D'après le site, la durée de traitement au niveau des bureaux d’état civil est de 24h, et la durée d’acheminement par courrier recommandé par Barid Al-Maghrib est de 5 jours au maximum. Après plusieurs tests, cela s'avère vrai. Quant aux MRE, l'envoi est conditionné pour la possibilité de la livraison du courrier vers le pays choisi par Barid Al Maghrib .
Selon le dernier rapport de la cours des comptes en relation avec l'évaluation de la stratégie Maroc Numeric 2013, ce service n'aurait pas de succès commercial vu le prix pratiqué par extrait d’un acte numérique que seuls 2% des marocains sont prêts à débourser pour les services E-Gov sur Internet selon une ancienne enquête de l’ANRT sur l’usage des TIC au Maroc datant de 2012. Ceci est dû plutôt à la méconnaissance de l'existence d'une telle plateforme et le manque de confiance à l'égard des sites offrant des solutions de paiement en ligne. Les spots publicitaires ainsi que la diversification des moyens de paiements pourraient bien faire en sorte que ce service sera utilisé de plus en plus par les marocains ainsi que les MRE.
Cette plateforme intègre aujourd'hui 37 provinces ou préfectures donnant accès aux documents administratifs dans 163 communes. Elle sera progressivement déployée pour couvrir la totalité des bureaux d’état civil situés à l’intérieur du territoire national. Vous pouvez aussi connaitre la liste des communes où vous pouvez bénéficier actuellement de ce service de commande en ligne via le lien suivant: Liste des communes couvertes
Si le bureau d’état civil dans lequel est enregistré l'acte de naissance demandé est loin de votre lieu de résidence, je vous conseille vivement d'opter pour ce service.
bonjour
RépondreSupprimerje ne trouve pas la ville marrakech pour quoi
merci
Bonjour,
SupprimerLes docs doivent être numérisés avant qu'un certain bureau d'état civil voire une commune, a titre d'exemple, soient ajoutés au système.
Ils ont commencé par des zones qui sont plus ou moins enclavées ou avec un accès difficile excepte Rabat vu que c'était la première ville donnant droit à ce genre de services.
Personnellement, j'ai utilisé ce service maintes fois et ça m'a beaucoup aidé. Croyez moi
Bonjour je suis née à Marrakech aussi je ne trouve pas Marrakech aussi aider moi s'il vous plaît , c urgent, le consulat ici disent que je doit me déplacer laba j'ai pas les moyens
Supprimer@Unkown,
SupprimerLa seule manière dans un tel cas et de demander à une personne de votre entourage qui réside au Maroc de le faire à ta place.
Bonjour, nous voulons faire venir des documents via watika.ma du Maroc vers la Belgique, mais nous rencontrons des problèmes au niveau du code postal : Lorsque nous entrons le code postal de notre commune, code à 4 chiffres, il ne l'accepte pas (il met une croix rouge à cote du code postal), on ne peut donc pas passer a la page suivante. Si l'on ne le met pas on peut passer à la page suivante mais au moment de payer il demande le code... :( Des idées?
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerJe viens de vérifier et apparemment, vous avez bel et bien raison. :|
Malheureusement, ce site ne dispose pas d'un support en cas de problèmes :(
J'essayerai de voir si je peux faire quelque chose et je vous tiendrai au courant
Enfin,j'ai pu résoudre le problème à ma façon ;)
Supprimerça sera très simple si tu suis les étapes suivantes:
Quand tu seras à la 2 ème étape (Acte d'état civil), clique sur la combinaison Ctrl+Maj+i sous chrome ou Firefox pour afficher les outils de développent. ( De préférence utilise Chrome)
cherche la valeur ctl0$CONTENU_PAGE$adresseLivraison$codePostalEtranger
tu en trouveras 2, une dans le js et une autre dans un élément input, C'est la que tu trouvera une ligne que tu dois supprimer impérativement pour que ça fonctionne correctement: La ligne dont je parle est
<span id="ctl0_CONTENU_PAGE_adresseLivraison_erreurCodePostalEtranger" style="display:none;"><span title="Champ obligatoire" class="check-invalide"><img src="themes/images/picto-check-not-ok.gif" alt="Champ obligatoire"></span></span>
Voilà je t'ai mis un screenshot pour mieux comprendre de quoi je parle.
http://1.bp.blogspot.com/-72VAaArTNcU/VZ6F_gNDsuI/AAAAAAAAFzM/12EaMl7K6yY/s1600/ss-watiqa.png
Après l'avoir supprimé, le site acceptera votre code postal
Bonjour quelqu’un peut me dire si c'est normal que le site n'accepte pas les carte bancaire BELGE maestro ? il m'affiche toujours le message d'erreur suivant "Le nombre de chiffres du numéro de carte de paiement entré est incorrect. Vérifiez ce numéro, puis essayez de nouveau" . merci de me repondre.
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerJe ne dispose pas d'une carte Maestro. Toutefois, si vous me dites de combien de chiffres se compose le numéro de cette carte, je pourrais voir d'ou vient le problème
je vous remercie beaucoup pour votre réponse et ma carte Maestro se compose de 17 chiffres. Merci
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerEst ce que votre carte permet de payer en ligne? L'avez vous déjà utilisé auparavant
re, oui je peut le faire et je l'utilise tout le temps pour payer mes factures en ligne.
RépondreSupprimermême à l'étranger ?
Supprimerj'habite en Belgique en faite désolé de ne pas l'avoir précisé avant, j'essaye donc de payer avec ma carte maestro ça ne fonctionne pas, j'essaye avec ma mastercard prépayé ça ne fonctionne pas non plus, je pense que ce site (watiqa.ma) n'accepte pas ces modes de paiement même si ça fais partie de ses options de paiement, qu'est ce que vous en pensez ?
RépondreSupprimerPar simple curiosité, lesdites cartes sont valables uniquement en Belgique ou vous pourrez payer avec à l'échelle internationale?
SupprimerCes cartes sont valables partout ! je l'ai utilisé au guichet au Maroc sans aucun problème tant qu'il y a le logo MAESTRO.
