demande et j'avais reçu mes documents à mon adresse à Luxembourg. Maintenant, ma 1ère demande du 27 Juillet affiche toujours que c'est en cours d'acheminement et mes autres demandes affichent que c'est en attente de traiement. Que dois-je faire?

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  83. Svp jai fait une commande que mon mari a effectué sur le site watiqa pour 2 copie intégrale il a reçu par mail une confirmation format PDF avec un num de commande 20chiffre et quand on essaye de faire le suivi de cette commande ça nous donne qu'aucune commande n'a été enregistré pour ces informations

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  84. bonjour j'ai fais deux fois la commande des papiers via watiqa.ma et j'ai tjours pas recus les documents,meme quand je veux faire le suivie on me mentionne qui n y a pas d identifiant enregistrer . QUELQU'UN PEUT REPONDRE A MA QUESTION,?

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