RépondreSupprimerJe parlais du paiement par internet. Avez vous demandé à votre banque si vous pourrez payer sur internet avec ces cartes?
SupprimerEn tout cas, si lesdites cartes sont valables pour le paiement par internet à l'international, vous n'aurez qu'à contacter Maroc Telecommerce, opérateur de Commerce Electronique chargé de ce site, et leur expliquer votre cas via le lien suivant http://www.maroctelecommerce.com/contact.html
Supprimerbsr,j ai essayé de demander mon extrait de naissance copie integrale,toutes les étapesont été vlidées avec succes,mais le payement par ma carte visa bug à chaque fois,pouruoi????? j habite Alger en ce moment,est ce en rapport?
Supprimer@Chadjaa, ta carte de paiement est valable pour l'international? tu essaies de payer avec une carte marocaine ?
Supprimeroui je paye toutes mes factures sur internet avec cette carte que ce soit sur les sites belges ou bien des achats pour l’étranger. je vais les contacter merci beaucoup pour vote aide c'est très aimable a vous.
RépondreSupprimerJ’espérais pouvoir t'être d'une grande utilité.
SupprimerHélas, et dans un tel cas, le fait de contacter Maroc Telecommerce me parait comme étant le moyen le plus fiable qui pourrait t'aider à régler le problème rencontré.
bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerQuand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?
bojour rachid amaoui j ai passer une commande chez watika ya 2 semaine et la commande a etai effectuer mai le probleme c que on ma dit ( 909: votre demnde n a po abouti veuillez prendre contacte avec l administrateur du sit marchand et aujourd hui on m envoie un email que la comande a etai exédiée 12/11/2015 je comprend plus rien merci
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerQuand vous essayez de suivre la commande, ça vous donne quoi?
Que acune commande enregistré a cette information
RépondreSupprimerAvez vous vérifié si le montant de l'opération a bel et bien été débité de votre carte ?
Supprimerbonjour pouvez vous maidez je suis nee a alhoceima mais jarive pas a commander un acte de naissance via le site car je narrive pas trouver la ville Alhoceima
RépondreSupprimerBonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, Alhoceima n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.
SupprimerLes autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance
salut j'arrive pas a trouver la commun el jadida beni hlal sidi bennour
RépondreSupprimerBonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si, une commune n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ladite commune ne sont pas encore numérisés.
SupprimerLes autres villes seront ajoutées dès la numérisation des actes de naissance
Salam Rachid , j habite en France, depuis le 27/2/2016 j attends un extrait d acte de naissance mais toujours rien , je dois contacter qui pour savoir plus sur les délai d’envoi et le traitement ? merci pour ton aide .
RépondreSupprimerBonsoir,
SupprimerJe vous recommande de contacter le support via le lien suivant:
https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support
Bonsoir Simo,
SupprimerVous avez reçu finalement votre acte de naissance? si oui dans un délai de combien de jours ?
Merci d'avance.
Bonne soirée,
Anass
Bonjour, Rachid j'habite en france, je suis allé sur le site watiqua.ma mais je n'arrive pas a trouvé la commune d'Agadir est-ce normal ? merci pour ta réponse et pour ton aide.
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerC'est normal vu que ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment ;)
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
RépondreSupprimerBonsoir, En quoi puis je vous aider ?
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerJe vis en france mais dois je sélectionner une commune au maroc ou en france?
Par contre la liste de l'étranger n'apparait pas...
De plus si je sélectionne le maroc je ne sais pas écrire ma civilité en arabe.
Merci de votre aide
Bonjour, Je n'ai pas bien compris.
SupprimerPourriez vous reformuler votre requête?
bonjour si Rachid .mon problème est le suivant :j'ai commandé des documents pour mon fils né à dakhla via watiqa.com,certes ,je les ai reçus mais malheureusement pleins de fautes.j'ai fait une 2ème commande tjs le même problème,sachant que que j'habite oujda.que dois-je faire?merci
RépondreSupprimerBonjour Rachid, je m'appel Essaidi Nourredine, je suis Marocain et je suis né a Oran en Algérie le 22/09/1967. Je suis inscrit au consulat marocain a Oran et je voudrais un acte de naissance. J'aimerais savoir les démarches a suivre car en allant sur le site je ne trouve pas comment faire...
RépondreSupprimerMerci
Bonjour, le site est destiné aux personnes qui sont nées au Maroc
Supprimerje ne trouve pas la province de nador
RépondreSupprimermalheureusement, ce service n'est pas encore généralisé à l’échelle nationale. Cela est du au fait que les actes de naissance dans la majorité des communes n'ont toujours pas été numérisés. Raison pour laquelle, lesdites communes, voire même des provinces, ne sont pas incluses dans le site watiqa.ma. Du moins pour le moment winticn
SupprimerBonjour Rachid,
RépondreSupprimermon bureau d'état civil pour mon extrait de naissance se trouve à Fès Jdid. Or, dans les propositions qui sont faites pour Fès , il n'y apparait pas. Cela veut-il dire que les extraits de naissance de ce bureau ne seraient pas encore numérisés, alors qu'ils le sont pour d'autres bureaux de la même ville ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour, je ne suis pas tout à fait sur à 100% mais apparemment, il faudra que tous les bureaux appartenant à une commune numérisent les extraits de naissance pour que ladite commune soit ajoutée à la base de donnée.
SupprimerBonjour à tous,
RépondreSupprimerj'ai passé commande pour une copie intégrale d'acte de naissance le 28/07/2016 à la commune de ouarzazate. la demande a été marquée comme traité en attente d'acheminement le 02/08/2016. nous sommes le 22/08/2016, et toujours pas de courrier (acheminement vers la région parisienne). est ce que quelqu'un a eu le même problème? et le cas échéant si on a un recours possible? un contact? quelque chose?
merci d'avance à tous et bonne journée.
Bonjour, je n'ai pas la moindre idée concernant la durée d'acheminement vers l'international. Toutefois, je pense pas que ca excéderait 14 jours dans votre cas. Je vous recommande vivement de contacter le support via le lien https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerJ'ai commander un acte de naissance, il est stipulé "en cours d'acheminement" cela signifie qu'il est en cours d'expédition ?
Certes je n'en suis pas sur a 100% vu que ca fait un bon moment que je n'ai plus commandé dudit site mais je pense que la réponse est oui. Vous pourrez toujours contacter le support sur le site pour avoir plus d'informations concernant l'état de votre commande.
SupprimerCe commentaire a été supprimé par l'auteur.
RépondreSupprimerMalheureusement, je ne vois pas d'autres alternatives que de contacter le support du site ou d'essayer de commander un autre acte. En fait, la copie intégrale ne peut-elle pas jouer le rôle de l'acte de naissance par hasard?
SupprimerBonjour Rachid,
RépondreSupprimerJ'essaye de commander un extrait d'acte de naissance. Je vis aux etats-unis. On dirait que le site watiqa.ma ne reconnait pas l'accent aigu. Quand je choisi les états-unis comme pays, le site le change a "ÉTATS-UNIS".
Quand j'essaye de payer avec une carte de credit, je recois cette erreur: "Le pays indiqué pour la facturation n'est pas correct. Entrez un pays valide." Et une deuxieme qui dit: "Votre pays d'expédition n'est pas correct. Entrez un pays valide."
Avez vous une solution?
Merci
Bonjour Hamza,
SupprimerJe viens d'essayer et "Etats Unis" s'affiche correctement. Essayez depuis un autre navigateur.
Salam,
RépondreSupprimerSVP, pour quelqu'un qui est né a Murcia/Espagne, comment peut-il imprimer ou récupérer son acte de naissance étant donne qu'il vit a présent au Maroc.
(si possible, le lien direct le cas ou cela est faisable via net).
Merci d'avance.
wa3alaykom salam,
Supprimermalheureusement, je ne comprend pas l'espagnol, ce qui me complique la tache.
Je pense que ce lien a un rapport avec votre requête (plus ou moins) https://sede.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/Sede/es/tramites/certificado-nacimiento
Bonjour,
RépondreSupprimerSous combien de jours nous recevons les actes ?
D'après quelques essais, 5 jours ouvrables (1 semaine)
SupprimerMON CAS EST : je désire des extraits d'acte de naissance selon les sonnées suivantes :
RépondreSupprimer- province : taza
- commune sollicitée ; taifa ( indisponible) ; disponible sur site tainaste
- bureau d'état civil sollicité : bab el mrouj ( indisponible ) ; disponible : bureau principal tainast
Est -il possible que la commune de tainaste qui pilote la commune de taifa , peut nous satisfaire en documents en question
merci à vous
cher rachid :
Supprimerl'application watqia .ma a débuté depuis 2011 et jusqu'à présent elle n'a pas couvert la totalité des provinces avec leurs communes.
Malheureusement, et comme vous l'avez constaté, peu de communes sont disponibles. J'avais déjà envoyé une réclamation concernant ce sujet mais je n'ai jamais reçu de réponse.
SupprimerCe commentaire a été supprimé par l'auteur.
SupprimerM.Amaoui
RépondreSupprimerPrière de relancer la disponibilité du bureau d'état civil de la commune Taifa de la province Taza afin qu'on puisse bénéficier des prestations administratives via watiqa
Je compte que vous intervenez énergiquement auprès des concernés
depuis 2011 et la numérisation des documents administratifs des bureaux d'état civil des communes et arrondissements de l'ensemble du royaume n'est pas encore achevé .
Supprimerà sous traiter l'activité pour activer la disponibilité au niveau du site watiqa
Bonjour Abdel, j'aimerai bien le faire mais je ne trouve aucun moyen de les contacter. De plus, et comme vous l'avez mentionné, pour qu'un certain bureau d'état civil soit ajouté au système, tous les extraits et copies intégrales des actes de naissance de ce dernier doivent être numérisés.
SupprimerCertes watiqa une bonne initiative mais ça reste toujours insuffisant en prenant en considération le nombre des communes adhérentes à ce service.
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
RépondreSupprimerCe commentaire a été supprimé par l'auteur.
SupprimerBonjour,
SupprimerBien sur. D'ailleurs, j'avais déjà commandé à un membre de la famille des extraits d'acte de naissance de Demnate en utilisant ce service. Reste à savoir combien de jours tu devras attendre avant de recevoir l'extrait désiré étant donné que tu résides en France.
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
RépondreSupprimerJe vous en prie ;)
SupprimerBonne journée à vous aussi.
Bonjour,
RépondreSupprimerJ'arrive jusqu'à l'étape "paiement" mais, une fois que j'ai sélectionné "carte bancaire" et que j'appuie sur "étape suivante" il ne se passe rien... (toujours bloqué sur la même page). J'essaye depuis ce matin, depuis plusieurs navigateurs, sans succès... y a t-il une raison ??
merci
Bonjour,
SupprimerVous utilisez quelle carte bancaire?
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
RépondreSupprimerj'ajoute que j'ai reçu un mail de la part de
Supprimeradminfge.poste.ma un reçu de facture j'ai commandé le 12 mars 2017
merci baucoup
Bonjour,
SupprimerEs-tu sure que tu as tapé le bon N de commande?
Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.
RépondreSupprimerLe N de commande est composé de 10 chiffres d'habitude, et il est trouvable dans le reçu du paiement.
SupprimerJe pense que tu t'es trompée de numéro.
Normalement, tu peux récupérer ledit reçu en cliquant sur le lien trouvable dans le mail dont vous m'avez parlé. ;)
Bonjour je suis commende acte de naissance depuis le 4 mars et jai rien recu jai envoyer deux réclamation personne me repond et sur le site toujours écrit En cours d'acheminement
RépondreSupprimerMerci de aidé merci
Question copie integral d'acte de naissance ca écrit en arab et franacais ou juste arab commune de casablanca merci
SupprimerBonjour,
SupprimerVous résidez au Maroc?
La copie intégrale est écrite en arabe ainsi qu'en Français.
Désolé pour la réponse tardive ;)
Mon numero de commande a 9 chiffre pas 10
RépondreSupprimerComebien temps pour recevoir les actes merci
Bonjour,
RépondreSupprimerj'ai fait la demande depuis le 13/04/2017, on ai le 21 et je n'est tjr pas reçu ce que j'avait demandé :/ est ce qu'il y a un problème avec le site ou quoi svp ? merci de me répondre car c'est très urgent (voici le numéro de ma commande 1413067432 ). merci encore pour votre service
Bonjour,
Supprimerje vous recommande d'accéder à ce lien en vue de consulter l'état de votre commande https://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.SuiviCommande
En fait, votre commande est destinée a être acheminée vers un autre pays?
Désolé pour la réponse tardive.
Bonjour
RépondreSupprimerJe réside en France, j'ai commandé 2 copies intégrales d'acte de naissance, je les ai reçu en arabe, j'ai renouveler ma commande avec un message pour qu'ils écrivent en fr, et je viens de les recevoir en arabe, grande déception 😦.
S'il vous plait comment faire pour avoir les copies en fr?
Merci d'avance
Aucune idée. Peut être qu'elle n'est pas disponible actuellement en français dans la commune dont vous avez parlé.
SupprimerPersonnellement, j'ai déjà testé ce service et je peux vous assurer que dans d'autres communes, les copies intégrales sont rédigées en Ar et Fr.
Merci pour votre réponse.
RépondreSupprimerBonne continuation
Je vous en prie.
SupprimerDésolé pour la réponse tardive.
je viens de lire les commentaires et je me trouve dans la même situation que d'autres qui ont déjà eu la réponse, donc pour mon cas(Casablanca) je vais les recevoir en français et arabe,
RépondreSupprimermerci a vous monsieur rachid amaoui pour vos réponses claires et précises
bonjour, je peut s'avoir le temps de délivrance des extrait svp?? car ça fait deux semaine que j'ai déposée ma demande et toutjours en attente de trantement Merci
RépondreSupprimerEn moyenne, ça ne dépasse pas les 7 jours ouvrables au Maroc.
SupprimerBonjour, je suis née a Oujda. j'avais déjà utilisé le service en 2014 : PARFAIT. Mais maintenant impossible de valider ma commende (le site annonce qu'il manque le code postal facultatif, même si je le complète !)
RépondreSupprimerY a t-il un problème avec le site ? Comment faire ?
Bonjour,
SupprimerLa dernière fois où je l'ai utilisé remonte à 3 mois et il marchait convenablement à l 'époque.
Avez vous essayé d'introduite le code postal de la ville ou lieu du quartier ( ou vice versa)
Bonjour j'ai commender un extrait il y a plus de 1mois et j'ai toujours rien reçu. Lorsque je regarde le suivie de ma commande il y'a marqué commande éroner je ne comprend pas. De plus que le paiement est passé
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerPeut être que tu t'es trompée d'information introduite lors de votre demande
Bonsoir,
RépondreSupprimerEst ce que ce site est fiable ? moi je vis en Rspagne et j ai besoin d un acte de naissance pour renouveller ma carte nationale. Faut en plus ecrire en arabe le nom et prenom ,dont google traducion :D ...tout est ok puis on me demande de payer casi 49 dirhams inclus l envoi , je fais le paiement puis apres il m ecrit temps expiré ...grrr et le paiement je ne sais pas s ila ete pris. Ils vous demandent de payer avant de verifier si les données sont bonnes , pas normal !!!! ....puis le numero n existe pas ...il n y a aucun autre moyen de les contacter ce site ...pas d'email ni telephone ..honteux je trouve
je vis en Espagne
SupprimerBonjour, vous n'avez qu'à jeter un coup d'oeil sur le relevé des dernières opérations effectuées en vue de savoir si les frais de l'opération ont été déduites de votre compte.
SupprimerPeut être que le paiement n'a pas été effectué.
Bonsoir,
RépondreSupprimerCe site n est pas sérieux , pour les commandes internationales , vues tous les problémes .Pas d'emai ni telephone pour contacter seulement le support qui vous ecris n importe quoi
Sincérement je pense , qu ils ramassent l'argent sur le dos des étrangers . Pas du sérieux ce site . En Europe , on l'aurait déja fermé
je n ose plus reserver car j ai eu que des blocquages apres paiement de visa ....Ils vous font payer puis mm ecrise que la temps est expiré et jamais de messages sur mon émail !!!!! Un bon conseil ,demander aune personne qui vit dans votre commune au Maroc pour vous envoyer des actes de naissances ..c est ce que je vais faire !!!!!! trop décue et écoeurée !!!!
Salem
RépondreSupprimerJ'ai passé ma commande le 29/06 et je vois sue c'est toujours encours.est ce normal?
Wallah tt ce temps j'aurai pu rentrer au maroc et revenir avec mes doc.
Je sais pas si c'est un site officiel ou juste quelqu'un sui essaie de ramasser des sous de facon illicite!!!!!
Zaama galna nrabho lwakte sa3a l3aksse.
Lmohim Allah yahdina.
C'est un site officiel. Toutefois, les commandes tardent à arriver à destination si celle ci est à l'échelle internationale.
SupprimerBosta dialna lay hdihom -_-'
L'état de votre commande vous indique quoi au juste ?
SupprimerSalem merci pour les reponses
RépondreSupprimerCommande en attente de traitement par CASABLANCA, Mechouar, Habous
Et la somme a ete retire de mon compte.
Merci
Donc, elle n'a pas encore été traitée.Avez vous essayé de les contacter ?
SupprimerNon je crois qu'il ya moyen de les contacter!!
RépondreSupprimerSi t'as une idee pour les contacter 3takni biha Allah yarham lwalidine.
As tu essayé le lien suivant:
Supprimerhttps://www.watiqa.ma/index.php5?page=citoyen.Support
Salam,
RépondreSupprimerpour les région du rif je ne trouve rien ??
driouch, M'talssa
bàv
Salam alikom
RépondreSupprimerJ'ai des nouvelles
Donc j'ai fais ma demande d'acte de naissance le 29/6/2917 .
Et hier cad le 16/09/2017 je les ai recu en recommandé.
J'ai pu partir au maroc pour feter el'eid et chercher d'autre copies sur place.
Bref donc si t'as besoin d'acte de naissance par exemple en juin demande le en mois de mars.
Merci
Wa3alaykom Salam,
SupprimerMerci pour votre feedback qui sera certainement utile aux autres marocains résidents à l'étranger.
Bonjour j'ai passé ma commande le 02/09/17 (argent encaissé) et quand je regarde le suivi ça marque commande en cours de traitement (depuis le 04/09/17).
RépondreSupprimerSur le site c'est marqué qu'en 24h le bureau d'état civil traite les documents et on reçoit en 5 jours par recommandé.
Je me pose la question si ça va bien fonctionner ...
La destination de la commande est-elle une ville marocaine ou à l'étranger ?
Supprimerla destination est en FRANCE est ce que c'est pour ça que c'est si long ? J'ai encore regardé aujourd'hui mais rien c'est toujours pareil.
RépondreSupprimerJ'ai été au consulat à Marseille pour faire la demande, ils m'ont dit 4 mois pour eux et que c'était plus rapide par le site mais ...
C'est parreil pour moi il faut attendre 3mois
RépondreSupprimerRelis mon message en haut
Commande erroné : احيعطكم علما ان رقم العقد 531 لسنة 1975 لايتعلق بالمعني بلامر
RépondreSupprimervoilà ce qu'ils m'ont répondu alors que c'est bien ça qui est écrit sur mes actes de naissance
Je suis né a SIDI EL MEKKI a BERRECHID j'ai fait la demande a SETTAT au consulat à Marseille ils m'ont dit que c'était bien a SETTAT qu'il fallait faire la demande.
RépondreSupprimerNormalement, la demande doit être envoyée vers le bureau d'état civil ou on t'a enregistré lors de ta naissance.
SupprimerLa première demande a été destinée à Berchid ou à Settat?
Bonjour,
RépondreSupprimerJe ne trouve pas la région de Nador ( Driouch, Bentaïb, Temsamane.....).
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Bonjour, Pour qu'une commune, à titre d'exemple, soit présente dans la liste,les actes de naissances de ladite commune doivent être numérisés. Si Nador n'est pas encore dans cette liste, c'est que les actes de naissances de ses communes ne sont pas encore numérisés.
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerdésolé, mais je fais une demande de copie intégrale d'acte de naissance pour ma mère je ne trouve pas la commune de el-amria à kalaa de sraghna. Je trouve kalaa de sraghna mais ne me propose pas commune el amria.
Pouvez vous m'aider svp.
merci
Malheureusement, vous n'aurez qu'à attendre qu'elle soit ajoutée à la liste.
Supprimerbonsoir je trouve pas benguerir j'ai besoin de mon acte de naissance c'est urgent j'habite a meknes
RépondreSupprimerActuellement, ce service n'est pas disponible au niveau de la ville de Benguerir.
Supprimeracte de civilité c'est acte de naissance?
RépondreSupprimerC'est la première fois que j'entends un tel terme. Qui vous a demandé un tel document?
SupprimerBonjour, J'ai commandé des actes de naissance, ma demande a été retransférée vers plusieurs bureaux pour qu'à la fin il me mettent ce message :" Commande erroné : ورذ حطا"
RépondreSupprimerQu'est ce que ça veut dire? serais-je facturée? une voie de recours?
Merci !
La commande a été validée sans payer ?Es-tu sure ?
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerJe n'arrive pas à compléter ma demande en raison du code postal, peu importe la valeur entrée... adresse au Maroc ou à l'étranger (chrome et IE)
J'ai contacté maroctelecommerce sans réponse
Est-ce que vous avez une idée si une solution existe?
Merci d'avance
Tarek
Bonjour Tarek,
SupprimerVous avez mis quoi comme code postal?
Salut Rachid,
RépondreSupprimerj'ai mis 14000 comme valeur (Kénitra)
Salut Rachid,
RépondreSupprimerJe pense qu'il y a une anomalie qui affiche le message d'erreur mais quand je continue le paiement (malgré l'erreur) ça fonctionne... donc il suffit de continuer en ignorant ce message.
Le site affiche que le code postal est facultatif mais le place comme obligatoire dans le code!!!
Merci beaucoup pour tes réponses
Salut,
SupprimerJe suis content que cela a pu marcher pour vous ;)
Bonjour Si Rachid,
RépondreSupprimertout d'abord je vous félicite pour cette initiative; j'ai commencé la saisie la semaine dernière mais comme je n'avais pas toute les informations sur moi j'ai reporté cela pour cette semaine.
Malheureusement le site web de la commande ne fonctionne pas; est ce qu'il existe une panne qui bloque, merci de votre réponse
Malheureusement, le site se bloque de temps à autre.
SupprimerDésolé pour la réponse tardive
Salue rachid,
RépondreSupprimerMoi j'ai fait une demande de copie intégrale d'acte de naissance pour pour la région Béni Mellal en direction de la France le 30 janvier et sa n'est toujours pas arrivé je ne comprend pas
Ca prend aux alentours de 20 jours à 1 mois d'habitude. Avez vous reçu ladite demande?
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerje ne trouve pas Zagora?
Ya d'autres villes qui ne sont pas incluses dans la liste.
Supprimeril faudra que les bureaux appartenant à une commune ou province quelconque numérisent les extraits de naissance pour que ladite commune (ou province) soit ajoutée à la base de donnée.
SUPPRIMER
bonjour rachid je crois que le site n'est absolument pas au point pour ce qui concerne les demandes de l'etranger ils encaissent l'argent et vous mette en attente pour un envoi groupe par la poste et cela explique le grand retard pour l'etranger ma demande selon eux a ete traiter le16/2 et en attente d'acheminement . j'ai envoyer ' demandes pour m'expliquer ce retard c'est toujours la reponse automatique "en voie d'acheminement"point bar
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerCeci est peut être du à l'utilisation de la poste marocaine pour l'envoi du courrier.
Je trouve cela plus ou moins normal vu que j'ai déjà attendu 20 jours pour que je reçois des colis envoyés via la poste française.
Malheureusement,et à ma connaissance, le service watiqa ne permet pas d'envoyer le courrier via des services de livraison rapides tels que DHL ou encore Aramex.
Salam,
RépondreSupprimerCe service est une honte, on payent et au final, "commande toujours en attente", cela va faire 2 mois que j'attends un simple acte de naissance. Pour encaisser l'argent vous êtes fort. Un conseil ne commandez surtout pas, si vous avez des connaissances au Maroc profitez en ou déplacez vous directement cela sera mieux pour vous. Salam aleykom.
Le service permet t il de commander les documents de état civil comme la copie intégrale de l acte naissance en langue francaise?
RépondreSupprimerA ma connaissance, oui pour l'acte de naissance.
SupprimerCependant, je ne suis pas sur à 100% si toutes les copies intégrales sont disponibles en arabe et en français quelque soit la commune.
Bonjour, j'essaie de passer commande depuis des semaines mais le site n'accepte pas mon code postal (à l'étranger), il refuse que j’inscrive quoi que ce soit comme code (il me met une croix en dessous), et quand je n'encode rien, il accepte et passe à l'étape suivante, sauf qu'au moment du paiement il m'indique de mettre le code postale...? Impossible de joindre quelqu'un du support bien sûr! Merci pour votre réponse
RépondreSupprimerBonjour
RépondreSupprimerCela fait un mois que j'ai fait ma demande. J'habite en France pour la précision.
Voilà ce que me dit le site :
bon entre temps j'ai envoyé une réclamation (meme 3 !) ainsi qu'un extrait d'acte de naissance en pièce jointe mais qui date d'un an pour qu'ils aient toutes les infos
et mes réclamations sont toujours en cours de traitement :
est ce que vous pensez qu'ils vont me répondre un jour ?
voici leur message avant que je ne déclenche les réclamations :
Commande erroné : ان رقم رسم ولادتكم الدي ارسلتم خاطئ المرجو ارسال الرقم الصحيح او ارسال نسخة من رسم ولادتكم
MERCI beaucoup pour votre aide ! Je ne sais vraiment plus quoi faire!!
SupprimerEt bien sur, j'ai vite été débitée !
j'essaye d'utiliser le service mais impossible de trouver la commune rural.
RépondreSupprimerla plus proche c'est nekkour.
Pour info: j'essaye d'obtenir un acte de naissance de:
ARBAA TAOURIRT province d'al hoceima
Si quelqu'un peux me donner une solution, sachant que pour moi impossible d'y aller ni d'envoyer quelqu'un
merci
je ne trouve pas la prefercture de Meknes, est ce que c'est normal .?
RépondreSupprimerj'ai saisi mais je ne trouve pas la commune arbaa taourit code postale : 32004 dans la province d'al hoceima.
RépondreSupprimerj'ai coché la commune voisine nekore à quelques à 5 ou 10 kilomètres.
du coup, j'ai envoyé un mail avec une copie de mon acte de naissance sur le lien contact support. je l'ai fait deux fois, deux fois débité et toujours ecrit commande erroné
donc si quelqu'un a une solution pour moi, je suis preneur
Bonjour , comment faire pour obtenir un extrait d acte de naissance avec mentions marginales : Décédé le ... et marié à...
RépondreSupprimerMercide votre aide.
Bonjour,le service est nul ils sont des voleurs j'ai commandé un acte de naissance vers la France et je l'ai pas reçu ça fait 2 mois et quand je réclame au support y a aucun retour
RépondreSupprimerBonjour, trois semaines apres la commande d'extraits de naissance à une commune de casablanca et rien reçu à ce jours ( j'ai fait la commande avec destination casablanca...cette commune est à 1 km de chez moi! ). Il faudrait que je passe en personne et fasse la queue pour activer l'envoi :D ?
RépondreSupprimerBonjour je suis face à un grave problème. J'aimerai incha'allah que se problème sois vite résolue car il dure depuis des mois. Sidi Othmane a ce jour a fait une erreur et changer mois de naissance de janvier et passer a décembre À ce jours malgres plusieurs démarche de ma famille au Maroc ... Rien n'est résolue...La question est comment est 'il possible que une telle erreur survient au bout. de 45 et que Sidi Othmane voyant l' erreur disent ne pas pouvoir réparé sans action d'avocat ?? S'il vous plaît j'ai besoin d'aide et espère incha'allah que vous allez me répondre. Cordialement merci
RépondreSupprimerBonjour,
RépondreSupprimerDepuis le 27 Juillet de cette année j'attends de recevoir mon acte de naissance de Watiqa.ma. Le site dit que ma demande a été traité et que c'est en cours d'acheminement. J'habite au Grand-Duché de Luxembourg et j'ai rentré mon adresse extacte et payé en ligne mais rien ne se passe depuis. J'ai absolument besoin d'un acte de naissance donc j'ai refait la demande une 2ème fois sur watiqa.ma et payé encore puis une 3ème fois et payé aussi et mis l'adresse de la famille au Maroc. Jusqu'à ce jour je n'ai rien reçu et je m'impatiente. Cela me suprend car il y a un j'avais fait une demande et j'avais reçu mes documents à mon adresse à Luxembourg. Maintenant, ma 1ère demande du 27 Juillet affiche toujours que c'est en cours d'acheminement et mes autres demandes affichent que c'est en attente de traiement. Que dois-je faire?
Svp jai fait une commande que mon mari a effectué sur le site watiqa pour 2 copie intégrale il a reçu par mail une confirmation format PDF avec un num de commande 20chiffre et quand on essaye de faire le suivi de cette commande ça nous donne qu'aucune commande n'a été enregistré pour ces informations
RépondreSupprimerbonjour j'ai fais deux fois la commande des papiers via watiqa.ma et j'ai tjours pas recus les documents,meme quand je veux faire le suivie on me mentionne qui n y a pas d identifiant enregistrer . QUELQU'UN PEUT REPONDRE A MA QUESTION,?
RépondreSupprimerBONjour je voudrais un acte de naissance du Maroc et il doit etre légalisée est ce que si je fais la commande via watiqa il sera légalisé??
RépondreSupprimerBonjour je voudrais un extrait de naissance intégrale mais je suis née à Meknès mais j. Arrive ps à trouver cdl
RépondreSupprimerBonjour,
RépondreSupprimerje n'ai pas reçu les documents demandés,j'ai fait la commande le 12/07/2018 11:52, commande est marqué comme traité le 13/07/2018 12:36 ,depuis cette date je n'ai reçu ni notification ni les papiers à l’adresse mentionnée.
mon numéro de commande 1547787896, Fes AGDAL,sidi Brahim .
j'ai relancé le support en plusieurs reprises , personnes ne répond ou prend en charge ma demande !!!!!
Merci d'avance.
Aucune trace de la ville d'Agadir??????
RépondreSupprimer
RépondreSupprimerBonsoir j'ai commandé 3 extrais le 26/12/2018 et j'ai rien reçu. Lorsque je regarde la suivi de ma commande il y'a marqué que la commande en attente de traitement je ne comprend pas. De plus que le paiement est passé
J ai pas trouver ma ville Meknès pourriez vous me donner une réponse
RépondreSupprimerBonjour Monsieur cv
RépondreSupprimerJ'ai pas trouvé la ville
Midar driwech pour demander acte de naissance ? ?
Bonjour
RépondreSupprimerJe ne trouve pas la privince de Driouch pour la commune de Tafersit
Bonjour TT le monde, Ce site de Watiqa est une arnaque, j'ai demandé la copie intégrale ainsi que les extraits d'acte de naissance de mes enfants depuis 3 semaines, je rentre chaque jour pour tracker la commande sur le site de Watiqa mais en vain rien à faire toujours en cours de traitement, alors que j'aurais pu me déplacer et les récupérer directement sans payer sur ce site.
SupprimerJe ne recommande pas du tt ce service mes amis !!!!!
bonjour j'ai commander le 03/03/2019 un extrait d acte de naissance de rabat. destination france le paiement est passé . mais j'arrive pas a suivre ma commande . car au moment quand je rentre mes chiffres est mon adresse mail. ca me marque une phrase( aucune commande n'es enregistrer) alors moi j'ai payé quoi ?j'ai la preuve de la commande vue que j'ai rçue la confirmation par mail.mais impossible de rentré en contact avec le site .
RépondreSupprimerMême problème pour moi! je ne recommande pas du tout ce site!!
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerGros problème rencontrer avec ce service! deux commandes faites il y'a 10 jours et toujours rien reçu! pas possible de suivre mes commandes ni faire de réclamation car le site ne reconnais pas mes numéros de commandes. J'ai les reçus de paiement pourtant. Comment faire dans ce cas? ...
merci d'avance!
Bonjour,
RépondreSupprimerJ'ai effectué une commande Dimanche le 31 Mars, et j'ai bien reçu sur mon adresse email le numéro de commande, et mon compte bancaire a été débité du montant de 37 Dh et quelques, sauf que je n'ai toujours rien reçu, et lorsque j'essaye de faire le suivi de ma commande, ça m'indique que comme quoi "Aucune commande enregistrée pour les informations saisies" !! Je ne comprends rien et le site ne mentionne aucune possibilité de contacter quelqu'un ? est-ce de l'arnaque ?
Bonsoir, lah ikhlik Ana dert demande nhar 29/03 ms mazal matwasalt bwalou ofach tla3t 3ndhom la poste galoli ma3ndhom HTA haja
RépondreSupprimermême problème <>
RépondreSupprimerje peux pas suivre la commande ni faire une réclamation !!
Aucune commande enregistrée pour les informations saisies !!!!
SupprimerBonjour à tous,
RépondreSupprimerLe problème rencontrait par la plupart d'entre vous c'est q'ils ne peuvent pas suivre leurs commande.
SOLUTION : le numéro "N° de commande Marchand" que vous recevez dans votre boite email se compose de plus de 10 chiffres, vous allez essayer de supprimer les dernières chiffres est ne laisser que les 10 premiers chiffres. j'ai eu le même problème aussi et j'ai pu trouver la solution que j'ai partagée avec vous.
Bonne journée.
J'ai demandé un acte de naissance , et je n'arrive pas a trouver mon numéro de commande pour suivre ma commande !!!
RépondreSupprimerBonjour si rachid amaoui
RépondreSupprimerj'ai placé ma demande le 07/05/2019 et je n'ai toujours pas reçu jusqu'à présent. J'ai fais ma demande auprès de la commune CASABLANCA ANFA, EL MAARIF, ANNOUAL.
Mon compte a été débité. Je comprend pas ce retard. j'ai fais une réclamation mais aucune réponse
Merci d'avance
mai 2015 à 21:16:00
RépondreSupprimerBonjour,
Les docs doivent être numérisés avant qu'un certain bureau d'état civil voire une commune, a titre d'exemple, soient ajoutés au système.
Ils ont commencé par des zones qui sont plus ou moins enclavées ou avec un accès difficile excepte khouribga vu que c'était la première ville donnant droit à ce genre de services.
Merci pour le partage ;)
SupprimerHi,
RépondreSupprimerI have ordered a birth certificate from the website "Watiqa.ma", 5 days ago, and when I was trying to check the status today, I kept getting this message "Aucune commande enregistrée pour les informations saisies". and there is no way to contact them. Can someone help please?
bonjour.J'ai passé commande auprès de votre site watiqa.ma le 1 septembre 2019 . on est le 21 septembre 2019 et je n'ai toujours rien reçu contrairement aux engagements du service. Les frais ont été encaissés et le service jamais honoré.
RépondreSupprimerj'ai fait plusieurs réclamations et personne n a daigné y répondre . j ai un passeport a refaire d urgence et a chaque fois on nous demande un extrait comme si on allait changer de lieu de naissance a tout moment . c est absurde . on a aucune information et encore moins un numéro pour joindre le service .
j aimerai avoir une réponse et recevoir mon extrait le plutôt possible
cordialement
j ai oublié de préciser que je vivais en France .et le suivi de commande m affiche que la commande est en cours d acheminement depuis le 3 septembre …..
Supprimerj'ai fait unedemande sur le site de watiqa le 09/09/2019 et j'ai reçu la confirmation avec le numero de la commande , j'ai aussi été débité sur ma carte,mais jusqu'a date je n'ai toujours pas reçu mes documents et quant j'essaie de vérifier le suivi de ma commande sur le site watiqa ça me donne :" Erreur Aucune commande enregistrée pour les informations saisies " , je ne trouve pas ou faire une reclamation ni numéro de telephone ou contacter car même pour faire une reclamation sur le site il demande les même information qui ne sont pas reconnues par le site
RépondreSupprimerD'après le site, la durée de traitement au niveau des bureaux d’état civil est de 24h, et la durée d’acheminement par courrier recommandé par Barid Al-Maghrib est de 5 jours au maximum. Après plusieurs tests, cela s'avère vrai
RépondreSupprimerVOUS AVEZ FAIT VOS TEST OU ???
Car apres 3 commandes 2 ne sont jamais arrivées
Apres consultation du site Watika suivi de commande
Supprimer"la commande est toujours en attente de traitement depuis le 01/10/2019"
24 H vous dites ????
comme tout ce qui pourrait etre bien au Maroc les salariés devrait etre formé a la vente et au ecommerce avant de lancer des plateforme utile a tous les citoyens mais bon visiblement tous le monde s'en fout
RépondreSupprimerpar contre ils n'oublie pas de débiter votre CB
RépondreSupprimerQui va rembourser les 2 commandes jamais reçus ??
La poste, Watika ou l'etat civil car tout le monde se renvoi la balle
Salut, j'ai fait ma command on wati9a.ma en 6/10/2019 jusque aujourd'hui j'ai rien reçu et j'ai essayé pas mal des fois de suivre ma command avec auqu'une result il s'affiche aucune command existe, malgré jai recu l'email de cette transaction avec le numéro de command et la transaction de paiement aussi j'ai contacté la page de support technique mais pas de résultat tjr affiche aucune command existe.
RépondreSupprimerBjr essayé de saisir que les 10 premiers
Supprimerchiffres que vous avez reçu comme confirmation
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SupprimerBonjour kuand je pourrais réservoir mes papiers ?
RépondreSupprimerJ'ai le problème de code ma commande et tjrs invalide merci
assalamou 3alaykoum, pour ma part j'ai commandé le 03/01/2020 ensuite en cours d'acheminement le 08/01/2020 et aujourd'hui le 23/01/2020.
RépondreSupprimerDonc oui effectivement c'est long et frustrant dans la mesure ou personne ne répond.
Bonjour,
RépondreSupprimerJe viens de découvrir le site watiqa.ma (ce qui fait chaud au coeur franchement) et j'aimerais tester la demande d'un acte de naissance, j'habite à l'étranger, donc le fait d'avoir ces documents en ligne est surement un plus !, alors mon problème est que, en remplissant le formulaire, à l'étape de Province et Préfecture je choisis MIDELT et juste après, pour Commune je ne trouve pas Midelt je trouve d'autres communes alors que je suis né à Midelt.
En l’occurrence, j'aimerais savoir que si je mets une de ces communes, je pourrais quand même avoir mon acte de naissance ou je dois absolument préciser la commune exacte? si non, je pense que ces deux cases doivent être en mode "Facultatif" et prendre en charge juste le choix de la province sinon, il faut ajouter les communes manquantes.
Merci par avance pour votre réponse.
Il faut regarder le bureau d'état civile qui est sur le tampon qui figure sur ton livret de famille tout est mentionné
SupprimerDonc pour ta commune regard sur le tampon tu dois forcément avoir le nom de la caummune et pas juste MIDELT ensuite pour état civile tu choisiras bureau principal
SupprimerBonjour,
RépondreSupprimerJe ne trouve pas meknes et j'ai besoin des extraits d'acte de naissance et copie intégrale et je n'ai personne sur place comment faire?
Bonjour, il faut dans ce cas là envoyer ton livret de famille part amana à une personne de ta famille (ou un amis) qui habite à meknes. Avec le colis tu mettras dedans une procuration (faite à la mouqata3a (mais faut voir si la personne devra être avec toi à la mouqata3a pour faire la procuration) pour cette personne ce qui lui permettra de retirer ton acte de naissance. Ensuite la personne te retournera pareil par amana poste ton livret de famille et l'acte de naissance
SupprimerPour ma part j'ai reçu mon acte de naissance intégral et l'extrait après une 2e commande. Car la 1ere comportée une erreur d'après eux sur mon adresse. je l'ai commandé le 5 fevrier 2020 reçu le 12 fevrier 2020
RépondreSupprimerBonsoir,
RépondreSupprimerJ'ai fait une commande d'acte naissance et d'une copie integrale plus de 2 semaines et j'ai rien recu jusqu'a maintenant et le probleme est que j'ai oublie le numero de la commande donc j'ai trouvé un obstacle de suivre ma commande. Est ce qu'il y a une solution pour savoir pourquoi jusqu'a maintenant j'ai rien recu?
Bonjour,
SupprimerDésolé mais non aucun moyen de contacter ces gens la si vous n'avez pas votre numero de commande il ne vous reste plus qu'a vous déplacer et rouspeter
Rebonjour,
SupprimerDe toutes façons N° de commande ou pas ça ne change rien (il ne vous repondrons pas) Sachez que La poste et Watiqua sont une même entité et donc que ni l'un ni l'autre ne répondent aux réclamations. Désolé de vous decevoir mais voila ça c'est la vérité et il ne faut pas ce voiler la face. Watiqa est peut étre d'utilité publique mais géré par des incompétent notoire
Bonjour Mr Rachid Amaoui
RépondreSupprimerOnt ne vous voit plus répondre aux doleances des clients mecontent de Watiqa ?
En tous cas je vous trouve trés gentil je dirais même trop envers un site qui n'honore pas ces engagements et qui ne prend même pas la peine de repondre aux réclamations de ces clients qui paye un services qu'ils n'ont pas